TaxiMaster - Вклад [ru]

Шаблон:Заказы новая статья

2026-10-23T15:14:43Z

TechnicalWriter:

'''Заказ''' — зарегистрированная в Такси-Мастер заявка на оказание услуги. Основное назначение заказов — организация поездок на такси, однако при использовании системы для других видов деятельности заказы могут оформляться и на другие услуги, например доставку товаров и документов или вызов курьера.

В статье рассмотрены виды заказов, их особенности, а также способы создания, обработки и настройки заказов в Такси-Мастер. Приведены ссылки на подробные инструкции по работе с заказами.

<div style="padding:16px 20px; margin:20px 0; background:#f8fafc; border:1px solid #d9e0ea; border-radius:8px;">
'''Особенности классификации заказов'''

Один заказ может обладать несколькими характеристиками одновременно. Например, быть предварительным и загородным.

Поэтому заказы сгруппированы по разным признакам: времени выполнения, условиям поездки, способу распределения, создания и состоянию.
</div>

__TOC__

== Виды и особенности заказов ==

=== По времени выполнения ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Вид заказа
! Особенности
|-
| <span id="current-order"></span>'''Текущий заказ'''
| Принятый и ещё не завершённый заказ. Отображается в списке текущих заказов. После завершения переходит в список завершённых заказов.
|-
| '''[[Предварительный заказ]]'''
| Заказ, созданный заранее, за определённое время до подачи автомобиля. За установленное в настройках время до подачи автоматически переходит в текущие заказы.

В отдельной статье описаны настройка, создание и выполнение предварительных заказов.
|-
| '''[[Ежедневный заказ]]'''
| Заказ, который создаётся повторно по заданному расписанию. При завершении текущего заказа система формирует следующий заказ.

В отдельной статье описаны настройка расписания, создание и история изменений ежедневных заказов.
|}

=== По условиям поездки и оплаты ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Вид заказа
! Особенности
|-
| '''[[Почасовой заказ]]'''
| Заказ, стоимость которого рассчитывается исходя из затраченного времени, а не только пройденного расстояния.

При расчёте стоимости могут учитываться дополнительные составляющие, предусмотренные тарифом.

В отдельной статье описаны особенности почасовых заказов и их создание.
|-
| '''[[Загородный заказ]]'''
| Заказ с признаком загородной поездки, который используется, когда клиент направляется за пределы города или находится за его пределами.

Для загородных заказов могут применяться отдельные условия расчёта стоимости, определяемые настройками тарифов.

В отдельной статье описаны особенности расчёта стоимости и способы установки признака загородного заказа.
|-
| <span id="prize-order"></span>'''Призовой заказ'''
| Заказ, который клиент выполняет бесплатно. В зависимости от настроек программы водителю может начисляться компенсация за выполнение такого заказа.

Связанный материал: [[Призовая статистика]].
|}

=== По способу распределения и организации ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Вид заказа
! Особенности
|-
| <span id="free-order"></span>'''Свободный заказ'''
| Текущий заказ, для которого не указана стоянка. В ТМК «Водитель» такие заказы отображаются в отдельном списке «Свободные».

Видимость свободных заказов регулируется настройками модуля «Связь с водителями» и групп экипажей.
|-
| <span id="free-parking-order"></span>'''Свободный заказ по стоянке'''
| Заказ, в карточке которого указана стоянка. В ТМК «Водитель» такие заказы отображаются на вкладке «Стоянки».

Термин используется для разграничения заказов по стоянкам и заказов, отображаемых в списке «Свободные».
|-
| '''[[Заказы-аукционы|Заказ-аукцион]]'''
| Заказ, для которого клиент может предложить собственную стоимость поездки. Водители могут принять предложенную цену или указать свою, после чего клиент выбирает подходящее предложение.

В отдельной статье описаны настройка аукционов и работа с ними в ТМК «Пассажир», ТМК «Водитель» и рабочем месте Такси-Мастер.
|-
| '''[[Совместные поездки|Составной заказ]]'''
| Заказ, объединяющий несколько отдельных заказов — заказов-частей. Используется для организации совместных поездок.

Составные заказы могут создаваться автоматически или вручную. В отдельной статье описаны способы объединения, ограничения, маршруты и расчёты.
|}

=== По способу создания ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Вид заказа
! Особенности
|-
| '''[[Заказ «с бордюра»]]'''
| Заказ, возникающий при посадке клиента непосредственно в автомобиль без предварительного вызова такси.

Такой заказ может быть зарегистрирован водителем через ТМК «Водитель» или оператором в рабочем месте Такси-Мастер.

В отдельной статье описаны способы регистрации заказа и особенности работы с адресами.
|-
| <span id="sms-order"></span>'''СМС-заказ'''
| Заказ, принятый с помощью СМС. По обработке не отличается от обычного заказа, но для него можно настроить особый стиль отображения.

Внешний вид таких заказов задаётся в настройках модуля СМС.
|-
| <span id="api-order"></span>'''Заказ, созданный с помощью API'''
| Заказ, поступивший в систему через [[TM API]]. По внешнему виду не отличается от обычного заказа.
|}

=== По состоянию и завершению ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Понятие
! Описание
|-
| <span id="finished-order"></span>'''Завершённый заказ'''
| Заказ, завершённый оператором или водителем через ТМК «Водитель».

Завершённые заказы отображаются отдельно от текущих и предварительных.
|-
| <span id="recent-orders"></span>'''Недавно выполненные заказы'''
| Заказы, завершённые за последние N часов. Продолжительность периода задаётся в настройках программы.

Отображаются на отдельной вкладке окна «Заказы».
|-
| <span id="deleted-order"></span>'''Удалённый заказ'''
| Заказ, удалённый логически: сведения о нём сохраняются в системе, но дальнейшие действия с заказом недоступны.

Просмотр таких заказов доступен в разделе «Заказы» → «Удалённые».
|}

=== Особенности отображения заказов ===

{| class="wikitable" style="width:100%;"
! style="width:27%;" | Понятие
! Описание
|-
| <span id="hanging-orders"></span>'''Висячие заказы'''
| Заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в ТМК «Водитель» видит ноль экипажей.

При этом на стоянке фактически могут находиться другие экипажи. Если они скрыты от конкретного водителя действующими настройками, заказы на этой стоянке считаются для него висячими.
|}

== Работа с заказами ==

Работа с заказами включает создание и редактирование, назначение экипажа, подтверждение, выполнение и завершение заказа, а также просмотр истории.

Для этих действий используются инструменты рабочего места Такси-Мастер, ТМК «Водитель» и веб-сервис «Кабинет оператора».

=== Создание и редактирование заказов ===

'''[[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|Окно «Заказы»]]'''

В окне отображаются текущие, предварительные и недавно выполненные заказы.

Здесь доступны создание и редактирование заказов, поиск, фильтрация, изменение состояний и другие действия.

В отдельной статье описаны инструменты окна и работа со списками заказов.

'''[[Карточка заказа в Такси-Мастер|Карточка заказа]]'''

Карточка заказа используется для создания, просмотра и изменения сведений о заказе.

В ней указываются данные клиента, время подачи, маршрут, экипаж, тариф, стоимость и другие параметры заказа.

В отдельной статье подробно описаны поля карточки заказа и доступные действия.

'''[[Выбор адреса в карточке заказа]]'''

Инструкция по выбору и заполнению адресов при создании и редактировании заказа.

'''[[Кабинет оператора]]'''

Веб-сервис для удалённой работы операторов с заказами.

Позволяет создавать и редактировать заказы, работать с карточками заказов, просматривать списки и выполнять другие доступные действия.

=== Назначение и подтверждение заказов ===

'''Назначение экипажа'''

Экипаж может назначаться на заказ оператором или автоматически с помощью механизмов распределения заказов.

Подробная информация:
* [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|Работа с назначением экипажа в окне «Заказы»]];
* [[Автораздача|Автоматическое распределение заказов]].

'''[[Подтверждение заказа]]'''

Подтверждение заказа — действие, обозначающее разрешение на выполнение заказа водителем.

В зависимости от настроек подтверждение может выполняться оператором или автоматически.

Подробные инструкции:
* [[Подтверждение заказа диспетчером]] — ручное подтверждение заказа;
* [[Автоматическое подтверждение заказа]] — подтверждение без участия оператора.

'''[[Напоминание о заказе]]'''

Возможность звукового оповещения оператора о приближении времени подачи автомобиля.

Время напоминания и параметры оповещения задаются в настройках заказов.

=== Выполнение и завершение заказов ===

'''[[Схемы работы с заказами (модуль «Связь с водителями»)|Схемы работы с заказами]]'''

Схемы определяют порядок действий водителя при получении и выполнении заказа через ТМК «Водитель».

Переходы между этапами работы зависят от настроек схемы и состояний заказа.

'''Изменение состояния заказа'''

В процессе обработки заказу назначаются состояния, отражающие этап его выполнения.

Состояния могут изменяться оператором, водителем или автоматически в соответствии с настройками системы.

Подробная информация:
* [[Справочник «Состояния заказа»|Состояния заказа]];
* [[Справочник «Варианты изменения состояний заказов»|Изменение состояний заказа с помощью горячих клавиш]].

'''Завершение заказа'''

После успешного или неуспешного завершения заказ переходит в список завершённых заказов.

Дальнейшая работа с информацией о заказе доступна через инструменты просмотра выполненных заказов и истории.

=== Просмотр и история заказов ===

'''[[Окно «Выполненные заказы»]]'''

Окно предназначено для просмотра выполненных и прекращённых заказов за выбранный период.

Для поиска заказов доступны фильтры по различным параметрам, включая дату, состояние, клиента, водителя и экипаж.

'''[[История заказа]]'''

История заказа используется для просмотра сведений об изменениях и действиях, связанных с заказом.

'''[[Отображение маршрута по заказу]]'''

Материал об отображении маршрута, связанного с выполнением заказа.

== Настройка заказов ==

Настройки определяют порядок создания и обработки заказов, изменение состояний, способы распределения между экипажами и другие параметры работы.

=== Общие настройки заказов ===

'''[[Настройка заказов]]'''

Основные параметры находятся в рабочем месте Такси-Мастер: «Файл» → «Настройки» → «Заказы».

В этом разделе настраиваются:
* общие параметры создания и обработки заказов;
* параметры предварительных и ежедневных заказов;
* отображение и заполнение карточки заказа;
* оповещения;
* состояния заказов;
* история заказов;
* параметры составных и призовых заказов;
* другие настройки работы с заказами.

Подробное описание параметров приведено в статье «Настройка заказов».

=== Состояния заказов ===

'''[[Справочник «Состояния заказа»]]'''

Справочник содержит состояния, которые используются на разных этапах обработки заказа.

Тип состояния определяет общий статус заказа:
* «Принят»;
* «В работе»;
* «Выполнен»;
* «Прекращён».

В справочнике можно настраивать дополнительные состояния и параметры их использования.

'''[[Справочник «Варианты изменения состояний заказов»]]'''

Справочник используется для настройки вариантов изменения состояния заказа с помощью горячих клавиш.

Для каждого варианта можно указать состояние заказа, сочетание клавиш и дополнительные параметры.

=== Автоматическое распределение заказов ===

'''[[Автораздача]]'''

Автораздача — механизм автоматического распределения заказов между экипажами без участия оператора.

В зависимости от выбранного способа распределения система может учитывать расстояние до заказа, очередность экипажей на стоянках, время освобождения и другие параметры.

В отдельной статье описаны принципы работы автораздачи, доступные способы распределения и примеры их использования.

'''[[Настройка автораздачи]]'''

Инструкция по настройке автоматического распределения заказов в рабочем месте Такси-Мастер.

Описывает параметры автораздачи, повторное распределение, права водителей и особенности работы оператора.

=== Дополнительные способы распределения ===

'''[[Инструкция раздачи заказов в очередь с возможностью подтверждения заказа водителем|Раздача заказов в очередь]]'''

Инструкция по организации распределения заказов в очередь с возможностью подтверждения заказа водителем.

'''[[Отложенное назначение водителей на заказы по полученным заявкам]]'''

Механизм, при котором система собирает заявки водителей на принятие заказа в течение заданного времени, а затем выбирает подходящего водителя по установленному алгоритму.

'''[[Подбор экипажа с соседних стоянок]]'''

Функция подбора экипажа с нескольких стоянок по заданной последовательности.

Если подходящий экипаж не найден на стоянке подачи, поиск может продолжаться на следующих стоянках из настроенного списка.

=== Обмен заказами между службами ===

'''[[Центр обмена заказами]]'''

Система, предназначенная для передачи и получения заказов между службами такси.

Обмен может использоваться, например, когда одна служба не может выполнить заказ и передаёт его другой.

'''[[Справочник «Биржи заказов»]]'''

Справочник содержит перечень бирж заказов, зарегистрированных в службе такси.

В отдельной статье описаны параметры справочника и настройка обмена заказами.

== Способы создания заказов ==

Заказы могут создаваться оператором, водителем, клиентом или поступать из внешних сервисов.

Доступные способы зависят от используемых программных продуктов, подключённых сервисов и настроек службы такси.

=== В рабочем месте Такси-Мастер ===

Оператор создаёт и редактирует заказы с помощью [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточки заказа]].

Создание новой карточки доступно из [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окна «Заказы»]].

=== В мобильном приложении ===

'''[[TaxoPhone|ТМК «Пассажир»]]'''

Мобильное приложение для оформления заказов такси клиентами.

'''[[TMDriver|ТМК «Водитель»]]'''

Мобильное приложение для работы водителя с заказами.

В приложении также предусмотрена возможность регистрации заказа «с бордюра».

Подробная информация: [[Заказ «с бордюра»]].

=== Через веб-сервисы ===

'''[[Веб-форма для создания заказа]]'''

Форма для оформления заказов на сайте службы такси или других внешних ресурсах.

Заказы, созданные через форму, поступают в систему Такси-Мастер.

Связанный материал: [[Как настроить форму создания заказа в VK]].

'''[[Кабинет клиента]]'''

Веб-сервис, предназначенный для работы клиентов — юридических лиц с заказами и сотрудниками.

В Кабинете клиента доступны создание заказов, просмотр текущих, предварительных и выполненных заказов, а также другие действия.

'''[[Кабинет оператора]]'''

Веб-сервис для работы операторов с заказами через браузер.

=== Через мессенджеры ===

'''[[MAX-бот для заказа такси]]'''

Бот для оформления заказов такси через мессенджер MAX.

Клиент может создать заказ, указать адреса поездки и другие параметры, а также получать информацию о ходе выполнения заказа.

=== Через API ===

'''[[TM API]]'''

Интерфейс для взаимодействия внешних систем с Такси-Мастер.

С помощью API внешние приложения и сервисы могут передавать заказы в систему.

== Связанные понятия и инструкции ==

Дополнительные материалы о параметрах заказа, маршрутах, расчёте стоимости и отмене заказов.

=== Адреса и маршруты ===

'''[[Адрес подачи]]'''

Место, к которому должен быть подан автомобиль для начала поездки.

'''[[Адрес назначения]]'''

Место назначения поездки, указанное в заказе.

'''[[Маршрут]]'''

Информация о маршруте поездки.

'''[[Промежуточные точки маршрута]]'''

Дополнительные точки маршрута между адресом подачи и адресом назначения.

=== Стоимость заказа ===

'''[[Справочник «Тарифы»]]'''

Справочник тарифов, используемых для расчёта стоимости заказов.

'''[[Расчет стоимости поездки по километражу]]'''

Описание расчёта стоимости поездки с учётом пройденного расстояния.

'''[[Справочник «Скидки/наценки на заказы»]]'''

Справочник скидок и наценок, которые могут применяться при расчёте стоимости заказа.

=== Отмена заказа ===

'''[[Справочник «Причины отмены заказов клиентами»]]'''

Справочник причин отмены заказов клиентами.

Используется для учёта причин отказов и анализа отменённых заказов.

[[Категория:Заказы]]
[[Категория:Общие термины]]

Категория:Страницы с неработающими файловыми ссылками

2026-10-23T14:14:15Z

TechnicalWriter: Создана пустая страница

Старые отчеты Такси-Мастер (Архив)

2026-10-23T14:13:46Z

TechnicalWriter: /* {{отчет/заголовок|Водители — число бордюрных и небордюрных заказов}} */

'''Отчеты Такси-Мастер''' — специальные отчеты, в которых в табличном или графическом виде выводится информация, основанная на накопленной в базе данных статистике.
Отчет может отображать данные, которые записаны в базу, в прямом виде или в какой-то степени преображая их (например, суммируя значения, каждое из которых не представляет интереса, а их сумма важна).

По типу детализации отчеты делятся на две группы:

# '''Детальные отчеты''' — это те отчеты, которые отображают детальную статистику по каждому элементу выбранного признака. Например, если вы строите отчет по автомобилям, вы увидите набор таблиц, каждая из которых соответствует одному автомобилю.
# '''Итоговые отчеты''' — отчеты, которые, в отличие от детальных, отображают только суммарные (итоговые) данные по каждому элементу выбранного признака. Например, если вы выводите итоговый отчет по автомобилям, то вы увидите одну таблицу, в которой каждая строка соответствует одному автомобилю.

По типу построения таблицы данных отчеты также делятся на две группы:

# '''Стандартный отчет''' — отчет, в котором имеется ''фиксированное'' количество столбцов, а сама таблица «растет» только вниз в зависимости от количества записей.
# '''Матричный''' или '''кросс-отчет''' — двумерный отчет, в котором количество столбцов и количество строк не определено заранее. Этот отчет растет одновременно и вправо, и вниз.

Отчеты по дополнительной информации также разделяются на две группы:

# '''Стандартные отчеты''' — отчеты, в которых содержится только таблица (или набор таблиц, если отчет детальный).
# '''Отчеты с графиками''' — отчеты, в которых, помимо таблиц, содержатся один или несколько графиков. Такие отчеты являются более наглядными, хотя не для каждого отчета можно построить график.

Все отчеты хранятся в базе данных.
Таким образом обеспечивается доступность отчетов на каждом рабочем месте.
Тем не менее, отчеты имеются также и в исходном виде — в виде файлов.
Файлы не имеют значения до тех пор, пока не будут [[Установка нового отчета в Такси-Мастер|загружены в базу данных]].
При [[Установка Такси-Мастер|установке Такси-Мастер]] отчеты автоматически загружаются в базу.

== Отчеты в [[Такси-Мастер]] ==

=== Акты, счета, квитанции ===
==== {{отчет/заголовок|Акт выполненных работ}} ====
{{отчет/описание|Акт выполненных работ|Акт приемки выполненных услуг|строится по данным о заказах клиента, ''завершенных'' в пределах указанного периода|Акт выполненных работ}}

==== {{отчет/заголовок|Квитанция}} ====
{{отчет/описание|Квитанция|Квитанция на оплату пользования легковым такси серия Н № ___|в параметрах отчета задается дата ''завершения'' заказа, далее необходимо нажать кнопку {{button|Выбрать заказ}} для отображения списка заказов с указанным номером, завершенным в указанную дату; выберите нужный заказ и заполните оставшиеся параметры|Квитанция}}

==== {{отчет/заголовок|Контрагенты талон}} ====
{{отчет/описание|Контрагенты талон|Талон первого заказчика к путевому листу|выводит талоны по всем заказам (выполненным и прекращенным) заданного клиента ([[Справочник «Физические лица»|физического]] или [[Справочник «Юридические лица»|юридического лица]]), созданным не ранее начала периода и завершенным не позже окончания периода|Контрагенты талон}}

==== {{отчет/заголовок|Счет-фактура}} ====
{{отчет/описание|Счет-фактура|Счет-фактура № ___|выводит счет-фактуру за ''выполненные'' (успешно) в указанный период заказы клиента, выводится в двух экземплярах на одной странице|Счет-фактура}}

=== Внешние устройства ===
==== {{отчет/заголовок|Отчет по звонкам (Asterisk)}} ====
{{отчет/описание|[[Модуль интеграции с Asterisk|Asterisk]] — отчет по звонкам|Отчет для просмотра и прослушивания звонков по каждому из софтфонов за период с ___ по ___|выводит данные о входящих и исходящих вызовах, прошедших через Asterisk, за указанный период: с какого номера поступил звонок, на какую линию, в какое время, длительность разговора, статус звонка (отвечен / не отвечен / занят / т.п.), путь к файлу звонка (можно прослушать прямо из отчета, дважды кликнув по строке, — запустится программа по умолчанию, используемая для данного типа файлов)|Отчет по звонкам}}

=== Водители — заказы ===
Во многих отчетах, включенных в эту группу, окно параметров содержит флажок {{checkbox|Без уволенных}}.
Этот флажок, если включен перед выводом отчета, ограничивает выборку таким образом, что данные об уволенных водителях и экипажах, а также данные, связанные с ними (например, заказы), не учитываются.
Обратите внимание: исключаются те водители и экипажи, которые числятся уволенными ''в момент вывода отчета''.

==== {{отчет/заголовок|Водители, безнал}} ====
{{отчет/описание|Водители, безнал|Водители — безнал|выводит подробные данные о безналичных заказах, созданных в указанный период, в разрезе водителей; если установить флажок {{checkbox|Без удаленных и уволенных}}, выведутся заказы, которые были выполнены не удаленными на момент вывода отчета экипажами и не уволенными на момент вывода отчета водителями|Водители, безнал}}

==== {{отчет/заголовок|Водители, итого по юр.лицам}} ====
{{отчет/описание|Водители, итого по юр.лицам|Отчет водители — итого по юридическим лицам|показывает суммы, полученные водителями в указанный период за безналичные заказы (если [[Справочник «Физические лица»|физическим лицам]] разрешено использовать безналичные операции, то безналичные суммы по таким клиентам тоже учтутся)|Водители, итого по юр.лицам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители, общий}} ====
{{отчет/описание|Водители, общий|Отчет по водителям общий|выводит подробные данные о принятых в указанный период и выполненных успешно на текущий момент заказах по водителям, а также штрафы, назначенные водителям в тот же период|Водители, общий}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам|Отчет по водителям общий|показывает информацию о заказах по водителям, в том числе и количество [[Заказ с бордюра|заказов с бордюра]]; также имеется возможность вывести детальный отчет с подробной информацией по каждому из заказов; отчёт имеет [[ЕДС|возможность фильтрации по службе]]|Водители по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам с дисконтной картой, безналом и пробегом}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам с д.картой, безналом и пробегом|Водители по заказам, завершенным в период|отображает информацию о заказах в разрезе водителей, в том числе и время посадки клиента, количество бордюрных заказов, пробег, признак безналичного заказа, скидку по дисконтной карте в процентах (только для обычных дисконтных карт, для [[Справочник «Накопительные скидки по дисконтным картам»|накопительных]] будет выведено «Накопит.»)|Водители по заказам с д.картой, безналом и пробегом}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам по группам}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам по группам|Водители по заказам, завершенным в период|показывает информацию о завершенных (выполненных и прекращенных) в указанный период заказах по водителям, в т. ч. количество заказов с бордюра, с возможностью отбора (фильтрации) по группам экипажей; также имеется возможность вывести детальный отчет с подробной информацией по каждому из заказов|Водители по заказам по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам со сдачей с заказов}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам со сдачей с заказов|Водители по заказам, завершенным в период|показывает информацию о заказах по водителям, в т. ч. признак призового заказа, а также сумму компенсации за [[призовой заказ]] и [[Справочник «Сдачи с заказов»|сдачу с заказа]], есть возможность выбирать: завершенные или принятые в указанный период заказы необходимо выводить, а также выводить ли детальный отчет (с информацией по каждому заказу) или общий (только общее число заказов)|Водители по заказам со сдачей с заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Водители — число бордюрных и небордюрных заказов}} ====
{{отчет/описание|Водители — число бодюрных и небордюрных заказов|Водители — число бодюрных и небордюрных заказов|показывает количество и суммы бордюрных и обычных заказов, ''завершенных'' (выполненных и прекращенных) в указанный период|Водители - число бодюрных и небордюрных заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Статистика выполненных заказов по водителям}} ====
{{отчет/описание|Статистика выполненных заказов по водителям|Статистика выполненных заказов по водителям|показывает кол-во ''выполненных успешно'' заказов, ''принятых'' в рамках заданного периода|Статистика выполненных заказов по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Учет заказов по интервалам}} ====
{{отчет/описание|Учет заказов по интервалам|Учет заказов по интервалам|показывает количество выполненных заказов, принятых/завершенных в указанный период по часам по каждому водителю (информация разделяется по типу водителей — по частникам и работникам)|Учет заказов по интервалам}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по заказам (итоговый)}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по заказам (итоговый)|Экипажи по заказам (итоговый)|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов|Экипажи по заказам (итоговый)}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по заказам (итоговый)|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов, а также количество безналичных заказов|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи — кол-во заказов по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Экипажи — количество заказов по состояниям|Экипажи - кол-во заказов по состояниям|показывает количество выполненных, прекращенных (с заданным состоянием) и [[Призовой заказ|призовых]] заказов, завершенных в указанный период, а также количество заказов, соответствующих заданному состоянию типа {{Тм2/вид состояния заказа/в работе}}, за этот же период|Экипажи - кол-во заказов по состояниям}}

=== Водители — прочее ===

==== {{отчет/заголовок|Время работы водителей}} ====
{{отчет/описание|Время работы водителей|Время работы водителей|показывает хронологию изменения состояний экипажей|Время работы водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Водители по состояниям|Отчет «Водители по состояниям»|показывает количество времени, проведенное водителями в каждом состоянии, в минутах и процентах от общего количества|Водители по состояниям}}

==== {{отчет/заголовок|Водители на связи}} ====
{{отчет/описание|Водители на связи|Отчет за период|показывает количество отключений водителей от [[GPRS-сервер]]а за период, а также долю времени (в процентах) нахождения на связи|Водители на связи}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи без выполненных заказов}} ====
{{отчет/описание|Экипажи без выполненных заказов|Экипажи, не выполнившие ни одного заказа|отображает список экипажей, не выполнивших ни одного заказа за указанный период, а также время завершения последнего заказа таких экипажей (в отчете не участвуют уволенные водители и удаленные экипажи)|Экипажи без выполненных заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Водители — срочные смены}} ====
{{отчет/описание|Водители — срочные смены|Водители — срочные смены|отображает информацию о выполнении [[Планирование смен водителей|запланированных на указанный период срочных смен]]|Водители - срочные смены}}

=== Водители — расчеты ===

==== {{отчет/заголовок|Обороты по водителю}} ====
{{отчет/описание|Обороты по водителю|Отчет «Обороты по водителю»|показывает обороты по конкретному водителю за указанный период; также имеется возможность [[ЕДС|фильтровать выдачу по одной из служб]]|Обороты по водителю}}

==== {{отчет/заголовок|Операции по счетам водителей}} ====
{{отчет/описание|Операции по счетам водителей|Операции по счетам водителей|показывает приходы-расходы водителей, разделенные на категории|Операции по счетам водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей|Получено средств за период|показывает все операции прихода по датам и отдельно общую сумму прихода каждого водителя за указанный период; также имеется возможность [[ЕДС|фильтрации данных по одной из служб]]|Поступления от водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей минус расход наличными}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей минус расход наличными|Получено средств за период|показывает общий приход и расход наличными по каждому водителю, а также итоговые суммы|Поступления от водителей минус расход наличными}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим|Поступления от водителей|отображает все поступления на счета водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей с позывным автомобиля, по группам}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим|Поступления от водителей|отображает все поступления на счета водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Поступления от водителей с позывным автомобиля, по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Расходы по водителям}} ====
{{отчет/описание|Расходы по водителям|Расходы водителей|отображает все безналичные расходы по счетам водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Расходы по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Статистика по водителям}} ====
{{отчет/описание|Статистика по водителям|Отчет Статистика по водителям|показывает сумму успешно ''завершенных'' заказов («Наработано»), сумму всех операций прихода и остатки по счетам по водителей за каждый день периода {{серым|(обратите внимание: если в своей работе вы используете систему, при которой один водитель назначается на несколько экипажей, то данные по этому водителю будут дублироваться в отчете для каждого экипажа, в котором участвует такой водитель)}}|Статистика по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Штрафы водителям}} ====
{{отчет/описание|Штрафы водителям|Штрафы водителям|выводит информацию о штрафах водителей|Штрафы водителям}}

=== Заказы ===
==== {{отчет/заголовок|Выполненные заказы}} ====
{{отчет/описание|Выполненные заказы|Выполненные заказы|показывает информацию о выполненных ''успешно'' заказах ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}}), ''созданных''/завершенных (задается параметром) в указанный период|Выполненные заказы (отчет)}}

==== {{отчет/заголовок|Выполненные заказы с адресами и загородом}} ====
{{отчет/описание|Выполненные заказы с адресами и загородом|Выполненные заказы|показывает информацию о выполненных успешно заказах ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}}), созданных/завершенных (задается параметром) в указанный период, дополняет отчет {{отчет/ссылка|Выполненные заказы}} столбцами, отображающими адрес и признак принадлежности заказа с [[Загородный заказ|загородным]]|Выполненные заказы с адресами и загородом}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по дням недели}} ====
{{отчет/описание|Заказы по дням недели|Заказы по часам|показывает количество заказов, ''принятых'' в указанный период (в отчете участвуют и завершенные, и текущие заказы) в виде таблицы и графиков по дням и часам|Заказы по дням недели}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Заказы по состояниям|Заказы по состояниям|показывает количество завершенных заказов по каждому состоянию, принятых в указанный период, а также процентное соотношение этого количества к общему количеству принятых в указанный период заказов; отчёт имеет [[ЕДС|возможность фильтрации по одной из служб]]|Заказы по состояниям}}

==== {{отчет/заголовок|График роста заказов}} ====
{{отчет/описание|График роста заказов|График роста заказов|график роста количества заказов, принятых в указанный период, в разрезе дней|График роста заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы с нарушениями автоматической очереди}} ====
{{отчет/описание|Заказы с нарушениями авт_очереди|Отчет «Заказы с нарушениями автоматической очереди»|показывает информацию по заказам, для которых были зарегистрированы нарушения автоматической очереди (оператор вручную снял/поменял экипаж, который был назначен программой автоматически) в указанный период|Заказы с нарушениями авт_очереди}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы со стоянки}} ====
{{отчет/описание|Заказы со стоянки|Заказы со стоянки ___ со статусом завершения ___|показывает в виде таблицы и графика количество заказов, ''созданных'' в указанный период, по стоянке/всем стоянкам в рамках заданного интервала с указанием состояния завершения|Заказы со стоянки}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы со стоянок}} ====
{{отчет/описание|Заказы со стоянок|Заказы со стоянок|график количества завершенных заказов, созданных в указанный период, в разрезе стоянок|Заказы со стоянок}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов|Количество заказов со статусом завершения ___ за период с ___ по ___, время с ___ по ___, день недели: ___|график, отображающий количество заказов, созданных в указанный период, в заданные часы заданных дней|Количество заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов по тарифам}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов по тарифам|Количество заказов по тарифам|показывает количество заказов, завершенных в указанный период с определенным тарифом; если в отчете фигурирует строка с пустым названием тарифа, это значит, что были заказы, завершенные без тарифа|Количество заказов по тарифам}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов с группой экипажей}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов с группой экипажей|Количество заказов со статусом завершения ___ за период с ___ по ___, время с ___ по ___, день недели: ___ по группе ___|график, отображающий количество заказов, созданных в указанный период, в заданные часы заданных дней в разрезе [[Справочник «Группы экипажей»|группам экипажей]]|Количество заказов с группой экипажей}}

==== {{отчет/заголовок|Нарушения операторов}} ====
{{отчет/описание|Нарушения операторов|Отчет «Нарушения операторов»|показывает нарушения операторов относительно назначения экипажей на заказ|Нарушения операторов}}

==== {{отчет/заголовок|Призовые заказы}} ====
{{отчет/описание|Призовые заказы|Отчет по призовым поездкам|отображает информацию по призовым заказам, принятым в указанный период|Призовые заказы}}

==== {{отчет/заголовок|Телефоны по заказам с параметрами}} ====
{{отчет/описание|Телефоны по заказам с параметрами|Телефоны по заказам|показывает информацию по всем завершенным ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}} и {{Тм2/вид состояния заказа/прекращен}}) в указанный период заказам со всех телефонов / с заданного телефона; возможно задание дополнительных параметров отбора|Телефоны по заказам с параметрами}}

==== {{отчет/заголовок|Статистика по сменам состояний заказов}} ====
{{отчет/описание|Статистика по сменам состояний заказов|Статистика по сменам состояний заказов|отображает разницу во времени между двумя состояниями и датами заказов, созданных в указанный период|Статистика по сменам состояний заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Призовые заказы}} ====
{{отчет/описание|Призовые заказы|Отчет по призовым поездкам|отображает информацию по призовым заказам, принятым в указанный период|Призовые заказы}}

=== Клиенты — заказы ===
==== {{отчет/заголовок|Акт сверки}} ====
{{отчет/описание|Акт сверки|Акт сверки|отображает данные о ''выполненных'' успешно в указанный период заказах конкретного [[Справочник «Физические лица»|клиента]]|Акт сверки}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы постоянных клиентов}} ====
{{отчет/описание|Заказы постоянных клиентов|Клиент ___ по заказам со временем подачи с ___ по ___|показывает информацию о завершенных заказах, у которых время подачи соответствует указанному периоду, по конкретному клиенту/всем клиентам/заказам без клиента|Заказы постоянных клиентов}}

==== {{отчет/заголовок|Постоянные клиенты}} ====
{{отчет/описание|Постоянные клиенты|Постоянные клиенты|отчет предназначен для выявления постоянных клиентов — выводит список телефонов, адрес последнего заказа, последнего заказчика и количество заказов, принятых в указанный период с каждого номера телефона|Постоянные клиенты}}

==== {{отчет/заголовок|Постоянные клиенты Итог}} ====
{{отчет/описание|Постоянные клиенты Итог|Постоянные клиенты по заказам|отображает данные о количестве и сумме выполненных успешно в указанный период заказов постоянных клиентов ([[Справочник «Физические лица»|физических]] и [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]])|Постоянные клиенты Итог}}

==== {{отчет/заголовок|Реестр поездок}} ====
{{отчет/описание|Реестр поездок|Реестр поездок|отображает информацию об успешно завершенных заказах по [[Справочник «Юридические лица»|юридическим лицам]], созданных не ранее начала периода и завершенных не позднее окончания периода|Реестр поездок}}

==== {{отчет/заголовок|Реестр поездок 2}} ====
{{отчет/описание|Реестр поездок 2|Реестр поездок|отображает информацию об успешно завершенных заказах, со временем подачи, соответствующим указанному периоду, по [[Справочник «Юридические лица»|юридическим лицам]]|Реестр поездок 2}}

==== {{отчет/заголовок|Фирмы по заказам}} ====
{{отчет/описание|Фирмы по заказам|Отчет заказчика ___ по заказам|отображает информацию о выполненных успешно в указанный период заказах [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]]|Фирмы по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)}} ====
{{отчет/описание|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)|Заказы постоянного клиента ___|отображает информацию о завершенных заказах, у которых время подачи соответствует указанному периоду, по конкретному клиенту/всем клиентам определенного типа, в т. ч. информацию о призовых заказах|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)}}

=== Клиенты — расчеты ===

==== {{отчет/заголовок|Клиенты — приходы-расходы с обслуживанием лицевого счета}} ====
{{отчет/описание|Клиенты - приходы-расходы с обсл.лич.счета|Приходы-расходы клиентов|отображает данные о приходах и расходах по счетам постоянных клиентов ([[Справочник «Физические лица»|физических]] и [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]]), а также сумму процентов за обслуживание лицевого счета (% от суммы заказов), за указанный период|Приходы-расходы с обсл.лич.счета}}

=== Операторы ===
==== {{отчет/заголовок|Диспетчера - заказы}} ====
{{отчет/описание|Диспетчера - заказы|Диспетчера - заказы|показывает количество созданных и завершенных заказов по каждому оператору, которые были созданы в указанный период и завершены на момент вывода отчета|Диспетчера - заказы}}

==== {{отчет/заголовок|КТУ операторов}} ====
{{отчет/описание|КТУ операторов|КТУ операторов|показывает количество заказов, принятых операторами в указанный период, а также время первого и последнего принятого заказа (в указанный период)|КТУ операторов}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы — выполненные заказы с суммой}} ====
{{отчет/описание|Операторы — выполненные заказы с суммой|Операторы — заказы выполненные|показывает количество успешно завершенных в указанный период операторами заказов и сумму за заказы, рассчитываемую на основании заданной суммы за один заказ|Операторы - выполненные заказы с суммой}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы — заказы выполненные}} ====
{{отчет/описание|Операторы — заказы выполненные|Операторы — заказы выполненные|показывает количество созданных, назначенных и завершенных заказов, которые были приняты в указанный период|Операторы - заказы выполненные}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы по заказам}} ====
{{отчет/описание|Операторы по заказам|Операторы по заказам|отображает информацию о заказах, принятых/завершенных в указанный период операторами|Операторы по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы по заказам с зп}} ====
{{отчет/описание|Операторы по заказам с зп|Операторы по заказам|подробный отчет для начисления зарплат операторам, отображает информацию о заказах принятых/завершенных в указанный период операторами|Операторы по заказам с зп}}

=== Терминалы оплаты ===

==== {{отчет/заголовок|Терминальные аккаунты}} ====
{{отчет/описание|Терминальные аккаунты|—|выводит карточки-памятки водителей с [[ПС|терминальными аккаунтами]]|Терминальные аккаунты}}

==== {{отчет/заголовок|Терминалы — поступление средств}} ====
{{отчет/описание|Терминалы — поступление средств|Терминалы — поступление средств|отображает список операций поступления средств через терминалы|Терминалы - поступление средств}}

=== Экипажи ===

==== {{отчет/заголовок|Статистика по группам экипажей}} ====
{{отчет/описание|Статистика по группам экипажей|Статистика по группам экипажей|отображает разнообразную статистику по группам экипажей: количество действующих на данный момент экипажей, сдачу с заказов, количество экипажей, выполнивших хотя бы 1 заказ за указанный период, кол-во экипажей, с которых, с которых произошло автоматическое списание средств и сумма списания|Статистика по группам экипажей}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по группам}} ====
{{отчет/описание|Заказы по группам|Заказы по группам|показывает количество завершенных в указанный период заказов по группам с разделением на типы заказов ([[Заказ с бордюра|бордюрные]], [[Загородный заказ|загородные]], наличные, безналичные), а так же количество заказов, завершенных с состоянием, заданным пользователем в параметрах отчета|Заказы по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Автомобили по заказам с призовыми}} ====
{{отчет/описание|Автомобили по заказам с призовыми|Автомобили по заказам|выводит данные о количестве заказов (выполненных, прекращенных, призовых), завершенных в указанный период, по каждому из [[Справочник «Автомобили» (ТМ2)|автомобилей]], а также данные об автомобиле (позывной, гос. номер, цвет)|Автомобили по заказам с призовыми}}

==== {{отчет/заголовок|Скорость назначения экипажей на заказ}} ====
{{отчет/описание|Скорость назначения экипажей на заказ|Скорость назначения экипажей на заказ|показывает время создания заказов, время назначения на них экипажей и разницу между ними; периодом задается время создания заказов (для [[Предварительный заказ|предварительных]] — время подачи минус время, за которое операторам становятся видны предварительные заказы)|Скорость назначения экипажей на заказ}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по группам (специальный)}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по группам (специальный)|Экипажи по группам|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов, а также [[Справочник «Сдачи с заказов»|сдачу с заказов]], сумму операций по указанному наименованию и баланс на конец периода;
{{серым|внимание! Если в своей работе вы используете систему, при которой один водитель назначается на несколько экипажей, то данные по этому водителю (об операциях и балансе) будут дублироваться в отчете для каждого экипажа, в котором участвует такой водитель}}|Экипажи по группам (специальный)}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по группам (специальный) с позывным автомобиля}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по группам (специальный) с поз.автомобиля|Экипажи по группам|аналог {{отчет/ссылка|Экипажи по группам (специальный)}}, но в выборке данных участвуют позывные автомобилей вместо позывных экипажей|Экипажи по группам (специальный) с поз.авт}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по часам и дням недели}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по часам и дням недели|Кол-во экипажей, выполнивших минимум один заказ (по часам и дням недели)|показывают количество экипажей, выполнивших успешно как минимум один заказ за час/день недели|Экипажи по часам и дням недели}}

[[Категория:Архив]]

Старые отчеты Такси-Мастер (Архив)

2026-10-23T14:12:16Z

TechnicalWriter: /* {{отчет/заголовок|Водители — число бордюрных и небордюрных заказов}} */

'''Отчеты Такси-Мастер''' — специальные отчеты, в которых в табличном или графическом виде выводится информация, основанная на накопленной в базе данных статистике.
Отчет может отображать данные, которые записаны в базу, в прямом виде или в какой-то степени преображая их (например, суммируя значения, каждое из которых не представляет интереса, а их сумма важна).

По типу детализации отчеты делятся на две группы:

# '''Детальные отчеты''' — это те отчеты, которые отображают детальную статистику по каждому элементу выбранного признака. Например, если вы строите отчет по автомобилям, вы увидите набор таблиц, каждая из которых соответствует одному автомобилю.
# '''Итоговые отчеты''' — отчеты, которые, в отличие от детальных, отображают только суммарные (итоговые) данные по каждому элементу выбранного признака. Например, если вы выводите итоговый отчет по автомобилям, то вы увидите одну таблицу, в которой каждая строка соответствует одному автомобилю.

По типу построения таблицы данных отчеты также делятся на две группы:

# '''Стандартный отчет''' — отчет, в котором имеется ''фиксированное'' количество столбцов, а сама таблица «растет» только вниз в зависимости от количества записей.
# '''Матричный''' или '''кросс-отчет''' — двумерный отчет, в котором количество столбцов и количество строк не определено заранее. Этот отчет растет одновременно и вправо, и вниз.

Отчеты по дополнительной информации также разделяются на две группы:

# '''Стандартные отчеты''' — отчеты, в которых содержится только таблица (или набор таблиц, если отчет детальный).
# '''Отчеты с графиками''' — отчеты, в которых, помимо таблиц, содержатся один или несколько графиков. Такие отчеты являются более наглядными, хотя не для каждого отчета можно построить график.

Все отчеты хранятся в базе данных.
Таким образом обеспечивается доступность отчетов на каждом рабочем месте.
Тем не менее, отчеты имеются также и в исходном виде — в виде файлов.
Файлы не имеют значения до тех пор, пока не будут [[Установка нового отчета в Такси-Мастер|загружены в базу данных]].
При [[Установка Такси-Мастер|установке Такси-Мастер]] отчеты автоматически загружаются в базу.

== Отчеты в [[Такси-Мастер]] ==

=== Акты, счета, квитанции ===
==== {{отчет/заголовок|Акт выполненных работ}} ====
{{отчет/описание|Акт выполненных работ|Акт приемки выполненных услуг|строится по данным о заказах клиента, ''завершенных'' в пределах указанного периода|Акт выполненных работ}}

==== {{отчет/заголовок|Квитанция}} ====
{{отчет/описание|Квитанция|Квитанция на оплату пользования легковым такси серия Н № ___|в параметрах отчета задается дата ''завершения'' заказа, далее необходимо нажать кнопку {{button|Выбрать заказ}} для отображения списка заказов с указанным номером, завершенным в указанную дату; выберите нужный заказ и заполните оставшиеся параметры|Квитанция}}

==== {{отчет/заголовок|Контрагенты талон}} ====
{{отчет/описание|Контрагенты талон|Талон первого заказчика к путевому листу|выводит талоны по всем заказам (выполненным и прекращенным) заданного клиента ([[Справочник «Физические лица»|физического]] или [[Справочник «Юридические лица»|юридического лица]]), созданным не ранее начала периода и завершенным не позже окончания периода|Контрагенты талон}}

==== {{отчет/заголовок|Счет-фактура}} ====
{{отчет/описание|Счет-фактура|Счет-фактура № ___|выводит счет-фактуру за ''выполненные'' (успешно) в указанный период заказы клиента, выводится в двух экземплярах на одной странице|Счет-фактура}}

=== Внешние устройства ===
==== {{отчет/заголовок|Отчет по звонкам (Asterisk)}} ====
{{отчет/описание|[[Модуль интеграции с Asterisk|Asterisk]] — отчет по звонкам|Отчет для просмотра и прослушивания звонков по каждому из софтфонов за период с ___ по ___|выводит данные о входящих и исходящих вызовах, прошедших через Asterisk, за указанный период: с какого номера поступил звонок, на какую линию, в какое время, длительность разговора, статус звонка (отвечен / не отвечен / занят / т.п.), путь к файлу звонка (можно прослушать прямо из отчета, дважды кликнув по строке, — запустится программа по умолчанию, используемая для данного типа файлов)|Отчет по звонкам}}

=== Водители — заказы ===
Во многих отчетах, включенных в эту группу, окно параметров содержит флажок {{checkbox|Без уволенных}}.
Этот флажок, если включен перед выводом отчета, ограничивает выборку таким образом, что данные об уволенных водителях и экипажах, а также данные, связанные с ними (например, заказы), не учитываются.
Обратите внимание: исключаются те водители и экипажи, которые числятся уволенными ''в момент вывода отчета''.

==== {{отчет/заголовок|Водители, безнал}} ====
{{отчет/описание|Водители, безнал|Водители — безнал|выводит подробные данные о безналичных заказах, созданных в указанный период, в разрезе водителей; если установить флажок {{checkbox|Без удаленных и уволенных}}, выведутся заказы, которые были выполнены не удаленными на момент вывода отчета экипажами и не уволенными на момент вывода отчета водителями|Водители, безнал}}

==== {{отчет/заголовок|Водители, итого по юр.лицам}} ====
{{отчет/описание|Водители, итого по юр.лицам|Отчет водители — итого по юридическим лицам|показывает суммы, полученные водителями в указанный период за безналичные заказы (если [[Справочник «Физические лица»|физическим лицам]] разрешено использовать безналичные операции, то безналичные суммы по таким клиентам тоже учтутся)|Водители, итого по юр.лицам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители, общий}} ====
{{отчет/описание|Водители, общий|Отчет по водителям общий|выводит подробные данные о принятых в указанный период и выполненных успешно на текущий момент заказах по водителям, а также штрафы, назначенные водителям в тот же период|Водители, общий}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам|Отчет по водителям общий|показывает информацию о заказах по водителям, в том числе и количество [[Заказ с бордюра|заказов с бордюра]]; также имеется возможность вывести детальный отчет с подробной информацией по каждому из заказов; отчёт имеет [[ЕДС|возможность фильтрации по службе]]|Водители по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам с дисконтной картой, безналом и пробегом}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам с д.картой, безналом и пробегом|Водители по заказам, завершенным в период|отображает информацию о заказах в разрезе водителей, в том числе и время посадки клиента, количество бордюрных заказов, пробег, признак безналичного заказа, скидку по дисконтной карте в процентах (только для обычных дисконтных карт, для [[Справочник «Накопительные скидки по дисконтным картам»|накопительных]] будет выведено «Накопит.»)|Водители по заказам с д.картой, безналом и пробегом}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам по группам}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам по группам|Водители по заказам, завершенным в период|показывает информацию о завершенных (выполненных и прекращенных) в указанный период заказах по водителям, в т. ч. количество заказов с бордюра, с возможностью отбора (фильтрации) по группам экипажей; также имеется возможность вывести детальный отчет с подробной информацией по каждому из заказов|Водители по заказам по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по заказам со сдачей с заказов}} ====
{{отчет/описание|Водители по заказам со сдачей с заказов|Водители по заказам, завершенным в период|показывает информацию о заказах по водителям, в т. ч. признак призового заказа, а также сумму компенсации за [[призовой заказ]] и [[Справочник «Сдачи с заказов»|сдачу с заказа]], есть возможность выбирать: завершенные или принятые в указанный период заказы необходимо выводить, а также выводить ли детальный отчет (с информацией по каждому заказу) или общий (только общее число заказов)|Водители по заказам со сдачей с заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Водители — число бордюрных и небордюрных заказов}} ====
Название отчета: Водители — число бодюрных и небордюрных заказов.
Детали: Водители — число бодюрных и небордюрных заказов.

==== {{отчет/заголовок|Статистика выполненных заказов по водителям}} ====
{{отчет/описание|Статистика выполненных заказов по водителям|Статистика выполненных заказов по водителям|показывает кол-во ''выполненных успешно'' заказов, ''принятых'' в рамках заданного периода|Статистика выполненных заказов по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Учет заказов по интервалам}} ====
{{отчет/описание|Учет заказов по интервалам|Учет заказов по интервалам|показывает количество выполненных заказов, принятых/завершенных в указанный период по часам по каждому водителю (информация разделяется по типу водителей — по частникам и работникам)|Учет заказов по интервалам}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по заказам (итоговый)}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по заказам (итоговый)|Экипажи по заказам (итоговый)|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов|Экипажи по заказам (итоговый)}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по заказам (итоговый)|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов, а также количество безналичных заказов|Экипажи по заказам (итоговый) пофамильно}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи — кол-во заказов по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Экипажи — количество заказов по состояниям|Экипажи - кол-во заказов по состояниям|показывает количество выполненных, прекращенных (с заданным состоянием) и [[Призовой заказ|призовых]] заказов, завершенных в указанный период, а также количество заказов, соответствующих заданному состоянию типа {{Тм2/вид состояния заказа/в работе}}, за этот же период|Экипажи - кол-во заказов по состояниям}}

=== Водители — прочее ===

==== {{отчет/заголовок|Время работы водителей}} ====
{{отчет/описание|Время работы водителей|Время работы водителей|показывает хронологию изменения состояний экипажей|Время работы водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Водители по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Водители по состояниям|Отчет «Водители по состояниям»|показывает количество времени, проведенное водителями в каждом состоянии, в минутах и процентах от общего количества|Водители по состояниям}}

==== {{отчет/заголовок|Водители на связи}} ====
{{отчет/описание|Водители на связи|Отчет за период|показывает количество отключений водителей от [[GPRS-сервер]]а за период, а также долю времени (в процентах) нахождения на связи|Водители на связи}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи без выполненных заказов}} ====
{{отчет/описание|Экипажи без выполненных заказов|Экипажи, не выполнившие ни одного заказа|отображает список экипажей, не выполнивших ни одного заказа за указанный период, а также время завершения последнего заказа таких экипажей (в отчете не участвуют уволенные водители и удаленные экипажи)|Экипажи без выполненных заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Водители — срочные смены}} ====
{{отчет/описание|Водители — срочные смены|Водители — срочные смены|отображает информацию о выполнении [[Планирование смен водителей|запланированных на указанный период срочных смен]]|Водители - срочные смены}}

=== Водители — расчеты ===

==== {{отчет/заголовок|Обороты по водителю}} ====
{{отчет/описание|Обороты по водителю|Отчет «Обороты по водителю»|показывает обороты по конкретному водителю за указанный период; также имеется возможность [[ЕДС|фильтровать выдачу по одной из служб]]|Обороты по водителю}}

==== {{отчет/заголовок|Операции по счетам водителей}} ====
{{отчет/описание|Операции по счетам водителей|Операции по счетам водителей|показывает приходы-расходы водителей, разделенные на категории|Операции по счетам водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей|Получено средств за период|показывает все операции прихода по датам и отдельно общую сумму прихода каждого водителя за указанный период; также имеется возможность [[ЕДС|фильтрации данных по одной из служб]]|Поступления от водителей}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей минус расход наличными}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей минус расход наличными|Получено средств за период|показывает общий приход и расход наличными по каждому водителю, а также итоговые суммы|Поступления от водителей минус расход наличными}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим|Поступления от водителей|отображает все поступления на счета водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим}}

==== {{отчет/заголовок|Поступления от водителей с позывным автомобиля, по группам}} ====
{{отчет/описание|Поступления от водителей по группам с датой и принявшим|Поступления от водителей|отображает все поступления на счета водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Поступления от водителей с позывным автомобиля, по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Расходы по водителям}} ====
{{отчет/описание|Расходы по водителям|Расходы водителей|отображает все безналичные расходы по счетам водителей по датам, а также пользователя, совершившего операцию, ее название и комментарий|Расходы по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Статистика по водителям}} ====
{{отчет/описание|Статистика по водителям|Отчет Статистика по водителям|показывает сумму успешно ''завершенных'' заказов («Наработано»), сумму всех операций прихода и остатки по счетам по водителей за каждый день периода {{серым|(обратите внимание: если в своей работе вы используете систему, при которой один водитель назначается на несколько экипажей, то данные по этому водителю будут дублироваться в отчете для каждого экипажа, в котором участвует такой водитель)}}|Статистика по водителям}}

==== {{отчет/заголовок|Штрафы водителям}} ====
{{отчет/описание|Штрафы водителям|Штрафы водителям|выводит информацию о штрафах водителей|Штрафы водителям}}

=== Заказы ===
==== {{отчет/заголовок|Выполненные заказы}} ====
{{отчет/описание|Выполненные заказы|Выполненные заказы|показывает информацию о выполненных ''успешно'' заказах ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}}), ''созданных''/завершенных (задается параметром) в указанный период|Выполненные заказы (отчет)}}

==== {{отчет/заголовок|Выполненные заказы с адресами и загородом}} ====
{{отчет/описание|Выполненные заказы с адресами и загородом|Выполненные заказы|показывает информацию о выполненных успешно заказах ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}}), созданных/завершенных (задается параметром) в указанный период, дополняет отчет {{отчет/ссылка|Выполненные заказы}} столбцами, отображающими адрес и признак принадлежности заказа с [[Загородный заказ|загородным]]|Выполненные заказы с адресами и загородом}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по дням недели}} ====
{{отчет/описание|Заказы по дням недели|Заказы по часам|показывает количество заказов, ''принятых'' в указанный период (в отчете участвуют и завершенные, и текущие заказы) в виде таблицы и графиков по дням и часам|Заказы по дням недели}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по состояниям}} ====
{{отчет/описание|Заказы по состояниям|Заказы по состояниям|показывает количество завершенных заказов по каждому состоянию, принятых в указанный период, а также процентное соотношение этого количества к общему количеству принятых в указанный период заказов; отчёт имеет [[ЕДС|возможность фильтрации по одной из служб]]|Заказы по состояниям}}

==== {{отчет/заголовок|График роста заказов}} ====
{{отчет/описание|График роста заказов|График роста заказов|график роста количества заказов, принятых в указанный период, в разрезе дней|График роста заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы с нарушениями автоматической очереди}} ====
{{отчет/описание|Заказы с нарушениями авт_очереди|Отчет «Заказы с нарушениями автоматической очереди»|показывает информацию по заказам, для которых были зарегистрированы нарушения автоматической очереди (оператор вручную снял/поменял экипаж, который был назначен программой автоматически) в указанный период|Заказы с нарушениями авт_очереди}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы со стоянки}} ====
{{отчет/описание|Заказы со стоянки|Заказы со стоянки ___ со статусом завершения ___|показывает в виде таблицы и графика количество заказов, ''созданных'' в указанный период, по стоянке/всем стоянкам в рамках заданного интервала с указанием состояния завершения|Заказы со стоянки}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы со стоянок}} ====
{{отчет/описание|Заказы со стоянок|Заказы со стоянок|график количества завершенных заказов, созданных в указанный период, в разрезе стоянок|Заказы со стоянок}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов|Количество заказов со статусом завершения ___ за период с ___ по ___, время с ___ по ___, день недели: ___|график, отображающий количество заказов, созданных в указанный период, в заданные часы заданных дней|Количество заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов по тарифам}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов по тарифам|Количество заказов по тарифам|показывает количество заказов, завершенных в указанный период с определенным тарифом; если в отчете фигурирует строка с пустым названием тарифа, это значит, что были заказы, завершенные без тарифа|Количество заказов по тарифам}}

==== {{отчет/заголовок|Количество заказов с группой экипажей}} ====
{{отчет/описание|Количество заказов с группой экипажей|Количество заказов со статусом завершения ___ за период с ___ по ___, время с ___ по ___, день недели: ___ по группе ___|график, отображающий количество заказов, созданных в указанный период, в заданные часы заданных дней в разрезе [[Справочник «Группы экипажей»|группам экипажей]]|Количество заказов с группой экипажей}}

==== {{отчет/заголовок|Нарушения операторов}} ====
{{отчет/описание|Нарушения операторов|Отчет «Нарушения операторов»|показывает нарушения операторов относительно назначения экипажей на заказ|Нарушения операторов}}

==== {{отчет/заголовок|Призовые заказы}} ====
{{отчет/описание|Призовые заказы|Отчет по призовым поездкам|отображает информацию по призовым заказам, принятым в указанный период|Призовые заказы}}

==== {{отчет/заголовок|Телефоны по заказам с параметрами}} ====
{{отчет/описание|Телефоны по заказам с параметрами|Телефоны по заказам|показывает информацию по всем завершенным ({{Тм2/вид состояния заказа/выполнен}} и {{Тм2/вид состояния заказа/прекращен}}) в указанный период заказам со всех телефонов / с заданного телефона; возможно задание дополнительных параметров отбора|Телефоны по заказам с параметрами}}

==== {{отчет/заголовок|Статистика по сменам состояний заказов}} ====
{{отчет/описание|Статистика по сменам состояний заказов|Статистика по сменам состояний заказов|отображает разницу во времени между двумя состояниями и датами заказов, созданных в указанный период|Статистика по сменам состояний заказов}}

==== {{отчет/заголовок|Призовые заказы}} ====
{{отчет/описание|Призовые заказы|Отчет по призовым поездкам|отображает информацию по призовым заказам, принятым в указанный период|Призовые заказы}}

=== Клиенты — заказы ===
==== {{отчет/заголовок|Акт сверки}} ====
{{отчет/описание|Акт сверки|Акт сверки|отображает данные о ''выполненных'' успешно в указанный период заказах конкретного [[Справочник «Физические лица»|клиента]]|Акт сверки}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы постоянных клиентов}} ====
{{отчет/описание|Заказы постоянных клиентов|Клиент ___ по заказам со временем подачи с ___ по ___|показывает информацию о завершенных заказах, у которых время подачи соответствует указанному периоду, по конкретному клиенту/всем клиентам/заказам без клиента|Заказы постоянных клиентов}}

==== {{отчет/заголовок|Постоянные клиенты}} ====
{{отчет/описание|Постоянные клиенты|Постоянные клиенты|отчет предназначен для выявления постоянных клиентов — выводит список телефонов, адрес последнего заказа, последнего заказчика и количество заказов, принятых в указанный период с каждого номера телефона|Постоянные клиенты}}

==== {{отчет/заголовок|Постоянные клиенты Итог}} ====
{{отчет/описание|Постоянные клиенты Итог|Постоянные клиенты по заказам|отображает данные о количестве и сумме выполненных успешно в указанный период заказов постоянных клиентов ([[Справочник «Физические лица»|физических]] и [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]])|Постоянные клиенты Итог}}

==== {{отчет/заголовок|Реестр поездок}} ====
{{отчет/описание|Реестр поездок|Реестр поездок|отображает информацию об успешно завершенных заказах по [[Справочник «Юридические лица»|юридическим лицам]], созданных не ранее начала периода и завершенных не позднее окончания периода|Реестр поездок}}

==== {{отчет/заголовок|Реестр поездок 2}} ====
{{отчет/описание|Реестр поездок 2|Реестр поездок|отображает информацию об успешно завершенных заказах, со временем подачи, соответствующим указанному периоду, по [[Справочник «Юридические лица»|юридическим лицам]]|Реестр поездок 2}}

==== {{отчет/заголовок|Фирмы по заказам}} ====
{{отчет/описание|Фирмы по заказам|Отчет заказчика ___ по заказам|отображает информацию о выполненных успешно в указанный период заказах [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]]|Фирмы по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)}} ====
{{отчет/описание|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)|Заказы постоянного клиента ___|отображает информацию о завершенных заказах, у которых время подачи соответствует указанному периоду, по конкретному клиенту/всем клиентам определенного типа, в т. ч. информацию о призовых заказах|Заказы постоянных клиентов (с указанием призовых)}}

=== Клиенты — расчеты ===

==== {{отчет/заголовок|Клиенты — приходы-расходы с обслуживанием лицевого счета}} ====
{{отчет/описание|Клиенты - приходы-расходы с обсл.лич.счета|Приходы-расходы клиентов|отображает данные о приходах и расходах по счетам постоянных клиентов ([[Справочник «Физические лица»|физических]] и [[Справочник «Юридические лица»|юридических лиц]]), а также сумму процентов за обслуживание лицевого счета (% от суммы заказов), за указанный период|Приходы-расходы с обсл.лич.счета}}

=== Операторы ===
==== {{отчет/заголовок|Диспетчера - заказы}} ====
{{отчет/описание|Диспетчера - заказы|Диспетчера - заказы|показывает количество созданных и завершенных заказов по каждому оператору, которые были созданы в указанный период и завершены на момент вывода отчета|Диспетчера - заказы}}

==== {{отчет/заголовок|КТУ операторов}} ====
{{отчет/описание|КТУ операторов|КТУ операторов|показывает количество заказов, принятых операторами в указанный период, а также время первого и последнего принятого заказа (в указанный период)|КТУ операторов}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы — выполненные заказы с суммой}} ====
{{отчет/описание|Операторы — выполненные заказы с суммой|Операторы — заказы выполненные|показывает количество успешно завершенных в указанный период операторами заказов и сумму за заказы, рассчитываемую на основании заданной суммы за один заказ|Операторы - выполненные заказы с суммой}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы — заказы выполненные}} ====
{{отчет/описание|Операторы — заказы выполненные|Операторы — заказы выполненные|показывает количество созданных, назначенных и завершенных заказов, которые были приняты в указанный период|Операторы - заказы выполненные}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы по заказам}} ====
{{отчет/описание|Операторы по заказам|Операторы по заказам|отображает информацию о заказах, принятых/завершенных в указанный период операторами|Операторы по заказам}}

==== {{отчет/заголовок|Операторы по заказам с зп}} ====
{{отчет/описание|Операторы по заказам с зп|Операторы по заказам|подробный отчет для начисления зарплат операторам, отображает информацию о заказах принятых/завершенных в указанный период операторами|Операторы по заказам с зп}}

=== Терминалы оплаты ===

==== {{отчет/заголовок|Терминальные аккаунты}} ====
{{отчет/описание|Терминальные аккаунты|—|выводит карточки-памятки водителей с [[ПС|терминальными аккаунтами]]|Терминальные аккаунты}}

==== {{отчет/заголовок|Терминалы — поступление средств}} ====
{{отчет/описание|Терминалы — поступление средств|Терминалы — поступление средств|отображает список операций поступления средств через терминалы|Терминалы - поступление средств}}

=== Экипажи ===

==== {{отчет/заголовок|Статистика по группам экипажей}} ====
{{отчет/описание|Статистика по группам экипажей|Статистика по группам экипажей|отображает разнообразную статистику по группам экипажей: количество действующих на данный момент экипажей, сдачу с заказов, количество экипажей, выполнивших хотя бы 1 заказ за указанный период, кол-во экипажей, с которых, с которых произошло автоматическое списание средств и сумма списания|Статистика по группам экипажей}}

==== {{отчет/заголовок|Заказы по группам}} ====
{{отчет/описание|Заказы по группам|Заказы по группам|показывает количество завершенных в указанный период заказов по группам с разделением на типы заказов ([[Заказ с бордюра|бордюрные]], [[Загородный заказ|загородные]], наличные, безналичные), а так же количество заказов, завершенных с состоянием, заданным пользователем в параметрах отчета|Заказы по группам}}

==== {{отчет/заголовок|Автомобили по заказам с призовыми}} ====
{{отчет/описание|Автомобили по заказам с призовыми|Автомобили по заказам|выводит данные о количестве заказов (выполненных, прекращенных, призовых), завершенных в указанный период, по каждому из [[Справочник «Автомобили» (ТМ2)|автомобилей]], а также данные об автомобиле (позывной, гос. номер, цвет)|Автомобили по заказам с призовыми}}

==== {{отчет/заголовок|Скорость назначения экипажей на заказ}} ====
{{отчет/описание|Скорость назначения экипажей на заказ|Скорость назначения экипажей на заказ|показывает время создания заказов, время назначения на них экипажей и разницу между ними; периодом задается время создания заказов (для [[Предварительный заказ|предварительных]] — время подачи минус время, за которое операторам становятся видны предварительные заказы)|Скорость назначения экипажей на заказ}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по группам (специальный)}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по группам (специальный)|Экипажи по группам|показывает количество завершенных (выполненных, прекращенных) в указанный период заказов, а также [[Справочник «Сдачи с заказов»|сдачу с заказов]], сумму операций по указанному наименованию и баланс на конец периода;
{{серым|внимание! Если в своей работе вы используете систему, при которой один водитель назначается на несколько экипажей, то данные по этому водителю (об операциях и балансе) будут дублироваться в отчете для каждого экипажа, в котором участвует такой водитель}}|Экипажи по группам (специальный)}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по группам (специальный) с позывным автомобиля}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по группам (специальный) с поз.автомобиля|Экипажи по группам|аналог {{отчет/ссылка|Экипажи по группам (специальный)}}, но в выборке данных участвуют позывные автомобилей вместо позывных экипажей|Экипажи по группам (специальный) с поз.авт}}

==== {{отчет/заголовок|Экипажи по часам и дням недели}} ====
{{отчет/описание|Экипажи по часам и дням недели|Кол-во экипажей, выполнивших минимум один заказ (по часам и дням недели)|показывают количество экипажей, выполнивших успешно как минимум один заказ за час/день недели|Экипажи по часам и дням недели}}

[[Категория:Архив]]

Справочник «Группы экипажей»

2026-10-23T12:50:04Z

TechnicalWriter: /* История изменений в работе справочника «Группы экипажей» */

<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">

{{info|Информация актуальна для Такси-Мастер 3.16}}

'''Справочник «Группы экипажей»''' — [[справочник]], в котором хранятся группы экипажей. Группы экипажей используются для разделения водителей по городам, классам машин, условиям работы и управления их настройками. С помощью групп можно контролировать, какие заказы видят водители, какие у них приоритеты, права, тарифы, расчеты и т.д.

При создании нового экипажа в [[Справочник "Экипажи"|справочнике «Экипажи»]] он обязательно должен быть привязан к одной из групп, чтобы система могла применять к нему нужные настройки и правила работы.

В этой статье пошагово описаны все настройки, необходимые при создании или редактировании группы экипажей.

[[Файл:Справочник-группы-экипажей.png|none|слева]]<br>

== Зависимости ==
Этот справочник использует данные и настройки из:
* [[Справочник «Тарифы»|Справочника «Тарифы»]]

* [[Справочник "Правила расчетов с водителями"|Справочника «Правила расчетов с водителями»]]

* [[Справочник "Правила назначения динамических приоритетов"|Справочника «Правила назначения динамических приоритетов»]]

* [[Справочник "Статические приоритеты"|Справочника «Статические приоритеты»]]

* [[Справочник "Пункты и стоянки"|Справочника «Пункты и стоянки»]]

* [[Параметры Такси-Мастер|Глобальных настроек Такси-Мастер]]: {{путь|Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями»}}

== Добавление новой группы экипажей ==

Чтобы добавить новую группу экипажей, необходимо нажать кнопку {{button|Добавить}} или клавишу {{key|Insert}}. Откроется карточка группы, где необходимо заполнить все требуемые поля. Поля, обязательные для заполнения, будут выделены жирным шрифтом.

Также можно создать новую группу на основе уже существующей с помощью действия {{button|«Копировать группу экипажей»}} [[Файл:Кнопка копировать.png|20px|frameless|baseline|alt=Копировать]] — на панели инструментов или через контекстное меню. При копировании открывается карточка новой группы, заполненная данными из выбранной группы. К наименованию автоматически добавляется суффикс «– копия».

===Общие===

В разделе «Общие» заполняются основные сведения о группе экипажей:

* {{field|Наименование}} — название группы экипажей (например, «Легковые автомобили»). Отображается в системе и используется в связанных разделах.

* {{field|Наименование для клиента}} — имя группы, видимое клиентам в приложении TaxoPhone и в Кабинете клиента. Можно оставить пустым; тогда показывается обычное наименование.

* {{checkbox|Сделать группой по умолчанию}} — если включить, эта группа будет подставляться по умолчанию при создании новых заказов. Используйте, если большинство заказов в вашей службе относится к этой группе.

* {{field|Смещение относительно серверного времени}} — в этом поле можно указать, на сколько часов местное время работы группы отличается от серверного Эта настройка влияет на отображение времени в заказах и на работу водителей по сменам.

* {{field|E-mail диспетчерской}} — адрес, на который система отправляет сообщения и уведомления для диспетчерской.

* {{field|Логотип}} — изображение группы. Используется, в частности, на табличке встречи клиента, если у клиента не задан собственный логотип. Путь: {{путь|«Файл → Настройки → Заказы → Атрибут „Табличка для встречи“»}}. Размер файла не более 5 МБ.

* {{field|Основные города}} — список городов, из которых по умолчанию берутся адреса (улицы, дома, пункты) при создании заказа для этой группы. Задайте города, если нужно ограничить выпадающие списки адресов.

[[Файл:Новая группа экипажей.png|none]]

====Переводы====

'''Переводы наименования групп экипажей''':<br>

Здесь можно задать переводы названия группы экипажей для отображения в TaxoPhone и в Кабинете клиента.

Для каждого перевода указывается:

* Код языка — двухбуквенный код (например, ru, en, uz, kk). Код должен совпадать с кодами языков, используемыми в приложениях.

* Переведенное наименование группы — текст, показываемый пользователю с соответствующим языком интерфейса.

Если для выбранного пользователем языка перевода нет, система автоматически подставит основное (базовое) название группы.

'''Рекомендации''':
Задавайте переводы только для реально используемых языков. При изменении основного наименования группы экипажей обновляйте переводы, чтобы избежать рассинхронизации.

[[Файл:ГЭ Общие - Переводы.png|none]]

=== Заказы ===

В разделе '''«Заказы»''' можно настроить параметры, определяющие, как группа экипажей работает с заказами. Здесь можно ограничить видимость заказов, управлять переходом между статусами и настроить работу с предварительными заказами и заказами-аукционами.

'''Основные настройки''':

* {{checkbox|Не отправлять заказы на биржу}} — исключает заказы этой группы из Центра обмена заказами (ЦОЗ).

* {{checkbox|Блокировать работу с заказами при балансе менее ...}} — ограничивает доступ водителя к заказам при недостаточном балансе. В этом случае автораздача не назначает заказы такому экипажу, оператор не может назначить их вручную, а заказы не отображаются в списке свободных в TMDriver. Одновременно в TMDriver показывается уведомление о блокировке работы из-за низкого баланса.

* {{field|Если водитель уже на заказе, то при установке на него нового заказа завершать текущий заказ состоянием (если пусто - ставить новый заказ в очередь)}} — определяет поведение системы при назначении второго заказа экипажу: новый заказ автоматически ставится в очередь без завершения текущего, либо текущий заказ автоматически завершается выбранным состоянием. Второй вариант подходит для служб, где водители не используют TMDriver, а операторы вручную назначают заказы и управляют их завершением.

* В поле {{field|Период перевода из предварительных заказов}} — время в минутах, за которое предварительный заказ становится текущим.

* {{field|Делать заказ предварительным, если до подачи более N мин, (если не задано или 0, то используется значение из {{путь|«Файл → Настройки → Заказы»}})}} — в этом поле задается интервал, по которому система определяет предварительные заказы. Если время подачи превышает текущее время более чем на указанное количество минут, при создании заказа автоматически устанавливается признак «предварительный». Если значение задано в группе, оно имеет приоритет над глобальной настройкой.

* {{checkbox|Разрешить клиентам создавать предварительные заказы}} — позволяет клиентам создавать предварительные заказы в приложении. В поле «За сколько дней максимум можно создавать предварительные заказы» укажите ограничение; при значении «0» ограничение не действует.

* {{checkbox|Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии или на перерыве}} — предотвращает автоматический переход заказа между статусами, если экипаж недоступен.

'''Перевод заказов между группами экипажей'''

* {{checkbox|Переводить текущий заказ из данной группы в группу X через Y секунд, если на заказ еще не назначен экипаж}} — автоматически меняет группу в заказе через заданное время, если выполнение этого заказа еще не началось.Отсчёт начинается с момента, когда группа в заказе была указана или изменена. При необходимости можно выбрать действие «Сбросить группу» — тогда поле группы экипажей в заказе очищается, и заказ становится доступен другим группам экипажей (в зависимости от настроек видимости заказов между группами В разделе «Связь с водителями → Права»).

* {{checkbox|Переводить предвар. заказ (когда он еще не перешел в текущие) из данной группы в группу}} — действует аналогично предыдущей настройке, только для [[Предварительный заказ|предварительных заказов]].

'''Проверка пересечения заказов по времени '''

* Если включена настройка {{checkbox|При назначении водителю предварительного заказа проверять, что у него нет других заказов на это время}}, то:
** В TMDriver водитель не сможет принять предварительный заказ, если у него уже есть другой заказ на то же время.
** Если оператор назначает заказ, пересекающийся по времени с уже назначенным этому водителю предварительным заказом, система показывает предупреждение: ''«На водителя уже назначен предварительный заказ на данное время. Назначить второй заказ?»''

Также можно задать интервал в настройке {{field|Дополнительное время перед предварительным заказом и после него, когда нельзя назначать заказы}}. Этот интервал задает запас времени между заказами, назначаемыми на одного водителя, чтобы он успел переместиться от места завершения предыдущего заказа к точке подачи следующего. Новые заказы могут быть назначены только с временем подачи, которое наступает после окончания заданного интервала.

'''Заказы-аукционы '''

Если в системе активирована лицензия «Заказы-аукционы», можно включить их использование для группы и задать параметры работы:

* {{checkbox|Отключить автораздачу, если водитель отправил предложение по заказу-аукциону}} — приостанавливает получение новых заказов через автораздачу, пока водитель участвует в аукционе.

* '''Минимальная и максимальная сумма заказа-аукциона''' — ограничивают диапазон ставок для водителей этой группы и клиентов. Если указано «0», ограничение не применяется.

* '''Минимальный и максимальный процент изменения суммы заказа-аукциона''' — задает, на сколько процентов водитель этой группы и клиент могут изменить ставку.
При создании заказа-аукциона из TaxoPhone будет запоминаться исходная стоимость заказа, которая была рассчитана для этого заказа по обычному тарифу. Относительно нее будет считаться максимум и минимум в процентах.

* '''Шаг изменения суммы''' — задает величину шага, на который водитель и клиент могут менять свою ставку.

[[Файл:Группы экипажей - заказы.png|none]]

====Тарифы====

В подразделе '''«Тарифы»''' задаются тарифы, которые применяются к заказам экипажей данной группы, а также список тарифов, доступных оператору при создании заказа.
Чтобы использовать эти настройки, предварительно должны быть созданы тарифы в [[Справочник "Тарифы"|Справочнике «Тарифы».]]

'''Тарифы на поездки:'''

* '''Основной''' — используется по умолчанию для заказов, в которых указана данная группа экипажей.

* '''Призовой''' — применяется для призовых заказов если в заказе указана данная группа экипажей.

* '''Смена тарифов''' — задает расписание смены тарифов для обычных заказов. Для настройки требуется заполненный Справочник «Смена тарифов».

* '''Межгородской''' — используется при междугородних поездках.

* '''Бордюрный''' — применяется к заказам, принятым «с бордюра» в TMDriver.

* '''Бордюрная смена тарифов''' — расписание смены тарифов для бордюрных заказов (смены расширенного типа для бордюрных заказов недоступны).

* '''Тариф составного заказа''' — тариф для объединенных заказов.

* '''Смена тарифов составного заказа''' — расписание смены тарифов для составных заказов.

'''Доступные тарифы:'''<br>

В блоке '''«Тарифы, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей»''' задаются тарифы, которые оператор сможет выбрать при создании заказа с этой группой экипажей.
Если в заказе не указана группа, оператору будут доступны все активные тарифы, добавленные в системе.

[[Файл:Группы экипажей Тарифы.png|none]]

==== Составные заказы====

В подразделе «Составные заказы» задаются параметры работы группы экипажей с [[Совместные поездки|совместными поездками]]. Подраздел отображается, если в лицензии включена возможность работы с составными заказами.

* {{checkbox|Использовать составные заказы}} — определяет, может ли группа экипажей работать с совместными поездками. Если флажок снят, оператор или скриптовый метод автоматического объединения всё равно могут объединить заказы. Признак влияет на выбор режима «Попутчик» в TaxoPhone и на стандартный метод автоматического объединения заказов.

* {{field|Информация для клиента}} — текстовое поле, где можно описать правила и особенности совместных поездок. Этот текст будет отображаться в TaxoPhone при выборе режима «Попутчик».

* {{field|Переводы информации для клиента}} — позволяет добавить переводы описания на другие языки чтобы пользователи TaxoPhone видели текст на выбранном языке интерфейса.

* '''Тип расчета для клиентов:'''
** {{checkbox|Отдельный расчет для каждого заказа-части}} — в каждом заказе-части выполняется собственный расчёт, и общая сумма составного заказа складывается из их сумм.
** {{checkbox|Один общий безналичный расчет и деление суммы поровну между всеми заказами-частями}} — безналичный расчёт выполняется для всего составного заказа, а итоговая сумма делится равными долями между всеми успешно завершенными заказами-частями.

* {{checkbox|Автоматически завершать составной заказ в TMDriver при закрытии последнего заказа-части}} — при включении этой настройки общий составной заказ закрывается автоматически, как только водитель завершает последний заказ-часть. Для режима с отдельным расчетом для каждого заказа-части эта опция всегда активна.

* {{checkbox|Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учетом координат экипажа}} — настройка, при которой система, при назначении экипажа, автоматически перестраивает адреса внутри составного заказа в оптимальном порядке с учетом текущего местоположения экипажа. Это позволяет сократить общее расстояние и время совместной поездки. Если настройка отключена, исходный порядок адресов, заданный оператором или системой при объединении заказов, не будет меняться.

[[Файл:Группы экипажей Составные заказы.png|none]]

==== Договор с клиентом ====
В этом подразделе можно настроить возможность оформления поездок через заключение с клиентом договора аренды транспортного средства вместе с экипажем.

* {{checkbox|Использовать договор с клиентом.}} Если включено, то в [[TaxoPhone]] при создании заказа отображается кнопка «Заключить договор». При нажатии на неё клиенту показывается уведомление с текстом и ссылкой на публичную оферту. После подтверждения договор считается заключенным. Функция позволяет закрепить условия поездки на уровне публичного соглашения между клиентом и службой.

PDF-версию договора можно скачать:

– в TaxoPhone — во время поездки или из истории заказов;

– в TMDriver — в карточке текущего или выполненного заказа;

– в Такси-Мастер — в карточке заказа.

* В поле {{field|«Шаблон договора»}} выбирается шаблон из справочника отчетов, доступных в окне «Редактор отчетов» ({{путь|«Меню «Отчёты» → Редактор отчетов»}}). В справочнике отчетов по умолчанию доступен стандартный отчёт «Договор аренды транспортного средства с экипажем». При необходимости можно отредактировать этот шаблон({{путь|«Отчёты → Редактор отчётов → Договор аренды транспортного средства с экипажем → Карточка редактирования отчёта → Дизайнер»}}), или обратиться в техническую поддержку Такси-Мастер, чтобы добавить собственный персональный шаблон.

Дополнительно можно задать ссылку на сайт с публичной офертой, текст уведомления о необходимости ознакомиться с ней, а также переводы этого текста для разных языков интерфейса.

[[Файл:Группы экипажей Договор с клиентом.png|none]]

=== Модуль «Связь с водителями» ===

В этом разделе находятся настройки, влияющие на работу с приложением [[TMDriver]]. Здесь задаются параметры, влияющие на доступ к заказам, отображение интерфейса и другие аспекты.

{{info|Также в Такси-Мастер есть настройка «Модуль “Связь с водителями”» в {{путь|«Файл → Настройки»}}. Это глобальная настройка, которая определяет общие параметры работы приложения TMDriver: подключение, обмен данными, уведомления, тревогу, фотоосмотр и т.д. Настройки этого модуля применяются ко всем водителям вне зависимости от группы экипажей. Подробнее: [[Настройка модуля «Связь с водителями»]].}}

==== Модуль «Связь с водителями» ====

В этом подразделе находятся общие параметры для водителей с TMDriver.

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей.png|none]]

==== Права ====

В разделе '''Права''' задаются разрешения, определяющие, какие данные и функции доступны водителям в TMDriver.

* В верхней части окна доступно поле {{field|«Фильтр поиска»}}, которое позволяет быстро находить нужные права. При вводе текста список автоматически фильтруется — отображаются только те права, в названии которых содержится указанная подстрока, а также группы прав, внутри которых есть совпадения по введенному тексту.

* '''Группа прав «Видимость заказов и экипажей между группами экипажей»''' — здесь можно настроить, будут ли заказы и экипажи одной группы отображаться для водителей другой группы. Она включает в себя четыре вложенных раздела:
** Видимость заказов чужих групп для данной группы;
** Видимость заказов данной группы для чужих групп;
** Видимость экипажей чужих групп для данной группы;
** Видимость экипажей данной группы для чужих групп. Также в этой настройке можно включить видимость экипажей внутри одной группы — чтобы водители из одной группы экипажей видели друг друга на стоянках. Для этого установите флажок напротив нужной группы.

{{info| Пример:<br>
Если необходимо разрешить группе А видеть заказы группы Б, то можно сделать это двумя способами:
# Открыть карточку редактирования группы А и в «Видимость заказов чужих групп для данной группы» установить флажок для группы Б.
# Открыть карточку редактирования группы Б и в «Видимость заказов данной группы для чужих групп» установить флажок для группы А.}}

* '''Группа прав «Доступ к параметрам заказа»''' — здесь можно настроить, какие данные о заказе и клиенте водитель может видеть в TMDriver и на каком этапе.

* '''Группа прав «Прочее»''' — здесь можно настроить дополнительные возможности водителей в TMDriver: просмотр и прием свободных и предварительных заказов, работа со стоянками и сменами, использование чата, создание бортовых заказов, просмотр статистики и архива, доступ к фотографиям клиентов, путевым листам, показателям эффективности и т.д.

Подробно все доступные для выбора права описаны в статье: «[[Права водителей для TMDriver]]».

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка Права.png|none]]

==== GPS ====

В подразделе GPS можно настроить опции, связанные с координатами и определением местоположения экипажей.

Здесь задаются параметры, которые определяют, как система обрабатывает координаты экипажей и какие источники данных использовать для расчета пройденного расстояния.

Также можно указать, нужно ли блокировать работу TMDriver, если на устройстве водителя отключен GPS-датчик, включен режим энергосбережения или используется приложение для подмены GPS-координат.

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка GPS.png|none]]

==== Интерфейс ====

В этом подразделе находятся настройки интерфейса приложения TMDriver для создаваемой/редактируемой группы экипажей.

С помощью группы настроек '''«Видимость параметров в списке заказов в TMDriver»''' можно определить, какие данные заказа будут отображаться в списке заказов в приложении водителя. Можно включить отображение всех параметров заказа — тогда водитель увидит больше данных, но в списке на экране будет помещаться меньше заказов. Или, наоборот, оставить только основные поля, чтобы на экране помещалось больше заказов и список было удобнее просматривать.

Для каждого поля можно указать, нужно ли его показывать для водителей, а для поля «Комментарий» можно выбрать вариант отображения «Показывать иконкой».

На видимость полей в списке заказов еще влияют права доступа, задаваемые в группе экипажей в подразделе {{путь|«Модуль «Связь с водителями» → Права → Доступ к параметрам заказа»}}.

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка Интерфейс.png|none]]

==== Принятие заказа ====

В этом подразделе можно задать условия, влияющие на процесс принятия заказа водителями данной группы экипажей.

В таблице '''«Варианты минут зависят от расстояния до заказа»''' можно указать, какие варианты времени подачи будут доступны водителю при принятии заказа в зависимости от расстояния до клиента. Если расстояние от сервера ещё не получено, используются варианты минут, заданные по умолчанию.

Чтобы задать значения для этой настройки, нажмите кнопку «Добавить».

[[Файл:Время до подачи.png|none]]

==== Фильтры заказов ====

В подразделе '''«Фильтры заказов»''' можно задать условия, по которым водители в TMDriver могут фильтровать список свободных заказов. Здесь также настраиваются стандартные шаблоны фильтров, доступные всем экипажам группы. Водители могут включать нужные фильтры по своему выбору или создавать собственные шаблоны.

[[Файл:Вкладка Фильтры заказов в новой группе экипажей.png|none]]

'''Шаблоны фильтров заказов''' позволяют задать готовые наборы настроек фильтрации заказов для TMDriver. Водители в приложении могут переключаться между системными шаблонами, недоступными для редактирования, и собственными шаблонами, которые можно создать и сохранить локально на устройстве.

{{info|Примеры возможных шаблонов:
* '''«Ближайшие заказы»''' — показываются только заказы с подачей в радиусе 3 км от текущего местоположения водителя.

* '''«Городские поездки»''' — видны заказы, где адрес подачи и назначения находятся в пределах города.

* '''«Без предварительных»''' — заказы, запланированные на будущее время скрываются. Используется, если водитель хочет видеть только заказы без ожидания времени подачи.

* '''«В аэропорт» / «Из аэропорта»''' — видны заказы с подачей или назначением в районе аэропорта. Водитель может использовать фильтр «В аэропорт», чтобы видеть заказы, направляющиеся в аэропорт, или «Из аэропорта», чтобы видеть заказы, начинающиеся в аэропорту.}}

[[Файл:Шаблон фильтра заказов.png|none]]

==== Автораздача ====

В подразделе '''Автораздача''' задаются параметры, по которым система автоматически распределяет заказы между водителями выбранной группы.Здесь можно задать готовые наборы настроек автораздачи для TMDriver. Водители смогут выбирать подходящий вариант из системных шаблонов, недоступных для редактирования, или использовать собственные шаблоны, созданные и сохранённые локально на устройстве.

Подробно процесс настройки автораздачи описан в статье [[Автоматическая раздача заказов|«Автоматическая раздача заказов»]].

[[Файл:Вкладка Автораздача заказов в новой группе экипажей.png|none]]

==== Освобождение ====
В подразделе '''«Освобождение»''' можно задать параметры, определяющие, как рассчитывается предполагаемое время, через которое водитель освободится от текущего заказа.

* {{checkbox|Разрешить водителям указывать место и время освобождения}} — дает возможность водителям вручную фиксировать место и время освобождения после заказа.

* В блоке '''«Автоматическое определение времени освобождения»''' можно выбрать, каким образом будет автоматически определяться время освобождения водителя после перехода заказа в статус «Клиент в машине»:
** '''«Не использовать»''' — если автоматический расчет времени освобождения не требуется;
** '''«Используется фиксированное время (в минутах)»''' — система будет подставлять заданное значение без расчётов;
** '''«Используется длительность заказа»''' — в качестве времени освобождения используется значение из поля «Длительность» в заказе. Если длительность в заказе не указана, система вычисляет ее по расстоянию и средней скорости.

Если используется расчет по длительности заказа, можно дополнительно включить '''автоматический пересчет времени освобождения в процессе движения экипажа'''. Пересчет выполняется каждые две минуты для заказов в статусе «Клиент в машине». Система строит маршрут от текущего положения автомобиля до адреса назначения и корректирует расчётное время прибытия. При изменении адреса назначения система применяет такую же логику и пересчитывает время и место освобождения по новому маршруту. Для пересчета времени освобождения будут использоваться карты из настройки {{путь|«Файл → Настройки → Карты → Онлайн карты → Функционал → Приоритет карт для расчета маршрута по заказу»}}.

Автоматический пересчет не выполняется, если:

* в заказе отсутствуют координаты адреса назначения;

* в заказе есть остановки;

* водитель задал время освобождения вручную в TMDriver.

[[Файл:Освобождение.png|none]]

==== Фотоосмотр ====
В подразделе '''Фотоосмотр''' можно настроить правила проведения плановых и внеплановых фотоосмотров, их периодичность и порядок уведомления водителей.

* Опция {{checkbox|Проводить плановый фотоосмотр при смене автомобиля}} позволяет исключить ситуацию, когда водитель успешно проходит фотоосмотр на одном автомобиле, а потом выходит на линию на другом. Если настройка включена, после выхода экипажа на линию на новом автомобиле время последнего планового фотоосмотра сбрасывается, и водителю необходимо пройти фотоосмотр повторно.

* Настройка {{field|При плановом фотоосмотре работа водителя блокируется до момента}} определяет, в какой момент водитель сможет вернуться к работе после начала фотоосмотра. Можно выбрать один из вариантов: «Отправка фотографий водителем» или «Проверка фотографий оператором».

* Настройка {{field|При внеплановом фотоосмотре работа водителя блокируется до момента}} задаёт аналогичное условие для внеплановых фотоосмотров: до отправки фотографий водителем или до проверки фотографий оператором.

[[Файл:Вкладка Фотоосмотр в новой группе экипажей.png|none]]

==== Звуки ====

* В группе полей '''«Правила воспроизведения звуков»''' можно выбрать звуки, которые будут проигрываться при начале и окончании работы таксометра. Правила, доступные для выбора в этой группе, предварительно настраиваются в справочнике [[Справочник "Правила воспроизведения звуков"|«Правила воспроизведения звуков»]].

* В подразделе '''Звуки по умолчанию для TMDriver''' можно настроить системные звуки, назначив для каждого события определенный звук из загруженных в [[Справочник "Звуки"|справочник «Звуки»]].
Кроме того, в TMDriver водитель может задать персональные звуки в настройках приложения.

'''Порядок выбора звуков для воспроизведения в TMDriver:'''

* Если звук выбран локально водителем в TMDriver — воспроизводится он.

* Если локальный звук не задан, используется звук, указанный в подразделе «Звуки» в карточке группы экипажей в Такси-Мастер.

* Если звук не задан ни в одном из источников, проигрывается стандартный звук, встроенный в TMDriver.

[[Файл:Вкладка Звуки в новой группе экипажей.png|none]]

==== Мобильные приложения ====

* В поле {{field|Разрешенные приложения TMDriver}} задаются идентификаторы кастомных версий TMDriver, которым разрешено подключаться к серверу связи с водителями.

* {{field|Приложения, с которыми TMDriver не может быть запущен}}, то есть приложения, при наличии которых TMDriver не будет запускаться.К ним могут относиться, например, приложения конкурирующих служб такси или приложения для эмуляции (подмены) координат. Функция работает только в кастомных версиях TMDriver. Для подключения и настройки обращайтесь в техническую поддержку Такси-Мастер.

[[Файл:Вкладка Мобильные приложения в новой группе экипажей.png|none]]

=== Расчеты с водителями ===

В разделе '''«Расчеты с водителями»''' настраиваются параметры расчетов с водителями для экипажей, входящих в данную группу.

* В блоке '''«Сдача с заказа»''' задаются правила расчета сдачи с заказа. Чтобы эти настройки работали, в [[Справочник "Правила расчетов с водителями"|справочнике «Правила расчетов с водителями»]] должны быть заранее созданы и настроены правила расчета.
** '''Стандартная сдача с заказа''' — основное правило сдачи.
** '''Сдача с заказа с юридическим лицом''' — применяется для заказов, выполненных по юрлицам.
** '''Сдача с заказа с физическим лицом''' — применяется для заказов, выполненных по физлицам.
** '''Разрешить [[Временная сдача с заказа|временную сдачу с заказа]]''' — позволяет операторам вручную задавать в заказе процент или сумму сдачи для данного конкретного заказа.
** '''Разрешить расчёты для бордюрных заказов''' — активирует возможность настройки сдачи для заказов, принятых [[Заказ «с бордюра»|«с бордюра»]]. При включении этого параметра становится доступным поле «Сдача с бордюрного заказа», где можно выбрать соответствующее правило.

* В блоке '''«Списание при работе по свободному графику»''' задаётся момент и сумма списания: при уходе с линии или при выходе на линию.

* В блоке '''«Оплата заказа с помощью онлайн-оплаты»''' определяется, куда поступают средства по онлайн-заказам: на баланс водителя в Такси-Мастер или на его личный счёт в платёжной системе.
** '''«При переводе средств водителю сразу вычитать сдачу с заказа»''' — если водитель является самозанятым или индивидуальным предпринимателем и для онлайн-оплаты используется вариант «Перевод на личный счет водителя в платежной системе», при переходе заказа в состояние «Расчет завершен» сумма сдачи предварительно рассчитывается и автоматически вычитается из средств, поступающих на карту водителя. Сумма сдачи переводится на отдельный счет компании, а при завершении заказа отдельная операция сдачи по основному счету водителя в Такси-Мастер не создается.

::{{info|На данный момент настройка работает только при использовании платежной системы Т-Банк.}}

* '''Правила расчетов с водителями по заказам''' — используются для настройки различных дополнительных схем удержаний и выплат средств водителям при успешном завершении заказа. При необходимости, можно создать и назначить скриптовые правила, которые будут срабатывать и при неуспешном завершении заказа.

Чтобы эта настройка работала, в справочнике [[Справочник "Правила расчетов с водителями"|«Правила расчетов с водителями»]] должны быть заранее созданы и настроены правила расчета. Можно создать несколько вариантов расчетов для разных ситуаций — например, отдельные правила для городских и загородных заказов, разных тарифов, типов клиентов и т.д.

В этой настройке можно выбрать одно или несколько таких правил, которые будут применяться к водителям данной группы.

[[Файл:Вкладка Расчет с водителями в новой группе экипажей.png|none]]

==== Списание по расписанию ====

В подразделе '''«Списание по расписанию»''' задаются параметры [[Снятие средств по расписанию|автоматического снятия средств с водителей]], входящих в данную группу экипажей.

Можно настроить одно или несколько расписаний списания, либо не задавать их вовсе. Средства будут автоматически сниматься со счетов тех водителей, которые входят данную группу экипажей.

Если в [[Справочник «Водители»|карточке водителя]] заданы собственные правила списания, они имеют приоритет над заданными в группе экипажей.

[[Файл:Вкладка Снятие средств в новой группе экипажей.png|none]]

Чтобы задать расписание, нужно нажать на кнопку Добавить. Откроется карточка создания правила автоматического списания средств.

[[Файл:Редактор расписания снятия денежных средств.png|none]]

==== Пополнение счета ====

В подразделе '''«Пополнение счета»''' можно настроить способы пополнения баланса водителя.

Пополнение '''счёта банковской картой с помощью кард-ридера''' позволяет водителю вносить средства через терминал, установленный в автомобиле (на данный момент поддерживаются только терминалы LifePay). В настройке можно задать процент и минимальную сумму комиссии.

Настройка '''«Можно пополнять счет банковской картой с помощью онлайн-оплаты»''' включает возможность внесения средств онлайн, без применения терминалов и других устройств. Можно указать процент комиссии, минимальную сумму пополнения и комментарий для водителя, который будет отображаться в TMDriver на экране пополнения счёта.

[[Файл:Вкладка Расчет с водителями Пополнение счета группа экипажей.png|none]]

==== Вывод средств ====
В подразделе '''«Вывод средств»''' настраиваются параметры вывода средств водителей на банковскую карту.

Вывод средств на карту доступен через [[Платежные системы|платёжные системы]] Т-Банк и ATMOS. Для работы этой функции организация, осуществляющая перевозки, должна заключить договор с выбранным сервисом и обеспечить наличие специального счёта, с которого будут выполняться переводы. При этом банковская карта водителя может быть выпущена в любом банке.

[[Файл:Вкладка Расчет с водителями Вывод средств группа экипажей.png|none]]

=== Атрибуты ===

В разделе '''«Атрибуты»''' задаются параметры, определяющие характеристики группы экипажей и доступные атрибуты для заказов и автомобилей.

Каждый список атрибутов раскрывается отдельно при нажатии на его название.

* В поле '''«Атрибуты, которыми обладают экипажи из данной группы»''' можно задать значения атрибутов, которыми обладает данная группа экипажей.

Если у пользователя есть право «Просмотр и редактирование скрытых атрибутов» (путь: «Справочники → Атрибуты»), и в системе есть скрытые атрибуты, появится кнопка отображения скрытых атрибутов [[Файл:Кнопка включения отображения скрытых атрибутов.png]] (по умолчанию выключена).

* В поле '''«Атрибуты, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей»''' можно выбрать атрибуты, которые будут доступны при создании заказа, если выбрана данная группа экипажей.

* В поле '''«Атрибуты заказа, которые водитель может задать в TMDriver»''' можно выбрать атрибуты заказов, которые смогут самостоятельно изменять в TMDriver водители из данной группы. Здесь отображаются только атрибуты, включенные в разделе «Атрибуты, доступные для выбора в заказе с данной группой экипажей».

: В нижней части раздела, под окном со списком атрибутов, находится настройка '''«Атрибуты можно менять с состояния»''', которая определяет, начиная с какого этапа выполнения заказа водитель может изменять значения атрибутов: «Водитель принял заказ», «Водитель на месте» или «Клиент в машине».

: Если для группы экипажей заданы эти атрибуты, то в TMDriver, начиная с указанного состояния заказа, водитель сможет изменять их значения. Для заказов-аукционов изменение атрибутов водителем недоступно.

* В поле '''«Атрибуты автомобиля, которые водитель может задать в TMDriver»''' можно выбрать атрибуты, которые водитель сможет менять в TMDriver во вкладке «Автомобиль» в пункте «Атрибуты».

: Если установить флажок {{checkbox|Всегда показывать экран для выбора атрибутов автомобиля в TMDriver при начале смены}}, то каждый раз после начала смены в TMDriver будет выводиться окно, где водителю будет предлагаться задать атрибуты автомобиля.

* В поле '''«Атрибуты, доступные в отзывах клиентов по заказам с данной группой экипажа»''' можно выбрать атрибуты, которые будут отображаться в TaxoPhone в форме отзыва по заказу. Настройка применяется к заказам, для которых при создании была указана данная группа экипажей.

[[Файл:Вкладка Параметры заказа в новой группе экипажей.png|none]]

=== Приоритеты ===

В разделе '''«Приоритеты»''' можно назначить:

* Статические приоритеты

* Правила назначения динамических приоритетов по заказу, которые будут применяться для данной группы экипажей при успешном завершении заказа. Также можно создать и назначить скриптовые правила, которые будут срабатывать и при неуспешном завершении заказа.

Чтобы эта настройка работала, у вас должны быть созданы статические приоритеты в [[Справочник "Статические приоритеты"|Справочнике «Статические приоритеты»]] и правила в [[Справочник "Правила назначения динамических приоритетов"|Справочнике «Правила назначения динамических приоритетов»]].

{{info|Подробно принцип работы системы приоритетов и примеры ее использования описаны в статье [[Система приоритетов и примеры ее использования|«Система приоритетов и примеры ее использования»]].}}

[[Файл:Вкладка Приоритеты в новой группе экипажей.png|none]]

=== Смены ===
В разделе '''Смены''' можно задать параметры выхода на смену и завершения работы экипажей. Здесь также настраивается [[Окно "Водители: Фиксированные смены"|работа по фиксированному графику]] и автоматическое начало или завершение резервирований.

* Если в системе активна лицензия [[Окно "Путевые листы"|«Путевые листы»]], становится доступна настройка {{checkbox|Использовать путевые листы для выхода на линию}}. При её включении водитель может выйти на линию только при наличии действующего путевого листа. Если лист закрыт, удален или в него внесен неуспешный медосмотр или техосмотр, экипаж автоматически снимается с линии.
Если водитель находится на заказе, снятие произойдёт после его завершения, а заказы в очереди будут удалены.

* Настройка '''«Запретить выход на линию вне запланированных смен для экипажей»''' дает возможность ограничить выход на линию для водителей, работающих по свободному графику. Выйти на линию в этом случае можно только при наличии купленной смены. Если запланированных смен нет, то система не позволит экипажу начать работу.

Чтобы использовать эту настройку, экипажи должны быть прикреплены к группе через карточку экипажа. После этого они появятся в списке.

* {{checkbox|Запретить выход на линию вне запланированных смен для новых экипажей}} — если настройка включена, у всех новых экипажей по умолчанию автоматически устанавливается запрет выхода на линию вне запланированных смен.

[[Файл:Вкладка Смены в новой группе экипажей.png|none]]

=== Уведомления ===

В разделе '''«Уведомления»''' настраиваются уведомления для водителей о различных событиях, связанных с их работой. Для удобства настройки в разделе есть тематические вкладки.

* '''Движение по счёту'''

Позволяет настроить уведомления о движении средств на счёте водителя. Чтобы избежать избыточных сообщений, можно исключить уведомления по операциям, связанным с заказами. Также доступна настройка уведомлений о достижении порогового значения на счёте — при снижении баланса ниже указанного порога водитель получит уведомление.

* '''Вход / выход с линии'''

Позволяет отправлять СМС-уведомления при выходе водителя на линию и при уходе с нее.

* '''Заказы'''

Здесь можно включить два типа уведомлений для водителей группы:

: • '''«Уведомлять о предварительном заказе за N минут до его начала»''' — отправляет индивидуальное уведомление водителю перед каждым предварительным заказом, за указанное количество минут до времени подачи.

: • '''«Напоминать водителям о сегодняшних и завтрашних предварительных заказах»''' — рассылает массовое напоминание всем водителям группы в заданное время (например, в 08:00 и 20:00) со списком назначенных им предварительных заказов.

* '''Приоритеты'''

Настраиваются уведомления для водителя о назначении ему динамического приоритета.

* '''Поздравления'''

Позволяет автоматически отправлять водителям СМС-поздравления в день рождения.

* '''Резервирование автомобилей'''

Здесь можно включить уведомление о скором завершении резервирования автомобиля, указав за сколько минут до конца резервирования оно должно быть отправлено.

[[Файл:Вкладка Уведомления в новой группе экипажей - Движение по счету.png|none]]

=== Телефония ===
В разделе «Телефония» задаются параметры телефонной связи между водителями данной группы экипажей, клиентами и диспетчерской.

* В поле {{field|Внешние линии}} нужно ввести код, указанный в поле «код» в системе Oktell. Это позволяет автоматически привязывать звонки, поступающие на данную линию, к соответствующей группе экипажей. Также можно выбрать цвет, которым будет выделен номер телефона в [[ТМСофтфон|софтфоне]] у данной группы экипажей.

* В поле {{field|«Номер телефона диспетчерской»}} задается номер, используемый для связи водителей с диспетчерской.

* В группе '''Соединение водителя с клиентом''' можно выбрать способ, по которому будет выполняться звонок между водителем и клиентом:
** TMDriver напрямую звонит на номер клиента с устройства водителя;
** Колл-центр звонит водителю и клиенту и соединяет их между собой;
** TMDriver звонит на сервисный номер диспетчерской, колл-центр звонит клиенту и соединяет звонки. Дополнительно необходимо указать сервисный номер телефона;
** Водитель не может связаться с клиентом.

:: Дополнительно можно задать параметр '''«Связь с клиентом после завершения заказа доступна в течение N часов»''' — если указать значение больше нуля, водитель сможет позвонить клиенту в течение указанного времени после завершения заказа.

* В группе '''«Соединение водителя с диспетчерской»''' можно выбрать способ связи водителя с диспетчерской:
** TMDriver напрямую звонит в диспетчерскую с устройства водителя.
** Колл-центр сам звонит водителю. Этот вариант подходит, когда устройство, на котором запущен TMDriver, не поддерживает функцию звонков.

[[Файл: Вкладка Телефония в новой группе экипажей.png|none]]

=== Нарушения ===
В разделе '''«Нарушения»''' задаются действия, которые будут применяться к водителям в случае нарушений: отказа от заказа, опоздания на заказ и отсутствия регистрации на стоянке.

==== Отказ от заказа ====
В разделе '''«Отказ от заказа»''' можно настроить реакцию системы на ситуации, когда водители данной группы экипажей отказываются от заказов.

* Настройки, расположенные в группе '''«Блокировка»''', позволяют определить, будет ли применяться временная блокировка водителя за отказ от заказа, а также задать параметры ее действия:
** В поле {{field|Тип заказов}} выбирается, для каких заказов отказ будет учитываться (например, все заказы или только определенные типы).
** В блоках '''«Первый отказ»''' и '''«Последующие отказы»''' задаются действия при первом и повторных отказах за день: отправка в конец очереди или временная блокировка.
** В поле {{field|Длительность временной блокировки}} указывается время блокировки в минутах.

* В выпадающем списке '''«Штраф»''' можно определить будет ли назначаться водителю штраф за отказ от заказа и тип штрафа. Штрафы предварительно должны быть настроены в [[Справочник «Штрафы»|справочнике «Штрафы»]].

* Ниже можно задать текст уведомления в поле {{field|При назначении штрафа отправлять водителю сообщение}} — это сообщение будет отправляться в TMDriver, если водителю назначен штраф.

* Дополнительно можно задать '''правила расчета с водителями''' и '''правила назначения динамических приоритетов''', применяемые при отказе от заказа:
** В поле {{field|При отказе от заказа применять правило расчета с водителями}} — выбирается правило из [[Справочник "Правила расчетов с водителями"|справочника «Правила расчета с водителями»]].
** В поле {{field|При отказе от заказа применять правило назначения динамических приоритетов}} — выбирается правило из [[Справочник "Правила назначения динамических приоритетов"|справочника «Правила назначения динамических приоритетов»]].

[[Файл:Вкладка Нарушения - Отказ от заказа в новой группе экипажей.png|none]]

==== Опоздание на заказ ====

В разделе '''«Опоздание на заказ»''' можно определить, будут ли применяться какие-либо меры при опоздании водителя к месту подачи, а также настроить, какие действия система будет выполнять в таких случаях.

* В поле {{field|Штраф}} выбирается тип штрафа, который будет назначен водителю за опоздание. Список доступных штрафов задается в справочнике '''«Штрафы»'''.

* В поле {{field|Считать опозданием разницу в X мин}} задается допустимое отклонение между параметром '''«Время подачи водителя»''' и временем наступления состояния '''«На месте»'''. Если водитель прибудет позже указанного интервала, система засчитает опоздание.

* В поле {{field|При назначении штрафа за опоздание на заказ отправлять водителю сообщение}} можно указать текст уведомления, которое будет отправлено водителю в TMDriver при назначении штрафа.

Дополнительно можно задать, какие '''правила расчета с водителями''' и '''правила назначения динамических приоритетов''' будут применяться при опоздании на заказ:

* В выпадающем списке '''«При опоздании на заказ применять правило расчета с водителями»''' выбирается нужное правило из справочника '''«Правила расчета с водителями»'''.

* В выпадающем списке '''«При опоздании на заказ применять правило назначения динамических приоритетов»''' выбирается правило из справочника '''«Правила назначения динамических приоритетов»'''.

[[Файл:Вкладка Нарушения - Опоздание на заказ в новой группе экипажей.png|none]]

==== Регистрация на стоянке ====
В разделе '''«Регистрация на стоянке»''' можно настроить автоматическую временную блокировку водителей, которые не зарегистрировались на стоянке.

* Флажок {{checkbox|Блокировать водителей, которые не зарегистрированы на стоянке}} включает механизм автоматической блокировки таких водителей.

* Опция {{checkbox|Не блокировать при наличии действующих координат}} позволяет исключить блокировку, если у водителя есть актуальные координаты — то есть система получает от него данные о местоположении, даже если он не зарегистрирован на стоянке.

* В поле {{field|Время блокировки (мин)}} задается продолжительность блокировки экипажа.

* В поле {{checkbox|Ожидание перед блокировкой (мин)}} указывается время ожидания перед применением блокировки. Эта задержка дает водителю возможность зарегистрироваться на стоянке, чтобы не получить блокировку.

[[Файл:Вкладка Нарушения - Регистрация на стоянке в новой группе экипажей.png|none]]

=== Скорость ===

В разделе '''«Скорость»''' можно указать среднюю скорость движения по городу для группы экипажей — по времени суток и дням недели. Это позволяет точнее рассчитывать время подачи и завершения заказов, особенно в часы пик или при изменении дорожной обстановки.

Первый интервал всегда по умолчанию начинается с 00:00. Для всех последующих интервалов указывается только время начала — момент, с которого начинает действовать новая скорость. Время окончания интервала определяется временем начала следующего, а последний интервал действует до конца суток.

'''Как работает логика скоростей'''
# Если включен режим '''«Час пик»''' и для группы экипажей задана средняя скорость для этого режима, используется именно она.
# В остальных случаях берётся средняя скорость, указанная для текущего дня недели и интервала времени в настройках группы экипажей.
# Если для выбранного дня недели не задано ни одного интервала, применяется значение из глобальной настройки: {{путь|«Файл → Настройки → Экипажи → Средняя скорость движения экипажей по умолчанию, км/ч.»}}

[[Файл:Вкладка Скорость.png|none]]

=== Сервер касс ===

В разделе '''«Сервер касс»''' можно включить использование [[Сервер касс|сервера касс]] и настроить взаимодействие группы экипажей с ним.

* {{checkbox|Использовать сервер касс}} — регулирует включение/выключение функционала, связанного с проведением фискальных операций.

* '''«Использовать фискализацию по заказам»''' — определяет, в каких случаях для группы экипажей будет выполняться фискализация заказов, то есть передача данных о расчётах по заказам в налоговую систему через локальный или облачный сервер касс.
** Никогда
** Всегда
** Водитель выбирает в TMDriver — при завершении заказа в приложении TMDriver на экране с калькуляцией появится флажок «Печать чека». Водитель сам решает, выполнять ли фискализацию для данного заказа.

* {{checkbox|Всегда использовать фискализацию для заказов с оплатой по банковской карте}} — принудительно включает фискализацию для всех заказов с безналичной оплатой, независимо от других настроек.

* {{checkbox|Использовать фискализацию для чаевых по заказам}} — позволяет создавать фискальную операцию по оплате чаевых.

* {{checkbox|Использовать фискализацию оплаты по безналичному счету}} — если признак включен, то при оплате заказа с безналичного счета клиента фискальный чек формируется с типом «Предварительная оплата (аванс)», и фискальные операции создаются в том числе для заказов, полностью оплаченных таким способом.

* {{field|Название услуги для фискальной операции по заказу}} — определяет, под каким названием услуга (например, «Поездка») будет отображаться в фискальных документах. Можно использовать тег %order_id% для подстановки ИД заказа в чек.

В группе '''«Использовать фискализацию при поступлении средств от водителей»''' можно указать, в каких случаях проводится фискализация при пополнении счета водителем:

* {{checkbox|Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю}}

* {{checkbox|Использовать фискализацию при пополнении счета через TMDriver банковской картой онлайн}}

: Если водитель пополняет счёт через локальный терминал, создаётся операция по водителю с признаком «Наличными». Если пополнение происходит через сторонние сервисы (например, QIWI), операция создается без признака «Наличными».

:* {{field|Название услуги для фискальной операции поступления средств от водителя}} — задает название услуги для операций пополнения. По умолчанию — «Пополнение счёта».

* {{checkbox|Оформлять фискальную операцию как авансовый платеж}} — если признак включен, то при пополнении счета водителя будет формироваться фискальный чек с типом «Аванс»

* {{checkbox|Использовать фискализацию сдачи с заказов}} — если признак включен, то при списании со счета водителя сдачи по заказу создается фискальный чек со способом расчета «Предварительная оплата (аванс)».

:* {{field|Название услуги для фискальной операции сдачи с заказа}} — название операции, которое будет указано в чеке сдачи по заказу. Можно использовать тег %order_id% для подстановки ИД заказа в чек.

* {{checkbox|Использовать фискализацию покупки смен}} — если признак включен, то при покупке смены создается фискальный чек со способом расчета «Предварительная оплата (аванс)».

:* {{field|Название услуги для фискальной операции покупки смены}} — название операции, которое будет указано в чеке покупки смены.

* {{checkbox|Использовать фискализацию покупки динамических приоритетов}} — если признак включен, то при покупке динамического приоритета создается фискальный чек со способом расчета «Предварительная оплата (аванс)».

:* {{field|Название услуги для фискальной операции покупки динамического приоритета}} — название операции, которое будет указано в чеке покупки динамического приоритета.

* {{field|Тип сервера касс}} — выбирается, используется локальный или облачный сервер касс.

* {{field|Код группы ККТ}} — необязательный параметр, позволяющий привязать конкретное устройство контрольно кассовой техники(ККТ) к определенной группе экипажей. Это нужно, если в одной базе работают несколько служб с собственными ККТ. Если код не указан, используется любое доступное устройство.

* {{field|Печать чека в TMDriver}} — определяет, как будет происходить печать чеков при использовании Bluetooth-принтера:
** Вручную — водитель сам нажимает кнопку для печати;
** Автоматически — чек печатается сразу после завершения заказа.

* {{field|Минимальное время ожидания фискальных данных для печати чека в TMDriver}} — задает, сколько времени в секундах приложение будет ждать ответа от сервера касс. Если в указанный срок данные не получены, TMDriver напечатает чек без фискальных реквизитов.

'''Настройки, видимые, если страной фискализации является Беларусь''' (задается в {{путь|«Файл → Настройки → Сервер касс → Страна фискализации»}}):

* {{checkbox|Использовать ручное управление облачными кассами в TMDriver}} — разрешает водителям самостоятельно открывать и закрывать кассу в приложении, если используется облачный сервер касс.

* {{checkbox|Блокировать работу с заказами при закрытой кассе}} — предотвращает выполнение заказов, если касса закрыта. Такая настройка исключает проведение заказов без фискализации и обеспечивает соблюдение требований по выдаче чеков клиентам.

[[Файл:Группы экипажей сервер касс.png|none]]

== История изменения группы экипажей ==

История изменений позволяет просматривать все действия, связанные с созданием и редактированием конкретной группы экипажей. Она помогает отслеживать, кто и когда вносил изменения в настройки группы, и при необходимости восстанавливать последовательность действий.

Открыть историю изменений можно несколькими способами:

* кнопкой «История изменений» в нижней части окна карточки редактирования группы;

* кнопкой на панели инструментов в окне справочника «Группы экипажей»;

* через контекстное меню в окне справочника «Группы экипажей» по правому клику на выбранной группе.

<div style="display:flex; gap:16px; align-items:flex-start;">
<div>
[[Файл:История изменений в окне справочника ГЭ.png]]
<div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Кнопка «История изменений» в окне Справочника «Группы экипажей»</div>
</div>
<div>
[[Файл:История изменений группы экипажей в карточке ГЭ.png]]
<div style="text-align:center; font-size:90%; margin-top:4px;">Кнопка «История изменений» в карточке редактирования группы экипажей</div>
</div>
</div>

В журнале фиксируются события создания и изменения групп экипажей. Подробная информация отображается при изменении полей «Наименование», «Группа по умолчанию» и «Логотип».
При изменении остальных параметров добавляется общая запись — «Настройки группы экипажей изменены».

Чтобы просмотреть подробности изменения, выберите нужную запись в списке — информация отобразится в блоке в нижней части окна.

[[Файл:История изменений группы экипажей .png|none]]

== Экспорт и импорт данных ==
Данные из этого справочника могут быть экспортированы в документ Microsoft Excel, в формат .csv или в буфер обмена.

Чтобы экспортировать данные, в окне Справочника «Группы экипажей» выберите нужную группу и нажмите кнопку '''Экспортировать данные в Excel''': [[Файл:Кнопка экспорт данных в эксель .png|25px]]

{{info|Обратите внимание, что экспорт данных в Microsoft Excel возможен только в том случае, если на Вашем рабочем месте установлен Microsoft Excel.}}

Если необходимо произвести экспорт в формат .csv или в буфер обмена, нажмите на черную стрелку [[Файл:Кнопка-стрелка.png]] справа от кнопки '''Экспортировать данные в Excel''' и выберите нужный вариант экспорта.

{{info|Импорт данных из книги Excel в данный справочник невозможен.}}

== Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер==
*[http://blog.taximaster.ru/mart-1/?utm_source=help-taximaster-ru&utm_medium=blok-dopolnitelnie-materiali&utm_campaign=ssilki-na-statiy Группы экипажей такси. Как не навредить бизнесу] — рассматриваем возможности, которые дают группы экипажей, какие группы нужны, в каком случае использовать только одну группу.

{{Справочник}}

== История изменений в работе справочника «Группы экипажей» ==

<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >

{| class="wikitable"
|-
! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| ТМ 3.16.81 || Апрель 2026 || В группе экипажей на странице «Расчеты с водителями» добавлена настройка «При переводе средств водителю сразу вычитать сдачу с заказа».
|-
| ТМ 3.16.58 || Март 2026 || В настройке «Название услуги для фискальной операции по заказу» добавлен тег %order_id%
|-
| ТМ 3.16.58 || Март 2026 || В карточке группы экипажей на странице «Сервер касс» в группе «Фискализация поступления средств от водителей» добавлены настройки:
«Использовать фискализацию оплаты по безналичному счету»
«Оформлять фискальную операцию как авансовый платеж»
«Использовать фискализацию сдачи с заказов»
«Название услуги для фискальной операции сдачи с заказа»
«Использовать фискализацию покупки смен»
«Название услуги для фискальной операции покупки смены»
«Использовать фискализацию покупки динамических приоритетов»
«Название услуги для фискальной операции покупки динамического приоритета»
|-
| ТМ 3.16.52 || Февраль 2026 || В карточке группы экипажей на странице «Расчеты с водителями → Пополнение счета» добавлены настройки «Комиссия при оплате через СБП: Процент комиссии» и «Комиссия при оплате через СБП: Минимальная комиссия».
|-
| ТМ 3.16.39 || Февраль 2026 || В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:
* «Приоритеты других экипажей на стоянке»
* «Состояние других экипажей на стоянке»
|-
| ТМ 3.16.35 || Январь 2026 || На вкладке «Модуль „Связь с водителями“ → Права» добавлены новые права:

* «Прочее → Просмотр собственного рейтинга водителя». Определяет, отображается ли собственный рейтинг водителя в приложении TMDriver. По умолчанию включено. В TMDriver право применяется с версии 3.16.10 от 23 янв. 2026 года.

* «Прочее → Отображение информации по экипажам на стоянке». Управляет отображением в TMDriver информации об экипажах на стоянках. От этого права зависят права «Приоритеты других экипажей на стоянке» и «Состояния других экипажей на стоянке». При отключении права на экране стоянок не отображается количество экипажей и недоступен список экипажей. По умолчанию включено.

|-
| ТМ 3.16.23 || Январь 2026 || В карточке редактирования группы экипажей добавлена настройка «Расчеты с водителями → Вывод средств → Минимальная сумма, которая должна оставаться на счете водителя». Если указать в ней значение больше нуля, водитель не сможет выводить все средства полностью — при выводе на его счете всегда будет сохраняться сумма не ниже заданного минимума. В TMDriver функция работает с версии 3.16.4 от 14 янв. 2026.
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||style="width:80%; padding:10px; vertical-align:top;"| В карточке редактирования группы экипажей на странице «Модуль Связь с водителями → Права» появилось новое право «Прочее → Отображение свободных заказов на карте»
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В карточке редактирования группы экипажей на странице «Атрибуты» появился новый раздел «Атрибуты заказа, которые водитель может задать в TMDriver».
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В карточке редактирования группы экипажей на странице «Права» появилось новое право «Доступ к параметрам заказа / Фотография клиента» с возможностью настроить, после какого состояния заказа водителю будет доступна фотография клиента. Чтобы это право работало, также должно быть включено право «Доступ к параметрам заказа / Доступ к имени клиента» для нужной группы клиентов.
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В настройках группы экипажей появились новые параметры для заказов-аукционов:
* Минимальный процент изменения суммы заказа-аукциона (0 - не используется)
* Максимальный процент изменения суммы заказа-аукциона (0 - не используется)

|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В карточке редактирования группы экипажей на странице «Модуль Связь с водителями / Фотоосмотр» появились новые настройки:

При плановом фотоосмотре работа водителя блокируется до момента:
* Отправка фотографий водителем
* Проверка фотографий оператором

При внеплановом фотоосмотре работа водителя блокируется до момента:
* Отправка фотографий водителем
* Проверка фотографий оператором
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В карточке редактирования группы экипажей на странице «Смены» в группе «Запретить выход на линию вне запланированных смен для экипажей» появился новый признак «Запретить выход на линию вне запланированных смен для новых экипажей»
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||Изменен дизайн карточки создания/редактирования группы экипажей. Вкладки замены на дерево в левой части аналогично форме глобальных настроек ТМ.
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В справочнике «Группы экипажей» появилась история изменений. В карточке создания/редактирования группы экипажей внизу слева также появилась кнопка для открытия истории.
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 ||В карточке создания/редактирования группы экипажей на странице «Модуль Связь с водителями → Права» над списком прав появилось поле «Фильтр поиска».
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 || В карточке создания/редактирования группы экипажей появилась новая настройка «Модуль Связь с водителями → Фильтры заказов → Фильтры заказов, доступные в TMDriver → Отображать/ не отображать заказы-аукционы». Она отображается, только если в ключе есть лицензия на заказы-аукционы. Если данная настройка будет включена, то в шаблонах фильтров заказов появляется настройка «Скрывать заказы-аукционы».
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 || В окне истории изменения Группы экипажей появился фильтр по периоду.
|-
| ТМ 3.15.147 || Сентябрь 2025 || Настройка в группах экипажей «Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии» переименована в «Не переводить заказ из предварительных в текущие, если экипаж не на линии или на перерыве».
|-
| ТМ 3.15.129 || Июль 2025 || С этой версии ТМ при назначении водителя на составной заказ может действовать дополнительная логика, если в группе экипажей включена настройка «Оптимизировать маршрут составного заказа при назначении экипажа с учетом координат экипажа».
|-
| ТМ 3.15.108 || Июль 2025 || Появилась возможность разделять доступ к созданию предварительных заказов для разных групп экипажей. Ранее связанные настройки находились в глобальных настройках. Теперь они перенесены в карточку редактирования группы экипажей на вкладку «Заказы».
|-
| ТМ 3.15.72 || Апрель 2025 || В группах экипажей на вкладке «Сервер касс»:
# Настройка «Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю или при пополнении счета через локальный терминал» переименована в «Использовать фискализацию при создании наличной приходной операции по водителю» и больше не влияет на фискализацию платежей через терминалы.
# Добавлено поле «Название услуги для фискальной операции поступления средств от водителя». Значение по умолчанию — «Пополнение счета».
# Настройка «Название услуги для фискальной операции по заказу» перемещена в группу настроек «Использовать фискализацию по заказам».
|-
| ТМ 3.15.18 || Декабрь 2024 || В группах экипажей при создании стандартного шаблона настроек автораздачи для параметров «Способы оплаты», «Стоянки подачи», «Районы подачи», «Стоянки назначения» и «Районы назначения» добавлен выбор режима «Фиксированные значения» или «Задается водителем»; по умолчанию используется «Фиксированные значения». В шаблоне автораздачи добавлен признак «Водитель может задать область адреса назначения по радиусу от какой-то точки».
|-
| ТМ 3.15 || Декабрь 2024 || В карточке группы экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями → Автораздача» добавлены настройки «Разрешить указывать область адреса назначения по радиусу от точки» и «Варианты радиуса для области адреса назначения (через запятую), м».
|-
| ТМ 3.15.18 || Декабрь 2024 || В группах экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями → Принятие заказа» появилась таблица «Варианты минут зависят от расстояния до заказа».
|-
| ТМ 3.15 || Декабрь 2024 || В карточке группы экипажей на вкладке «Модуль Связь с водителями → Звуки» добавлены настройки для задания новых звуков в TMDriver: «Назначен предварительный заказ» и «Сняли с предварительного заказа».
|-
| ТМ 3.15 || Декабрь 2024 || В карточке группы экипажей добавлена настройка «Файл → Настройки → Модуль Связь с водителями → Общие → Радиус для регистрации пройденной остановки, м» со значением по умолчанию 500 м.
|-
| ТМ 3.15 || Декабрь 2024 || Изменён интерфейс вкладки «Атрибуты» в карточке группы экипажей: теперь вместо одновременного отображения всех списков показывается один выбранный тип атрибутов с возможностью переключения.

|}

</div>
</div>

[[Категория:Работа с атрибутами]]

Права водителей для TMDriver

2026-10-23T12:49:27Z

TechnicalWriter: /* История изменений */

<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">

'''Параметры доступа к заказам из TMDriver''' — особые параметры, которые задаются в настройках [[Справочник «Группы экипажей»|справочника «Группы экипажей»]] ( {{путь|«Карточка группы экипажей → Модуль «Связь с водителями» → Права»}}), влияющие на видимость заказов и информации о них в [[TMDriver]].

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка Права.png|center]]

==Группа прав «Видимость заказов и экипажей между группами экипажей»==
Эта группа содержит 4 вложенные группы прав:

* '''Видимость заказов чужих групп для данной группы'''.

* '''Видимость заказов данной группы для чужих групп'''.

* '''Видимость экипажей чужих групп для данной группы'''.

* '''Видимость экипажей данной группы для чужих групп'''. В данном пункте можно также регулировать видимость на стоянках экипажей своей собственной группы, установив флажок напротив этой группы, чтобы экипажи из собственной группы были видны в TMDriver, иначе — они будут не видны.

==Группа прав «Доступ к параметрам заказа»==
[[Файл:Права "доступ к параметрам заказа".png|справа]]

Эта группа прав определяет, какие данные о заказе и клиенте водитель может видеть в TMDriver и на каком этапе:

* '''«Доступно всегда»'''

* '''«Доступно у "висячих заказов"»'''. '''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

* '''«Доступно после состояния "На месте"»'''

* '''«Доступно после состояния "В машине"»'''

* '''«Недоступно никогда»'''

* '''«Доступно после подтверждения заказа»'''

=== Права===

* '''ИД заказа''' — регулирует видимость к идентификационного номера для водителей данной группы.

* '''Адрес подачи''' — регулирует видимость адреса подачи в TMDriver при принятии заказа водителем.

: Для настройки доступен вариант '''«Доступно в сокращенном виде до подтверждения заказа»'''. Если выбран этот вариант, до подтверждения заказа адрес подачи отображается в сокращенном виде: из текста адреса удаляется комментарий после символа «*», из номера дома удаляется информация о корпусе или строении, а последняя цифра номера дома заменяется символом «*». Например, адрес ''«Ленина ул. /Ижевск/, 123 к2 * к шлагбауму»'' будет отображаться как ''«Ленина ул. /Ижевск/, 12*»''.

* '''Адреса назначения и остановок''' — регулирует видимость адреса назначения и остановок в TMDriver.

* '''Километраж''' — регулирует видимость предварительного километража по заказу в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.

* '''Длительность''' — регулирует видимость предварительной длительности заказа в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.

* '''Сумма заказа''' — регулирует видимость суммы заказа в TMDriver.

* '''Телефон заказчика''' — регулирует видимость номера телефона заказчика в TMDriver.

* '''Тариф''' — регулирует видимость названия тарифа в TMDriver.

* '''Заказчик''' — регулирует видимость имени заказчика в TMDriver.

* '''Статус СМС клиенту''' — регулирует видимость статуса информирования клиента по СМС в TMDriver.

* '''Статус отзвона клиенту''' — регулирует видимость статуса информирования клиента через отзвон в TMDriver.

* '''Примечание к заказу''' — регулирует видимость комментария к заказу в TMDriver.

* '''Признак использования безналичного расчета''' — регулирует видимость признака использования безналичного расчета для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак использования бонусов''' — регулирует видимость признака использования бонусов для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак использования банковской карты''' — регулирует видимость признака использования банковской карты для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак призового заказа''' — регулирует видимость признака призового заказа в TMDriver.

* '''Признак заказа из TaxoPhone''' — регулирует видимость признака заказа, созданного через TaxoPhone, в TMDriver.

* '''Тип заказа (город/загород/почасовой)''' — регулирует видимость признака типа заказа в TMDriver.

* '''Признак заказа из биржи''' — регулирует видимость признака заказа из биржи в TMDriver.

* '''Служба-создатель (для заказа из биржи)''' — регулирует видимость названия службы-создателя (для заказа из биржи) в TMDriver.

* '''Рейтинг клиента''' — регулирует видимость рейтинга клиента в TMDriver.

* '''Примечание для водителя о клиенте''' — регулирует видимость примечания о клиенте в TMDriver.

==Группа прав «Доступ к имени клиента»==
Эта группа регулирует видимость наименования клиента, в зависимости от группы клиентов.

==Группа прав «Прочее»==
В этой группе задается доступ к другим возможностям для водителя:

* '''Свободные заказы по стоянкам''' — заказы, которые привязаны к стоянкам, на которые не назначен водитель, и которые не были выполнены.

* '''Свободные заказы без стоянки''' — заказы, которые не привязаны к какой-либо стоянке и не выполнены.

* '''Предварительные заказы''' — [[Предварительный заказ|предварительные]] заказы, то есть оформленные задолго до наступления времени подачи.

* '''Сообщения «Водитель-водителю»''' — право на отправку сообщения водителю.

* '''Сообщения «Водитель-все водители»''' — право на отправку сообщения сразу всем водителям.

* ''' Использование чата во время движения автомобиля '''.

* '''Начало смены''' — право выхода на смену через [[TMDriver]].

* '''Завершение смены''' — право ухода со смены через TMDriver.

* '''Регистрация на стоянке и снятие со стоянки''' — право на регистрацию экипажа на стоянке и снятие его со стоянке.

* '''Собственный приоритет экипажа''' — видимость собственного приоритета в TMDriver.

* ''' История динамических приоритетов ''' — видимость истории изменения динамического приоритета.

* '''Отображение информации по экипажам на стоянке''' — отображение в окне «Стоянки» информации о числе экипажей на стоянках, и отображении позиции водителя в очереди. Регулирует доступность вкладки «Экипажи на стоянке», открываемого при нажатии на блок стоянки.
** '''Приоритеты других экипажей на стоянке ''' — регулирует отображение приоритетов других экипажей на стоянке, на вкладке «Экипажи на стоянке».
** '''Состояние других экипажей на стоянке ''' — регулирует отображение состояния других экипажей на стоянке, на вкладке «Экипажи на стоянке».

* '''Использовать бордюрные заказы''' — право на взятие бордюрных заказов.
** ''' Выбор типа бордюрного заказа город/загород/почасовой ''' — право на указание типа бордюрного заказа в TMDriver.
** ''' Создание бордюрного заказа в офлайне ''' — право создавать бордюрный заказ в офлайне. Она включена по умолчанию. Если данную настройку выключить, то без доступа в сеть бордюрный заказ создать не получится, будет появляться сообщение «''Необходимо подключиться к серверу''».

* ''' Принятие зарезервированного автомобиля ''' — право на доступ к функционалу принятия зарезервированного автомобиля в TMDriver.

* ''' Освобождение зарезервированного автомобиля ''' — право на доступ к функционалу освобождения зарезервированного автомобиля в TMDriver.

* ''' График резервирований автомобилей ''' — видимость графика бронирования автомобилей в TMDriver.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для графика бронирования.

* ''' Оценка клиента по заказу ''' — право на выставление оценок клиентам.

* '''Отображение дорожных событий''' — право на просмотр дорожных событий, добавленных на карту.

* '''Создание дорожных событий''' — право на создание дорожных событий на карте.

* ''' Статистика по заказам ''' — право видеть в TMDriver следующие данные: количество выполненных заказов, сумма выполненных заказов, расстояние по заказам, время на заказах, отказы от заказов.
** ''' Отображение сумм заказов ''' — право дополнительно видеть в TMDriver суммы по выполненным заказам.
** ''' Отображение заработка ''' — право дополнительно видеть в TMDriver следующие данные: чистый доход (сумма стоимости заказов, выполненных водителем, минус сумма операций сдачи с заказов, минус сумма операций списания с водителя на счет партнера), комиссия компании (сумма операций сдачи с заказа), комиссия автопарка (сумма операций списания с водителя на счет партнера).

* ''' Архив выполненных заказов ''' — право видеть в TMDriver архив выполненных заказов.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для архива выполненных заказов.

* ''' История операций по счетам ''' — право видеть в TMDriver историю операций.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для истории операций.
** '''Тепловая карта свободных заказов''' — право видеть тепловую карту заказов на отдельной вкладке в TMDriver.

* ''' Просмотр фотографии автомобиля ''' — право видеть в TMDriver фотографию автомобиля.
** ''' Изменение фотографии автомобиля ''' — право изменять фотографию автомобиля.
*** ''' Требовать проверку фотографии оператором''' — право, которое добавляет обязательную модерацию фотографии автомобиля оператором.

* ''' Просмотр фотографии водителя ''' — право видеть в TMDriver фотографию водителя.
** ''' Изменение фотографии водителя ''' — право изменять фотографию водителя.
*** ''' Требовать проверку фотографии оператором ''' — право, которое добавляет обязательную модерацию фотографии водителя оператором.

* ''' Просмотр показателя эффективности ''' — видимость показателя эффективности в TMDriver.

* ''' Причина блокировки водителя ''' — право видеть в TMDriver причину блокировки.

* ''' Причина увольнения водителя ''' — право видеть в TMDriver причину увольнения.

* ''' Путевой лист ''' — право видеть и скачивать в TMDriver путевой лист.

* '''Отображение свободных заказов на карте''' — позволяет водителю в приложении TMDriver включить слой «Заказы» и видеть на карте адреса подачи свободных заказов, отмеченные зелёными кружками.

* '''Просмотр собственного рейтинга водителя''' — определяет, отображается ли собственный рейтинг для водителя в приложении TMDriver. По умолчанию включено.

* '''Отображение информации по экипажам на стоянке''' — управляет отображением в TMDriver информации об экипажах на стоянках. От этого права зависят права «Приоритеты других экипажей на стоянке» и «Состояния других экипажей на стоянке». При отключении права на экране стоянок не отображается количество экипажей и недоступен список экипажей. По умолчанию включено.
** '''Приоритеты других экипажей на стоянке''' — видимость приоритетов всех экипажей на стоянке.
** '''Состояние других экипажей на стоянке''' — видимость состояния всех экипажей на стоянке.

==История изменений ==
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >

{| class="wikitable"
|-
! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| ТМ 3.16.39 || Февраль 2026 || В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:
* «Приоритеты других экипажей на стоянке»
* «Состояние других экипажей на стоянке»
|-
| ТМ 3.16.35 || Январь 2026 || В карточке редактирования группы экипажей на странице {{путь|«Модуль Связь с водителями → Права»}} добавлены права «Просмотр собственного рейтинга водителя» и «Отображение информации по экипажам на стоянке».
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 || В карточке редактирования группы экипажей на странице {{путь|«Модуль Связь с водителями → Права»}} появилось новое право «Прочее → Отображение свободных заказов на карте».
|}

[[Категория:TMDriver]]
[[Категория:Модуль «Связь с водителями»]]

Права водителей для TMDriver

2026-10-23T12:48:56Z

TechnicalWriter: /* История изменений в работе справочника «Водители» */

<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">

'''Параметры доступа к заказам из TMDriver''' — особые параметры, которые задаются в настройках [[Справочник «Группы экипажей»|справочника «Группы экипажей»]] ( {{путь|«Карточка группы экипажей → Модуль «Связь с водителями» → Права»}}), влияющие на видимость заказов и информации о них в [[TMDriver]].

[[Файл:Модуль Связь с водителями в новой группе экипажей - Вкладка Права.png|center]]

==Группа прав «Видимость заказов и экипажей между группами экипажей»==
Эта группа содержит 4 вложенные группы прав:

* '''Видимость заказов чужих групп для данной группы'''.

* '''Видимость заказов данной группы для чужих групп'''.

* '''Видимость экипажей чужих групп для данной группы'''.

* '''Видимость экипажей данной группы для чужих групп'''. В данном пункте можно также регулировать видимость на стоянках экипажей своей собственной группы, установив флажок напротив этой группы, чтобы экипажи из собственной группы были видны в TMDriver, иначе — они будут не видны.

==Группа прав «Доступ к параметрам заказа»==
[[Файл:Права "доступ к параметрам заказа".png|справа]]

Эта группа прав определяет, какие данные о заказе и клиенте водитель может видеть в TMDriver и на каком этапе:

* '''«Доступно всегда»'''

* '''«Доступно у "висячих заказов"»'''. '''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

* '''«Доступно после состояния "На месте"»'''

* '''«Доступно после состояния "В машине"»'''

* '''«Недоступно никогда»'''

* '''«Доступно после подтверждения заказа»'''

=== Права===

* '''ИД заказа''' — регулирует видимость к идентификационного номера для водителей данной группы.

* '''Адрес подачи''' — регулирует видимость адреса подачи в TMDriver при принятии заказа водителем.

: Для настройки доступен вариант '''«Доступно в сокращенном виде до подтверждения заказа»'''. Если выбран этот вариант, до подтверждения заказа адрес подачи отображается в сокращенном виде: из текста адреса удаляется комментарий после символа «*», из номера дома удаляется информация о корпусе или строении, а последняя цифра номера дома заменяется символом «*». Например, адрес ''«Ленина ул. /Ижевск/, 123 к2 * к шлагбауму»'' будет отображаться как ''«Ленина ул. /Ижевск/, 12*»''.

* '''Адреса назначения и остановок''' — регулирует видимость адреса назначения и остановок в TMDriver.

* '''Километраж''' — регулирует видимость предварительного километража по заказу в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.

* '''Длительность''' — регулирует видимость предварительной длительности заказа в списке заказов и на экране подробной информации по заказу.

* '''Сумма заказа''' — регулирует видимость суммы заказа в TMDriver.

* '''Телефон заказчика''' — регулирует видимость номера телефона заказчика в TMDriver.

* '''Тариф''' — регулирует видимость названия тарифа в TMDriver.

* '''Заказчик''' — регулирует видимость имени заказчика в TMDriver.

* '''Статус СМС клиенту''' — регулирует видимость статуса информирования клиента по СМС в TMDriver.

* '''Статус отзвона клиенту''' — регулирует видимость статуса информирования клиента через отзвон в TMDriver.

* '''Примечание к заказу''' — регулирует видимость комментария к заказу в TMDriver.

* '''Признак использования безналичного расчета''' — регулирует видимость признака использования безналичного расчета для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак использования бонусов''' — регулирует видимость признака использования бонусов для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак использования банковской карты''' — регулирует видимость признака использования банковской карты для оплаты заказа в TMDriver.

* '''Признак призового заказа''' — регулирует видимость признака призового заказа в TMDriver.

* '''Признак заказа из TaxoPhone''' — регулирует видимость признака заказа, созданного через TaxoPhone, в TMDriver.

* '''Тип заказа (город/загород/почасовой)''' — регулирует видимость признака типа заказа в TMDriver.

* '''Признак заказа из биржи''' — регулирует видимость признака заказа из биржи в TMDriver.

* '''Служба-создатель (для заказа из биржи)''' — регулирует видимость названия службы-создателя (для заказа из биржи) в TMDriver.

* '''Рейтинг клиента''' — регулирует видимость рейтинга клиента в TMDriver.

* '''Примечание для водителя о клиенте''' — регулирует видимость примечания о клиенте в TMDriver.

==Группа прав «Доступ к имени клиента»==
Эта группа регулирует видимость наименования клиента, в зависимости от группы клиентов.

==Группа прав «Прочее»==
В этой группе задается доступ к другим возможностям для водителя:

* '''Свободные заказы по стоянкам''' — заказы, которые привязаны к стоянкам, на которые не назначен водитель, и которые не были выполнены.

* '''Свободные заказы без стоянки''' — заказы, которые не привязаны к какой-либо стоянке и не выполнены.

* '''Предварительные заказы''' — [[Предварительный заказ|предварительные]] заказы, то есть оформленные задолго до наступления времени подачи.

* '''Сообщения «Водитель-водителю»''' — право на отправку сообщения водителю.

* '''Сообщения «Водитель-все водители»''' — право на отправку сообщения сразу всем водителям.

* ''' Использование чата во время движения автомобиля '''.

* '''Начало смены''' — право выхода на смену через [[TMDriver]].

* '''Завершение смены''' — право ухода со смены через TMDriver.

* '''Регистрация на стоянке и снятие со стоянки''' — право на регистрацию экипажа на стоянке и снятие его со стоянке.

* '''Собственный приоритет экипажа''' — видимость собственного приоритета в TMDriver.

* ''' История динамических приоритетов ''' — видимость истории изменения динамического приоритета.

* '''Отображение информации по экипажам на стоянке''' — отображение в окне «Стоянки» информации о числе экипажей на стоянках, и отображении позиции водителя в очереди. Регулирует доступность вкладки «Экипажи на стоянке», открываемого при нажатии на блок стоянки.
** '''Приоритеты других экипажей на стоянке ''' — регулирует отображение приоритетов других экипажей на стоянке, на вкладке «Экипажи на стоянке».
** '''Состояние других экипажей на стоянке ''' — регулирует отображение состояния других экипажей на стоянке, на вкладке «Экипажи на стоянке».

* '''Использовать бордюрные заказы''' — право на взятие бордюрных заказов.
** ''' Выбор типа бордюрного заказа город/загород/почасовой ''' — право на указание типа бордюрного заказа в TMDriver.
** ''' Создание бордюрного заказа в офлайне ''' — право создавать бордюрный заказ в офлайне. Она включена по умолчанию. Если данную настройку выключить, то без доступа в сеть бордюрный заказ создать не получится, будет появляться сообщение «''Необходимо подключиться к серверу''».

* ''' Принятие зарезервированного автомобиля ''' — право на доступ к функционалу принятия зарезервированного автомобиля в TMDriver.

* ''' Освобождение зарезервированного автомобиля ''' — право на доступ к функционалу освобождения зарезервированного автомобиля в TMDriver.

* ''' График резервирований автомобилей ''' — видимость графика бронирования автомобилей в TMDriver.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для графика бронирования.

* ''' Оценка клиента по заказу ''' — право на выставление оценок клиентам.

* '''Отображение дорожных событий''' — право на просмотр дорожных событий, добавленных на карту.

* '''Создание дорожных событий''' — право на создание дорожных событий на карте.

* ''' Статистика по заказам ''' — право видеть в TMDriver следующие данные: количество выполненных заказов, сумма выполненных заказов, расстояние по заказам, время на заказах, отказы от заказов.
** ''' Отображение сумм заказов ''' — право дополнительно видеть в TMDriver суммы по выполненным заказам.
** ''' Отображение заработка ''' — право дополнительно видеть в TMDriver следующие данные: чистый доход (сумма стоимости заказов, выполненных водителем, минус сумма операций сдачи с заказов, минус сумма операций списания с водителя на счет партнера), комиссия компании (сумма операций сдачи с заказа), комиссия автопарка (сумма операций списания с водителя на счет партнера).

* ''' Архив выполненных заказов ''' — право видеть в TMDriver архив выполненных заказов.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для архива выполненных заказов.

* ''' История операций по счетам ''' — право видеть в TMDriver историю операций.
** ''' Доступный период ''' — доступный период в днях для истории операций.
** '''Тепловая карта свободных заказов''' — право видеть тепловую карту заказов на отдельной вкладке в TMDriver.

* ''' Просмотр фотографии автомобиля ''' — право видеть в TMDriver фотографию автомобиля.
** ''' Изменение фотографии автомобиля ''' — право изменять фотографию автомобиля.
*** ''' Требовать проверку фотографии оператором''' — право, которое добавляет обязательную модерацию фотографии автомобиля оператором.

* ''' Просмотр фотографии водителя ''' — право видеть в TMDriver фотографию водителя.
** ''' Изменение фотографии водителя ''' — право изменять фотографию водителя.
*** ''' Требовать проверку фотографии оператором ''' — право, которое добавляет обязательную модерацию фотографии водителя оператором.

* ''' Просмотр показателя эффективности ''' — видимость показателя эффективности в TMDriver.

* ''' Причина блокировки водителя ''' — право видеть в TMDriver причину блокировки.

* ''' Причина увольнения водителя ''' — право видеть в TMDriver причину увольнения.

* ''' Путевой лист ''' — право видеть и скачивать в TMDriver путевой лист.

* '''Отображение свободных заказов на карте''' — позволяет водителю в приложении TMDriver включить слой «Заказы» и видеть на карте адреса подачи свободных заказов, отмеченные зелёными кружками.

* '''Просмотр собственного рейтинга водителя''' — определяет, отображается ли собственный рейтинг для водителя в приложении TMDriver. По умолчанию включено.

* '''Отображение информации по экипажам на стоянке''' — управляет отображением в TMDriver информации об экипажах на стоянках. От этого права зависят права «Приоритеты других экипажей на стоянке» и «Состояния других экипажей на стоянке». При отключении права на экране стоянок не отображается количество экипажей и недоступен список экипажей. По умолчанию включено.
** '''Приоритеты других экипажей на стоянке''' — видимость приоритетов всех экипажей на стоянке.
** '''Состояние других экипажей на стоянке''' — видимость состояния всех экипажей на стоянке.

==История изменений ==
<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >

{| class="wikitable"
|-
! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| ТМ 3.16.39 || Февраль 2026 || В ветку «Права» добавлены новые права для водителей:
* «Отображение информации по экипажам на стоянке»
* «Приоритеты других экипажей на стоянке»
* «Состояние других экипажей на стоянке»
|-
| ТМ 3.16.35 || Январь 2026 || В карточке редактирования группы экипажей на странице {{путь|«Модуль Связь с водителями → Права»}} добавлены права «Просмотр собственного рейтинга водителя» и «Отображение информации по экипажам на стоянке».
|-
| ТМ 3.16 || Декабрь 2025 || В карточке редактирования группы экипажей на странице {{путь|«Модуль Связь с водителями → Права»}} появилось новое право «Прочее → Отображение свободных заказов на карте».
|}

[[Категория:TMDriver]]
[[Категория:Модуль «Связь с водителями»]]

Шаблон:Заказы новая статья

2026-10-23T12:32:17Z

TechnicalWriter:

'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все действия операторов и водителей, над ним произведенные.
Помимо этого, заказ входит в [[История заказов|историю заказов]] по номеру телефона или по клиенту, таким образом являясь одним из образующих звеньев.

[[Оператор]] может работать с заказами посредством [[Клиент Такси-Мастер|клиентской части Такси-Мастер]].
Для отображения заказов в клиентской части Такси-Мастер присутствует отдельное окно — [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|список заказов]].
Создание и редактирование заказа происходит с помощью [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточки заказа]].

Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

[[Категория:Заказы]]

== Типы заказов ==
{{заказы}}

===Текущий заказ===
'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.
Текущий заказ находится в [[Список заказов|списке]] текущих.
Каждому текущему заказу соответствует одна строка таблицы заказов.

Текущие заказы обладают следующими свойствами:

# При завершении текущий заказ становится [[Завершенный заказ|завершенным]]. Завершенные заказы отображаются отдельно от текущих.
# При создании заказ можно сделать не текущим, а [[Предварительный заказ|предварительным]].
# Текущий заказ может быть [[Призовой заказ|призовым]].
# Оператор всегда может открыть [[Карточка заказа|карточку текущего заказа]] и просмотреть подробную информацию по нему.
# Оператор всегда может изменить [[Состояние заказа|состояние этого заказа]].
# Водитель может просматривать текущие заказы по стоянкам или список [[Свободный заказ|свободных заказов]] через [[TMDriver]].
# Водитель с помощью TMDriver может выполнять заказы.
# При нажатии {{field|F5}} (показать маршрут) в карточке текущего заказа на открывшейся карте будет отображаться экипаж, выполняющий данный заказ. (При нажатии кнопки "Показывать экипажи" будут отображаться все экипажи.)

[[Файл:Экипаж выполняющий заказ.png|400px|thumb|center]]

=== Свободный заказ===
'''Свободный заказ''' — это категория [[заказ]]ов, применяемая в основном в [[TMDriver]].
Свободным считается [[текущий заказ]], для которого не указана [[стоянка]].
В [[TMDriver]] свободные заказы доступны в виде отдельного списка на вкладке пункт "Свободные".

'''Настройки видимости'''
Вы можете ограничить видимость таких заказов, оставив водителям возможность видеть [[Свободный заказ по стоянке|заказы по стоянкам]].
Настройки видимости могут быть глобальными (распространяются на всех водителей, см. [[Настройка модуля "Связь с водителями"]]) или в пределах [[Справочник "Группы экипажей"|группы экипажей]] (распространяются только на водителей, входящих в данную группу).

===Свободный заказ по стоянке===
'''Свободный заказ по стоянке''' — [[свободный заказ]], в [[Карточка заказа|карточке]] которого указана стоянка.
Этот термин употребляется в большей степени в отношении [[TMDriver]], чтобы отделить заказы, отображаемые на вкладке "Стоянки" (если используются стоянки) от заказов, которые можно просмотреть на вкладке "Свободные".

=== Предварительный заказ ===
Предварительный заказ — это заказ, созданный заранее, за определенное, как правило продолжительное, время до подачи. Подробности см. в статье [[Предварительный заказ]].

=== Почасовой заказ===
Почасовой заказ — это [[заказ]], оплата которого клиентом происходит исходя из затраченного водителем времени, а не пройденного расстояния. Подробности см. в статье [[Почасовой заказ]].

=== Ежедневный заказ ===
Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию. Подробности см. в статье [[Ежедневный заказ]].

=== Загородный заказ ===
Загородный заказ — это заказ, который отмечается особым признаком, означающим, что клиент либо едет за черту города, либо уже находится за ней.
Подробности см. в статье [[Загородный заказ]].

=== Заказ «с бордюра» ===
Заказ "с бордюра" — это заказ, для которого не указан адрес подачи. Считается, что клиент "поймал" машину, поэтому адреса подачи быть не может, однако для него существует такой адрес, который соответствует местоположению посадки клиента в экипаж; также присутствует адрес назначения — он нужен для того, чтобы установить водителя на соответствующую стоянку.

Подробности см. в статье [[Заказ «с бордюра»]].

=== Призовой заказ ===
'''Призовой заказ''' — это [[заказ]], который не оплачивается клиентом, то есть бесплатный.
Такой заказ может в какой-то мере компенсироваться водителю (автоматическое зачисление средств на [[Расчеты с водителями|счет водителя]]).

За то, будет заказ призовым или нет, отвечают [[Параметры Такси-Мастер#Ветка «Призовые заказы»|настройки]] программы.
[[Призовая статистика]] была выполнена как [[специальная функция]].

=== СМС-заказ ===
'''СМС-заказ''' — заказ, принятый с помощью СМС.
Он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]], но отображается особым стилем, задаваемым в [[Настройка модуля СМС#Заказы|настройках модуля СМС]].
Вы можете задать любой стиль отображения заказов, принятых с помощью модуля СМС.

=== Заказы, созданные с помощью API ===
'''Заказы, созданные с помощью API''' — заказы, принятые с помощью [[TM API]].
Визуально он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]].

=== Заказы-аукционы ===
'''Заказ-аукцион''' - это [[заказ]], для которого клиент в [[TaxoPhone]] может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Подробности см. в статье [[Заказы-аукционы]].

=== Удаленный заказ ===

{{info|
Удаленные заказы в том определении, которое раскрывается ниже, есть только в [[{{ТМ}}]].
}}

'''Удаленный заказ''' — заказ, который числится удаленным, но при этом удален только логически, то есть информация о заказе существует, но никакие действия с данным заказом произвести больше нельзя, а увидеть такой заказ можно только в списке '''Удаленные заказы''' ({{путь|Заказы - Удаленные}}).

[[Файл:Удаленные заказы.png|центр]]

Чтобы просмотреть удаленные заказы, установите нужный период и нажмите {{поле|Enter}} или
[[Файл:Кнопка применить в удаленных заказах.png|30px]]
('''Применить''').

Загрузка удаленных заказов занимает время, пропорциональное длине периода.
Выбирайте короткий период (не более месяца), чтобы загрузка происходила быстро (около секунды).

=== Недавно выполненные заказы ===
'''Недавно выполненные заказы''' - выполненные заказы за последние N часов (N задается настройкой Файл - Настройки - Заказы - Показывать операторам заказы за N часов).

Такие заказы доступны в окне Текущие/Предварительные на отдельной закладке Недавно выполненные.

=== Висячий заказ ===
'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

Шаблон:Заказы новая статья

2026-10-23T12:31:43Z

TechnicalWriter:

'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все действия операторов и водителей, над ним произведенные.
Помимо этого, заказ входит в [[История заказов|историю заказов]] по номеру телефона или по клиенту, таким образом являясь одним из образующих звеньев.

[[Оператор]] может работать с заказами посредством [[Клиент Такси-Мастер|клиентской части Такси-Мастер]].
Для отображения заказов в клиентской части Такси-Мастер присутствует отдельное окно — [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|список заказов]].
Создание и редактирование заказа происходит с помощью [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточки заказа]].

Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

== Типы заказов ==
{{заказы}}

===Текущий заказ===
'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.
Текущий заказ находится в [[Список заказов|списке]] текущих.
Каждому текущему заказу соответствует одна строка таблицы заказов.

Текущие заказы обладают следующими свойствами:

# При завершении текущий заказ становится [[Завершенный заказ|завершенным]]. Завершенные заказы отображаются отдельно от текущих.
# При создании заказ можно сделать не текущим, а [[Предварительный заказ|предварительным]].
# Текущий заказ может быть [[Призовой заказ|призовым]].
# Оператор всегда может открыть [[Карточка заказа|карточку текущего заказа]] и просмотреть подробную информацию по нему.
# Оператор всегда может изменить [[Состояние заказа|состояние этого заказа]].
# Водитель может просматривать текущие заказы по стоянкам или список [[Свободный заказ|свободных заказов]] через [[TMDriver]].
# Водитель с помощью TMDriver может выполнять заказы.
# При нажатии {{field|F5}} (показать маршрут) в карточке текущего заказа на открывшейся карте будет отображаться экипаж, выполняющий данный заказ. (При нажатии кнопки "Показывать экипажи" будут отображаться все экипажи.)

[[Файл:Экипаж выполняющий заказ.png|400px|thumb|center]]

=== Свободный заказ===
'''Свободный заказ''' — это категория [[заказ]]ов, применяемая в основном в [[TMDriver]].
Свободным считается [[текущий заказ]], для которого не указана [[стоянка]].
В [[TMDriver]] свободные заказы доступны в виде отдельного списка на вкладке пункт "Свободные".

'''Настройки видимости'''
Вы можете ограничить видимость таких заказов, оставив водителям возможность видеть [[Свободный заказ по стоянке|заказы по стоянкам]].
Настройки видимости могут быть глобальными (распространяются на всех водителей, см. [[Настройка модуля "Связь с водителями"]]) или в пределах [[Справочник "Группы экипажей"|группы экипажей]] (распространяются только на водителей, входящих в данную группу).

===Свободный заказ по стоянке===
'''Свободный заказ по стоянке''' — [[свободный заказ]], в [[Карточка заказа|карточке]] которого указана стоянка.
Этот термин употребляется в большей степени в отношении [[TMDriver]], чтобы отделить заказы, отображаемые на вкладке "Стоянки" (если используются стоянки) от заказов, которые можно просмотреть на вкладке "Свободные".

=== Предварительный заказ ===
Предварительный заказ — это заказ, созданный заранее, за определенное, как правило продолжительное, время до подачи. Подробности см. в статье [[Предварительный заказ]].

=== Почасовой заказ===
Почасовой заказ — это [[заказ]], оплата которого клиентом происходит исходя из затраченного водителем времени, а не пройденного расстояния. Подробности см. в статье [[Почасовой заказ]].

=== Ежедневный заказ ===
Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию. Подробности см. в статье [[Ежедневный заказ]].

=== Загородный заказ ===
Загородный заказ — это заказ, который отмечается особым признаком, означающим, что клиент либо едет за черту города, либо уже находится за ней.
Подробности см. в статье [[Загородный заказ]].

=== Заказ «с бордюра» ===
Заказ "с бордюра" — это заказ, для которого не указан адрес подачи. Считается, что клиент "поймал" машину, поэтому адреса подачи быть не может, однако для него существует такой адрес, который соответствует местоположению посадки клиента в экипаж; также присутствует адрес назначения — он нужен для того, чтобы установить водителя на соответствующую стоянку.

Подробности см. в статье [[Заказ «с бордюра»]].

=== Призовой заказ ===
'''Призовой заказ''' — это [[заказ]], который не оплачивается клиентом, то есть бесплатный.
Такой заказ может в какой-то мере компенсироваться водителю (автоматическое зачисление средств на [[Расчеты с водителями|счет водителя]]).

За то, будет заказ призовым или нет, отвечают [[Параметры Такси-Мастер#Ветка «Призовые заказы»|настройки]] программы.
[[Призовая статистика]] была выполнена как [[специальная функция]].

=== СМС-заказ ===
'''СМС-заказ''' — заказ, принятый с помощью СМС.
Он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]], но отображается особым стилем, задаваемым в [[Настройка модуля СМС#Заказы|настройках модуля СМС]].
Вы можете задать любой стиль отображения заказов, принятых с помощью модуля СМС.

=== Заказы, созданные с помощью API ===
'''Заказы, созданные с помощью API''' — заказы, принятые с помощью [[TM API]].
Визуально он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]].

=== Заказы-аукционы ===
'''Заказ-аукцион''' - это [[заказ]], для которого клиент в [[TaxoPhone]] может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Подробности см. в статье [[Заказы-аукционы]].

=== Удаленный заказ ===

{{info|
Удаленные заказы в том определении, которое раскрывается ниже, есть только в [[{{ТМ}}]].
}}

'''Удаленный заказ''' — заказ, который числится удаленным, но при этом удален только логически, то есть информация о заказе существует, но никакие действия с данным заказом произвести больше нельзя, а увидеть такой заказ можно только в списке '''Удаленные заказы''' ({{путь|Заказы - Удаленные}}).

[[Файл:Удаленные заказы.png|центр]]

Чтобы просмотреть удаленные заказы, установите нужный период и нажмите {{поле|Enter}} или
[[Файл:Кнопка применить в удаленных заказах.png|30px]]
('''Применить''').

Загрузка удаленных заказов занимает время, пропорциональное длине периода.
Выбирайте короткий период (не более месяца), чтобы загрузка происходила быстро (около секунды).

=== Недавно выполненные заказы ===
'''Недавно выполненные заказы''' - выполненные заказы за последние N часов (N задается настройкой Файл - Настройки - Заказы - Показывать операторам заказы за N часов).

Такие заказы доступны в окне Текущие/Предварительные на отдельной закладке Недавно выполненные.

=== Висячий заказ ===
'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

Шаблон:Заказы новая статья

2026-10-23T12:30:45Z

TechnicalWriter: Новая страница: «'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все дей…»

'''Заказ''' — общий термин, обозначающий один заказ от клиента, объединяющий в себе все действия операторов и водителей, над ним произведенные.
Помимо этого, заказ входит в [[История заказов|историю заказов]] по номеру телефона или по клиенту, таким образом являясь одним из образующих звеньев.

[[Оператор]] может работать с заказами посредством [[Клиент Такси-Мастер|клиентской части Такси-Мастер]].
Для отображения заказов в клиентской части Такси-Мастер присутствует отдельное окно — [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|список заказов]].
Создание и редактирование заказа происходит с помощью [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточки заказа]].

Водитель также может работать с заказами посредством [[TMDriver]]: получать заказы от диспетчера, просматривать и брать новые заказы самостоятельно, а также выполнять другие важные действия над заказами.

== Типы заказов ==
===Текущий заказ===
'''Текущий заказ''' — это принятый и не завершенный заказ.
Текущий заказ находится в [[Список заказов|списке]] текущих.
Каждому текущему заказу соответствует одна строка таблицы заказов.

Текущие заказы обладают следующими свойствами:

# При завершении текущий заказ становится [[Завершенный заказ|завершенным]]. Завершенные заказы отображаются отдельно от текущих.
# При создании заказ можно сделать не текущим, а [[Предварительный заказ|предварительным]].
# Текущий заказ может быть [[Призовой заказ|призовым]].
# Оператор всегда может открыть [[Карточка заказа|карточку текущего заказа]] и просмотреть подробную информацию по нему.
# Оператор всегда может изменить [[Состояние заказа|состояние этого заказа]].
# Водитель может просматривать текущие заказы по стоянкам или список [[Свободный заказ|свободных заказов]] через [[TMDriver]].
# Водитель с помощью TMDriver может выполнять заказы.
# При нажатии {{field|F5}} (показать маршрут) в карточке текущего заказа на открывшейся карте будет отображаться экипаж, выполняющий данный заказ. (При нажатии кнопки "Показывать экипажи" будут отображаться все экипажи.)

[[Файл:Экипаж выполняющий заказ.png|400px|thumb|center]]

=== Свободный заказ===
'''Свободный заказ''' — это категория [[заказ]]ов, применяемая в основном в [[TMDriver]].
Свободным считается [[текущий заказ]], для которого не указана [[стоянка]].
В [[TMDriver]] свободные заказы доступны в виде отдельного списка на вкладке пункт "Свободные".

'''Настройки видимости'''
Вы можете ограничить видимость таких заказов, оставив водителям возможность видеть [[Свободный заказ по стоянке|заказы по стоянкам]].
Настройки видимости могут быть глобальными (распространяются на всех водителей, см. [[Настройка модуля "Связь с водителями"]]) или в пределах [[Справочник "Группы экипажей"|группы экипажей]] (распространяются только на водителей, входящих в данную группу).

===Свободный заказ по стоянке===
'''Свободный заказ по стоянке''' — [[свободный заказ]], в [[Карточка заказа|карточке]] которого указана стоянка.
Этот термин употребляется в большей степени в отношении [[TMDriver]], чтобы отделить заказы, отображаемые на вкладке "Стоянки" (если используются стоянки) от заказов, которые можно просмотреть на вкладке "Свободные".

=== Предварительный заказ ===
Предварительный заказ — это заказ, созданный заранее, за определенное, как правило продолжительное, время до подачи. Подробности см. в статье [[Предварительный заказ]].

=== Почасовой заказ===
Почасовой заказ — это [[заказ]], оплата которого клиентом происходит исходя из затраченного водителем времени, а не пройденного расстояния. Подробности см. в статье [[Почасовой заказ]].

=== Ежедневный заказ ===
Ежедневный заказ — заказ, который создается на следующий день по определенному расписанию. Подробности см. в статье [[Ежедневный заказ]].

=== Загородный заказ ===
Загородный заказ — это заказ, который отмечается особым признаком, означающим, что клиент либо едет за черту города, либо уже находится за ней.
Подробности см. в статье [[Загородный заказ]].

=== Заказ «с бордюра» ===
Заказ "с бордюра" — это заказ, для которого не указан адрес подачи. Считается, что клиент "поймал" машину, поэтому адреса подачи быть не может, однако для него существует такой адрес, который соответствует местоположению посадки клиента в экипаж; также присутствует адрес назначения — он нужен для того, чтобы установить водителя на соответствующую стоянку.

Подробности см. в статье [[Заказ «с бордюра»]].

=== Призовой заказ ===
'''Призовой заказ''' — это [[заказ]], который не оплачивается клиентом, то есть бесплатный.
Такой заказ может в какой-то мере компенсироваться водителю (автоматическое зачисление средств на [[Расчеты с водителями|счет водителя]]).

За то, будет заказ призовым или нет, отвечают [[Параметры Такси-Мастер#Ветка «Призовые заказы»|настройки]] программы.
[[Призовая статистика]] была выполнена как [[специальная функция]].

=== СМС-заказ ===
'''СМС-заказ''' — заказ, принятый с помощью СМС.
Он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]], но отображается особым стилем, задаваемым в [[Настройка модуля СМС#Заказы|настройках модуля СМС]].
Вы можете задать любой стиль отображения заказов, принятых с помощью модуля СМС.

=== Заказы, созданные с помощью API ===
'''Заказы, созданные с помощью API''' — заказы, принятые с помощью [[TM API]].
Визуально он ничем не отличается от [[Заказ|обычного заказа]].

=== Заказы-аукционы ===
'''Заказ-аукцион''' - это [[заказ]], для которого клиент в [[TaxoPhone]] может сам назначить цену (в диапазоне от минимальной до максимальной суммы). В свою очередь водители могут предложить свою цену, за которую они готовы выполнить этот заказ. А после этого клиент может выбрать водителя с лучшим предложением.

Подробности см. в статье [[Заказы-аукционы]].

=== Удаленный заказ ===

{{info|
Удаленные заказы в том определении, которое раскрывается ниже, есть только в [[{{ТМ}}]].
}}

'''Удаленный заказ''' — заказ, который числится удаленным, но при этом удален только логически, то есть информация о заказе существует, но никакие действия с данным заказом произвести больше нельзя, а увидеть такой заказ можно только в списке '''Удаленные заказы''' ({{путь|Заказы - Удаленные}}).

[[Файл:Удаленные заказы.png|центр]]

Чтобы просмотреть удаленные заказы, установите нужный период и нажмите {{поле|Enter}} или
[[Файл:Кнопка применить в удаленных заказах.png|30px]]
('''Применить''').

Загрузка удаленных заказов занимает время, пропорциональное длине периода.
Выбирайте короткий период (не более месяца), чтобы загрузка происходила быстро (около секунды).

=== Недавно выполненные заказы ===
'''Недавно выполненные заказы''' - выполненные заказы за последние N часов (N задается настройкой Файл - Настройки - Заказы - Показывать операторам заказы за N часов).

Такие заказы доступны в окне Текущие/Предварительные на отдельной закладке Недавно выполненные.

=== Висячий заказ ===
'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

Шаблон:Заказы

2026-10-23T11:10:23Z

TechnicalWriter:

{| {{table}}
! {{table/th|f7e2ff}} |
Типы и виды заказов
|-
|{{table/td}}|
[[Текущий заказ]] (обычный)
•
[[Свободный заказ]] ([[TMDriver]])
•
[[Свободный заказ по стоянке]] ([[TMDriver]])
•
[[Предварительный заказ]]
•
[[Почасовой заказ]]
•
[[Ежедневный заказ]]
•
[[Загородный заказ]]
•
[[Заказ «с бордюра»]]
•
[[Призовой заказ]]
•
[[СМС-заказ]]
•
[[Заказы, созданные с помощью API]]
•
[[Заказы-аукционы]]
•
[[Удаленный заказ]]
•
[[Недавно выполненные заказы]]
•
[[Висячие заказы]]
|}

[[Категория:Заказы]]

Висячие заказы

2026-10-23T11:09:34Z

TechnicalWriter: Новая страница: «'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 эки…»

'''Висячие заказы''' — заказы, привязанные к стоянке, на которой водитель в TMDriver видит 0 экипажей. На такой стоянке фактически могут быть другие экипажи, но если они не отображаются водителю из-за действующих настроек, система считает стоянку пустой для этого водителя. Поэтому все заказы на этой стоянке считаются для него висячими.

{{заказы}}

[[Категория:Заказы]]

Шаблон:Анализ качества вождения

2026-10-21T12:25:54Z

TechnicalWriter: Новая страница: «'''Анализ качества вождения''' — функционал, который позволяет автоматически оценивать в…»

'''Анализ качества вождения''' — функционал, который позволяет автоматически оценивать вождение водителей с помощью искусственного интеллекта.

Анализ выполняется по данным с устройства водителя. [[TMDriver]] фиксирует ускорения, торможения, повороты и другие маневры, а ИИ-модель на основе этих данных формирует оценку качества вождения.

{{info| Для работы функционала необходима лицензия «Анализ качества вождения» и версия Такси-Мастер 3.17 и выше.}}

==Терминология==

В статье используются следующие понятия:

* '''«Автоматическая оценка качества вождения по заказу»''' — оценка, которую искусственный интеллект формирует при завершении заказа на основе данных, полученных от TMDriver.

* '''«Показатель качества вождения водителя»''' — итоговый показатель водителя, который рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения по заказам. Показатель отображается в [[Справочник «Водители»#Вкладка «Общие»|карточке водителя]] в Такси-Мастер и может отображаться в профиле водителя в TMDriver.

* '''«Оценка качества вождения от клиента»''' — оценка, которую клиент выставляет вручную. Такая оценка сохраняется в заказе через [[системные события]] и может использоваться при сборе данных для обучения специальной ИИ-модели.

==Настройка анализа качества вождения==
=== Настройки в группе экипажей ===
====Раздел «Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»====

* '''«Использовать анализ качества вождения»''' — включает анализ качества вождения для водителей из данной группы экипажей. При включении настройки TMDriver может потреблять больше энергии, поэтому устройство водителя может разряжаться быстрее.

* '''«С какого состояния заказа начинать анализ качества вождения»''' — в настройке задается состояние заказа, после которого TMDriver начинает анализировать вождение для формирования автоматической оценки по заказу.

* '''«Вычислять показатель качества вождения для водителя на основе автоматических оценок качества вождения по заказам»''' — включает расчет показателя качества вождения водителя по автоматическим оценкам, выставленным по заказам.

* '''«ИИ-модель оценки качества вождения»''' — в настройке выбирается ИИ-модель, которую TMDriver использует для автоматической оценки качества вождения. По умолчанию используется встроенная «Стандартная ИИ-модель». Чтобы подключить специальную ИИ-модель, обученную на специально собранных данных, обратитесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]]. Такая модель может учитывать особенности дорог конкретного населенного пункта или типы автомобилей в группе экипажей, например грузовые автомобили. Для разных групп экипажей можно использовать разные специальные ИИ-модели.
** '''«Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели»''' — включает сохранение детальной статистики по качеству вождения в заказе. Эти данные используются для обучения специальной ИИ-модели.

[[Файл:ГЭ Модуль ССВ Качество вождения.png| center]]

====Раздел «Права»====

* '''Право «Прочее → Просмотр показателя качества вождения»''' — если право включено, водители группы экипажей видят свой показатель качества вождения в TMDriver.

[[Файл:Право водителя на просмотр своего качества вождения.png| center]]

===Глобальные настройки ===

Глобальные настройки функционала анализа качества вождения находятся в {{путь|«Файл → Настройки → Модуль «Связь с водителями» → Качество вождения»}}:

* '''«Учитывать в показателе качества вождения заказы за последние X дней (0 — не ограничено)»''' — в настройке указывается период, за который будут учитываться оценки качества вождения для формирования показателя качества вождения. Если указано значение 0, период не ограничивается.

* '''«Если количество заказов с оценкой качества вождения меньше X, то использовать показатель качества вождения по умолчанию Y»''' — в настройке указывается минимальное количество заказов с автоматической оценкой качества вождения и значение показателя по умолчанию. Значение по умолчанию используется, если у водителя меньше таких заказов, чем указано в настройке.

[[Файл:Параметры ТМ Модуль ССВ Качество вождения.png| center]]

==Отображение показателей качества вождения в рабочем месте Такси-Мастер==
===Карточка водителя===

В [[Справочник «Водители»#Вкладка «Общие»|карточке водителя]] показатель качества вождения отображается в группе «Рейтинг водителя» в поле «Показатель качества вождения». Показатель рассчитывается на основе автоматических оценок качества вождения.

Рядом с полем доступна кнопка [[Файл:Кнопка Показать расчёт суммы заказа.png|21px]]. По ней открывается детализация оценок, на основе которых рассчитан показатель.

====Сброс показателя качества вождения====
При включенном праве ролей/пользователей «Водители → Сброс показателя качества вождения», в карточке водителя доступна кнопка сброса показателя [[Файл:Кнопка сброс.png|21px]].

[[Файл:Показатель качества вождения в карточке водителя.png| center]]

===Окно «Выполненные заказы»===

В окне [[Окно «Выполненные заказы»|выполненных заказов]] доступен просмотр автоматических оценок качества вождения и оценок, выставленных клиентом. Автоматическая оценка отображается в столбце «Оценка качества вождения (автоматическая)», оценка клиента — в столбце «Оценка качества вождения (от клиента)».

[[Файл:Выполненные заказы качество вождения.png| center]]

===Трекинг экипажей===

Качество вождения можно просмотреть на треке движения экипажа. Для этого в окне «Водители: Трекинг экипажей» в списке «Отображать на карте» выберите пункт «Качество вождения».

После выбора пункта трек раскрашивается в соответствии с оценками качества вождения, которые TMDriver выставил на разных участках движения. При наведении указателя мыши на маркер движения отображается оценка для выбранного участка.

Цветовое обозначение оценок на треке:
* оценка 1 — красный;
* оценка 2 — оранжевый;
* оценка 3 — жёлтый;
* оценка 4 — светло-зеленый;
* оценка 5 — зеленый.

Отображение качества вождения на треке также доступно в окнах [[История заказа|«История заказа»]] и «Фактический маршрут заказа».

[[Файл:Трекинг экипажей качество вождения.png|center]]

== Отображение качества вождения в TMDriver ==

Если в настройках группы экипажей включено право {{путь|«Прочее → Просмотр показателя качества вождения»}}, в профиле водителя в TMDriver отображается показатель качества вождения.

<div style="display: inline-block; border: 1px solid #d9e0ea; line-height: 0;">[[Файл:Показатель качества вождения в приложении водителя.png|center]]</div>

== Применение показателя качества вождения==
В Такси-Мастер можно настроить автоматические реакции системы на показатель качества вождения водителя.

Например, автоматически проверять показатель при каждом выходе водителя на смену и, если значение ниже 3, отправлять сообщение: «Ваш показатель качества вождения слишком низкий. Пожалуйста, будьте аккуратнее».

Для настройки индивидуальных сценариев работы с показателем качества вождения обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер.]]

== Сбор данных для обучения специальной ИИ-модели ==

Специальная ИИ-модель может использоваться, если стандартная модель не подходит для условий работы компании, например из-за особенностей дорог конкретного населенного пункта или типа автомобилей в группе экипажей.

'''Чтобы собрать данные для обучения специальной ИИ-модели, необходимо: '''
# Включить настройку «Сохранять в заказе детальную статистику по качеству вождения для обучения ИИ-модели» в настройках группы экипажей. После включения настройки в заказах будет сохраняться детальная статистика по качеству вождения, сформированная TMDriver.
# Настроить сохранение оценки качества вождения от клиента. Для этого в системных событиях, связанных с заказами, используйте действие «Установить в заказе оценку качества вождения от клиента». Например, это действие можно настроить для событий «Получен результат опроса клиента» или «Получен отзыв по заказу». Оценка от клиента позволяет сопоставить данные, собранные TMDriver во время поездки, с ручной оценкой качества вождения, которую выставил клиент.

Для передачи данных в техническую поддержку используется отчет «Выгрузка данных качества вождения» из окна [[Отчеты Такси-Мастер|«Отчеты: Редактор отчетов»]]. В отчет попадают заказы, для которых TMDriver сформировал статистику по качеству вождения и в которых указана оценка качества вождения от клиента.

На основании этих данных техническая поддержка может создать специальную ИИ-модель, которую затем можно загрузить в настройки группы экипажей.

== Связанные статьи ==

* '''[[TMDriver]]''' — статья описывает, как водитель работает в TMDriver: принимает и выполняет заказы, использует стоянки, приоритеты, фильтры и автораздачу, управляет состояниями и балансом, просматривает историю, сообщения, опросы и другие функции приложения.

[[Категория:TMDriver]][[Категория:Анализ]]

Файл:Трекинг экипажей качество вождения.png

2026-10-21T12:13:05Z

TechnicalWriter:

Файл:Показатель качества вождения в приложении водителя.png

2026-10-21T12:02:36Z

TechnicalWriter:

Файл:Выполненные заказы качество вождения.png

2026-10-21T11:59:59Z

TechnicalWriter:

Файл:Кнопка сброс.png

2026-10-21T11:57:37Z

TechnicalWriter:

Файл:Показатель качества вождения в карточке водителя.png

2026-10-21T11:56:06Z

TechnicalWriter:

Файл:Параметры ТМ Модуль ССВ Качество вождения.png

2026-10-21T11:54:41Z

TechnicalWriter:

Файл:Право водителя на просмотр своего качества вождения.png

2026-10-21T11:52:50Z

TechnicalWriter:

Файл:ГЭ Модуль ССВ Качество вождения.png

2026-10-21T11:50:48Z

TechnicalWriter:

История заказов

2026-10-21T11:14:09Z

TechnicalWriter: TechnicalWriter переименовал страницу История заказов в История заказа

#перенаправление [[История заказа]]

История заказа

2026-10-21T11:14:09Z

TechnicalWriter: TechnicalWriter переименовал страницу История заказов в История заказа

<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">

Чтобы просмотреть '''историю''' того или иного заказа, необходимо выполнить следующие действия:
# Выбрать в списке заказ.
# Нажать кнопку {{ЭУ/Кнопка|тм2-история состояний заказа}}.<br />

Чтобы открыть подробную информацию по любому из событий, необходимо нажать на нужную запись.

Окно '''истории заказа''' содержит в себе следующие данные:
# Изменение состояний заказа.
# Действия пользователей из [[Журнал контроля действий пользователей|окна "Доступ: Журнал контроля действий пользователя"]].
# События из [[Журнал событий|окна "Доступ: Журнал событий"]].
# [[Окно "СМС: Задачи"|Задачи СМС.]]
# Журнал звонков.
# Фактический маршрут заказа на карте.
# Информация о фискальных операциях по заказу.
# Сообщения из чата между водителем и пассажиром по заказу.
# Настройка «Использовать максимум безнала»
# Настройка «Использовать максимум бонусов»
# Междугородние поездки
# Заказ из центра обмена заказами

[[Файл:История состояний заказов.png|центр|800px]]

Также '''история заказов''' хранится в базе данных Такси-Мастер и используется в основном для составления статистики.
Впоследствии эта статистика используется в нескольких местах программы:

# Для составления [[отчет]]ов.
# Для отображения истории в [[Карточка заказа|карточке заказа]].
# Для автоматического перемещения записей между [[справочник]]ами.
# Для расчета [[Призовая статистика|призовой статистики]].

== История изменений ==

<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >

Список изменений и усовершенствований, связанных с историей заказов

{| class="wikitable"
|-
! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| ТМ 3.15.184 || Ноябрь 2025 || Добавлены новые отслеживаемые поля: «Использовать максимум безнала», «Использовать максимум бонусов», «Межгород» и «ТММаркет».
|}

[[Категория:Клиентская часть]]

Окно "Водители: Трекинг экипажей"

2026-10-21T11:08:35Z

TechnicalWriter: Перенаправление на Система трекинга

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Окно «Водители: Трекинг экипажей»

2026-10-21T11:08:08Z

TechnicalWriter: Перенаправление на Система трекинга

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Трекинг экипажей

2026-10-21T11:07:38Z

TechnicalWriter: Перенаправление на Система трекинга

#REDIRECT [[Система трекинга]]

Сервер касс

2026-10-21T09:19:36Z

TechnicalWriter:

<div style="font-size:10.5pt; width:100%; max-width:180ch; margin-left:18px; margin-right:auto; padding-left:0; padding-right:8px; text-align:left;">
'''Сервер касс''' - компонент Такси-Мастер, с помощью которого можно подключить контрольно-кассовую технику (ККТ) и формировать фискальные чеки.

Сервер касс может быть:

* '''локальным''', когда служба такси имеет собственную контрольно-кассовую технику.

* '''облачным''', когда служба такси арендует контрольно-кассовую технику в каком-либо облачном сервисе (АТОЛ Онлайн).

При использовании сервера касс в ТМ на главной панели будет отображаться статус локального и/или облачного сервера касс.

[[Файл:Отображение сервера касс в ТМ.png|центр]]

Цвет индикатора будет зависеть от статусов устройств ККТ:
* '''Зеленый''' - все ККТ работают.
* '''Желтый''' - не все ККТ работают.
* '''Красный''' - все ККТ не работают.<br />

Статусы конкретных ККТ можно увидеть в подсказке, появляющейся при наведении курсора мыши на индикатор статуса сервера касс.

== Настройка локального сервера касс ==
Настройка работы сервера касс производится в [[Панель управления ТМ|Панели управления ТМ]] на странице «Сервер касс».

== Добавление устройства ==
Добавить устройство ККТ можно в [[Панель управления ТМ|Панели управления ТМ]] на странице «Сервер касс» на вкладке «Устройства».

{{info|В локальном сервере касс доступна интеграция с устройствами:
* АТОЛ 11Ф
* АТОЛ 15Ф
* АТОЛ 20Ф
* АТОЛ 22Ф
* (АТОЛ FPrint-22ПТК)
* АТОЛ 25Ф
* АТОЛ 27Ф
* АТОЛ 30Ф
* АТОЛ 50Ф
* АТОЛ 52Ф
* АТОЛ 55Ф
* АТОЛ 60Ф
* АТОЛ 77Ф
* АТОЛ 90Ф
* АТОЛ 91Ф
* АТОЛ 92Ф

Рекомендуется использовать только указанные модели устройств. <br />

Для работы с устройствами АТОЛ необходимо дополнительно установить на компьютер драйвер ККТ АТОЛ версии 10. <br />

Скачать нужный драйвер можно с сайта АТОЛ (https://is.gd/c2I4CD). Устанавливать необходимо 32-х битную версию драйвера.
}}

[[Файл:Добавление устройства ККТ.png|центр]]

* '''Наименование''' - произвольное название устройства ККТ.

* '''Код группы''' - необязательная настройка. Она нужна для привязки ККТ к определенным группам экипажей. Например, когда на одной базе ТМ работают разные службы такси, каждая из которых имеет свои ККТ.

* '''Налоговая ставка'''.

* '''Тип соединения''':
** COM - устройство ККТ подключено к этому же компьютеру через COM порт, тогда дополнительно указывается номер COM порта.
** Ethernet - устройство ККТ подключено Ethernet сеть, тогда указывается IP и порт ККТ.

* '''Устанавливать флаг "электронный чек"''' - устанавливается, если печатать бумажный чек не нужно. Но, если в заказе не указан номер телефона и/или email, то бумажный чек будет печататься в любом случае.

* '''Номер телефона по умолчанию''', если в заказе не определен номер телефона и E-mail.

* '''Активно''' - признак активности ККТ.

== Настройка облачного сервера касс ==
'''Облачный сервер касс''' - веб-сервис, который позволяет взаимодействовать TMServer-у службы такси с сервисами онлайн касс.

Доступна интеграция с сервисом [https://www.atol.ru/catalog/atol-online/ АТОЛ Онлайн].

Для фискализации как наличных, так и безналичных платежей, при заключении договора с АТОЛ, нужно выбрать тип облачной кассы «АТОЛ 42ФА».

Настройка взаимодействия облачного сервера касс с Такси-Мастер производится специалистами ООО БИТ «Мастер».

== Настройки сервера касс в ТМ ==
Использование сервера касс включается [[Справочник "Группы экипажей"#Сервер касс|в карточке группы экипажей на вкладке «Сервер касс»]].

Настройки сервера касс находятся в {{путь|«Файл → Настройки → Сервер касс»}} (данный раздел отображается только при наличии специальной лицензии в ключе).

* '''Адрес''' и '''порт''' локального сервера касс.

* '''Страна фискализации''' — настройка, в которой выбирается страна, для которой применяется логика фискализации. Доступные варианты: Россия (по умолчанию), Белоруссия, Узбекистан, Армения, Сербия. Выбранная страна определяет правила работы фискализации. Важно указать именно свою страну, иначе фискализация не будет работать корректно.

* '''Атрибут, обозначающий, что по заказу нужно делать фискальную операцию''' — атрибут заказа, при наличии которого по заказу всегда будет происходить фискализация.

* '''Атрибут, обозначающий, что по заказу не нужно делать фискальную операцию''' — атрибут заказа, при наличии которого по заказу не будет происходить фискализация.

* '''Атрибут, обозначающий, что водитель имеет собственное устройство ККТ''' — если водитель имеет данный атрибут, то TMDriver будет сам печатать фискальный чек через свой ККТ, и при завершении заказа с этим водителем уже не будет проводиться фискальная операция через сервер касс.

* '''Атрибут заказа с кодом группы ККТ для фискализации заказа''' — атрибут строкового типа. Если выбрать атрибут в данной настройке, и в заказе в качестве значения этого атрибута задать код группы контрольно кассовой техники(ККТ), то заказ будет фискализироваться через кассу с таким же кодом группы ККТ. Эта настройка позволяет не только привязывать кассу к группе экипажей, но и при необходимости выбирать кассу отдельно для каждого заказа.

* '''Правило для преобразования префиксов номеров телефонов''' — правило преобразования номера телефона клиента в правильный формат, чтобы на этот номер телефона можно было отправить СМС с информацией о чеке.

[[Файл:Настройки сервера касс в ТМ.png|центр]]

== Настройки сервера касс в группах экипажей ==
В карточке [[Справочник "Группы экипажей"#Сервер касс|группы экипажей на вкладке '''Сервер касс''']] можно включить использование сервера касс и настроить взаимодействие группы экипажей и сервера касс.

== Отображение фискальных операций ==
Созданные фискальные операции и их статус можно увидеть в ТМ Рабочее место в окне "'''Клиенты''' - '''Фискальные операции'''":

[[Файл:Окно Клиенты - Фискальные операции.png|центр]]

При двойном клике по ИД заказа можно открыть карточку заказа.<br />

Старые фискальные операции можно удалить через [[TMAdmin]].

== Работа с фискальными чеками в TMDriver ==
Экран печати чека будет появляться после нажатия кнопки «Успешно» в экране завершения поездки при условии, что в настройках [[TMDriver]] выбран какой-то принтер, или если по заказу должна проводиться фискальная операция.

Пока в TMDriver отображается экран печати чека, заказ в ТМ находится в состоянии типа «В работе». Заказ будет завершаться в ТМ только после закрытия этого экрана. Для экрана печати чека действует автозакрытие по настройке из групп экипажей {{путь|«Модуль «Связь с водителями» → Общие → При открытии чека заказа в TMDriver автоматически завершать заказ успешно через N секунд»}}.

Если у водителя нет своего ККТ, и по заказу требуется фискальная операция, то при переходе в экран печати чека TMDriver будет отправлять в сервер запрос на проведение фискальной операции. После этого будет включаться ожидание результата в течение времени, которое задается в группе экипажей в настройке {{путь|Сервер касс - Минимальное время ожидания фискальных данных для печати чека в TMDriver}}. До истечения этого времени нельзя будет закрыть экран печати чека. Если за указанное время результат проведения фискальной операции так и не будет получен, то можно будет распечатать на Bluetooth-принтере обычный чек без фискальных данных.

После успешного проведения фискальной операции через сервер касс, в TMDriver на экране печати чека будет отображаться QR-код для проверки чека. Такой же точно код будет выводиться и в бумажный чек, если делается печать чека на принтере. Пассажир сможет через специальное приложение (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.fns.billchecker&hl=ru, https://itunes.apple.com/ru/app/проверка-кассового-чека-в-фнс-россии/id1169353005?mt=8) распознать QR-код.

{|
|-
|[[Файл:Работа с фискальными чеками в TMDriver.png|центр|250px]]
|[[Файл:Работа с фискальными чеками в TMDriver - детализация.png|центр|250px]]
|[[Файл:Работа с фискальными чеками в TMDriver - qr.png|центр|250px]]
|}

При открытии экрана печати чека может автоматически срабатывать печать чека на принтере в зависимости от настройки в группах экипажей {{путь|Сервер касс - Печать чека в TMDriver}}. Если фискальная операция проводится через сервер касс, то автоматическая печать сработает только после получения результата проведения фискальной операции.<br />

Формат печатаемого чека задается скриптом тарифа. <br />

В параметрах стандартного и расширенного тарифов существует настройка {{поле|Параметры для печати чека - Печатать детализацию поездки}}. <br />

Если данная настройка будет включена, то при печати чека сначала будет выводиться стандартная детализация поездки, далее, если у водителя имеется свой ККТ, то будет печататься стандартный фискальный чек, формат которого определяется ККТ. <br />

Если же у водителя нет своего ККТ, и фискальная операция проводится через сервер касс, то будет напечатана копия фискального чека, формат которого задается в скрипте тарифа. <br />

В скриптах тарифов для TMDriver существуют функции для получения данных о фискальной операции, проведенной через сервер касс.

== История изменений ==

<div class="mw-collapsible mw-collapsed" style="background:#e0e8ff">
Чтобы посмотреть историю изменений - нажмите на кнопку «Развернуть» →
<div class="mw-collapsible-content" style="background:#FFFFFF" >

<big>Список изменений и усовершенствований, связанных с Сервером касс </big>

{| class="wikitable"
|-
! Версия Такси-Мастер !! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| ТМ 3.16.136 || Сентябрь 2026 || В настройке {{путь|«Файл → Настройки → Сервер касс → Страна фискализации»}} добавлен вариант «Сербия». При выборе этого варианта становится доступна настройка «Атрибут заказа с ИНН клиента».

В этой настройке можно указать строковый атрибут заказа, из которого будет передаваться ИНН клиента при формировании следующих типов фискальных чеков:
* оплаты заказа
* чаевых
* штрафа за отмену заказа
* пополнения счёта клиентом.

Если атрибут с ИНН клиента в заказе не заполнен, ИНН будет определяться по реквизитам клиента или его вышестоящих подразделений.

|-
| ТМ 3.16.58 || Март 2026 || Для страны фискализации «Россия» в фискальных чеках пополнения счета водителя, а также в чеках по сдаче с заказа, покупке смен и динамических приоритетов для самозанятых водителей и водителей — индивидуальных предпринимателей в качестве ИНН клиента указывается ИНН водителя.
|-
| ТМ 3.15.197 || Декабрь 2025 || В главном окне рабочего места при наведении курсора на индикатор «Сервер касс» во всплывающей подсказке теперь может отображаться не только статус, но и подробный текст ошибки, полученный от облачной кассы.
|-
| ТМ 3.15.195 || Декабрь 2025 || В настройках устройств локального сервера касс добавлены новые варианты ставки НДС: «НДС 22%» и «НДС 22/122».
|-
| ТМ 3.15.184 || Ноябрь 2025 || В настройках устройств локального сервера касс добавлены новые варианты ставки НДС: «НДС 5%», «НДС 5/105», «НДС 7%», «НДС 7/107».
|-
| ТМ 3.15.184 || Ноябрь 2025 || Добавлена настройка {{путь|«Файл → Настройки → Сервер касс → Атрибут заказа с кодом группы ККТ для фискализации заказа»}}.
|-
| ТМ 3.15.86 || Июнь 2025 || Реализована интеграция с оператором фискальных данных из Беларуси «4ek.by», который предоставляет возможность использования программных онлайн-касс. Взаимодействие с 4ek.by организовано так: TMServer отправляет запросы в наш облачный сервер касс, а тот уже отправляет запросы непосредственно в 4ek.by.
|-
| ТМ 3.15.80 || Май 2025 || Добавили настройку «Файл → Настройки → Сервер касс → Страна фискализации», в которой можно выбрать такие страны: Россия (по умолчанию), Беларусь, Узбекистан, Армения. Логика фискализации может зависеть от выбранной страны. После обновления до новой версии ТМ зарубежным клиентам, использующим фискализацию, необходимо выбрать свою страну в этой настройке.
|-
| ТМ 3.15.72 || Апрель 2025 || В карточке платежной системы добавлены поля: «Использовать фискализацию» и «Безналичные платежи».
|-
| ТМ 3.15.72 || Апрель 2025 || В Панели управления ТМ в настройках устройств локального сервера касс добавлено поле «Оператор (кассир) по умолчанию». Значение из этого поля будет использоваться в качестве кассира для фискальных операций, за исключением оплаты по заказу и чаевых по заказу.
|-
| ТМ 3.15.72 || Апрель 2025 || Реализована поддержка локальных касс АТОЛ с версией ФФД 1.2 и выше.
|-
| ТМ 3.15.21 || Январь 2025 || В Такси-Мастере реализована передача данных о фискализации платежей по банковским картам через платёжные системы Ckassa, Т-Банк, ЮKassa и PayMe. Информация о таких платежах отображается в разделе «Клиенты / Платежи по банковским картам», где добавлены колонки «Фискализация в платёжной системе» и «Ссылка на фискальный чек». В TaxoPhone ссылки на чеки также можно отобразить при включении соответствующей опции. Если фискализация выполняется через платёжную систему, то для этих операций она не дублируется через Сервер касс.
|}

<big>Список изменений и усовершенствований, производимых в Облачном сервере касс</big>
{| class="wikitable"
|-
! Месяц обновления !! Внесенное изменение
|-
| Декабрь 2025 || Для интеграции с облачной кассой «Атол» реализована передача ФИО водителя в поле «Кассир» при фискализации.
|-
| Август 2025 || Для облачной кассы «Атол» реализована передача ФИО водителя в поле «Оператор для чеков». Теперь в чеке будет выводиться ФИО водителя.
|-
| Июнь 2025 || Для РФ реализована интеграция с оператором фискальных данных «Первый ОФД».
|-
| Июнь 2025 || Для Армении реализована интеграция с оператором фискальных данных.
|-
| Январь 2025 || В интеграции с онлайн-кассой Атол реализована поддержка новых ставок НДС: 5%, 7%, 5/105 и 7/107.
|}

</div>
</div>

[[Категория:Параметры ТМ]]
[[Категория:Серверы]]
[[Категория:Панель управления ТМ]]

Веб-сервисы Такси-Мастер

2026-10-19T10:48:59Z

TechnicalWriter:

__NOTOC__

{| style="width:100%; border:0; border-collapse:collapse; table-layout:fixed;"
|-
| style="width:50%; vertical-align:top; padding-right:16px; border:0;" |

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Кабинет партнера 2.0'''

* [[Кабинет партнера 2.0]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Кабинет партнера'''

* [[Кабинет партнера]]

</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Кабинет оператора'''

* [[Кабинет оператора]]

* [[Системные требования#Минимальные системные требования к рабочим местам операторов, работающих через Кабинет Оператора|Системные требования для Кабинета оператора]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Кабинет клиента'''

* [[Кабинет клиента]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Панель управления TMWeb'''

* [[Панель управления TMWeb]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Боты в мессенджерах'''

* [[Telegram-бот| Telegram-бот для заказа такси]]

* [[MAX-бот для заказа такси]]

* [[MAX-бот для водителей]]

</div>

| style="width:50%; vertical-align:top; border:0;" |

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Кабинет аналитика'''

* [[Кабинет аналитика]]

Примеры использования кабинета аналитика:

:* [[Планирование тарифов]]

:* [[Новое направление]]

:* [[Улучшение сервиса: анализ отказов от заказов]]

:* [[Анализ аномалий среди водителей]]

:* [[Анализ клиентов: возврат ушедших]]

:* [[Анализ действия рекламы]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Шаблонные сайты'''

* [[Сайт-визитка]]

* [[Веб-форма для создания заказа]]

* [[Как настроить форму создания заказа в VK]]
</div>

<div style="border:1px solid #DDD; background-color:#F9F9F9; padding:12px; margin-bottom:16px; border-radius:4px;">
'''Единый личный кабинет'''

* [[Единый личный кабинет]]

* [[Обращение в техническую поддержку]]
</div>

|}

<div style="margin: 16px 0 6px; border: 1px solid #F2C50D; padding: 7px; -moz-border-radius: 5px; background-color: #FFF4CC; text-align: justify;">

* По вопросам, связанным с содержанием статей обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку]].

* Если встроенный поиск справочной системы не помогает найти нужную информацию, воспользуйтесь [http://www.google.ru/cse/home?cx=partner-pub-0851829766593846:pvfmiog6qk6 подключённым поиском Google] — он выполняет расширенный поиск по материалам справки и позволяет находить статьи по более широкому набору запросов.

* Полный список доступных материалов представлен [[:Служебная:AllPages|на специальной странице «Все страницы»]].</div>

{|
|rowspan = "3" {{table/th|FFFF99}}|Техническая поддержка
|[[Отдел технической поддержки]]
|-
|[[Удаленный доступ к рабочему столу|Удаленное администрирование]]
|}

==Связанные статьи==

* [[История изменений в программе Такси-Мастер]] — в этой статье сохранены все изменения, произошедшие в программе.

* [[:Категория:Видео|Видеообзоры и справочные видеоматериалы по программе Такси-Мастер]]

* [[Часто задаваемые вопросы]] — ответы на основные возникающие вопросы о программе.

MAX-бот для заказа такси

2026-10-19T10:47:34Z

TechnicalWriter: Новая страница: «'''MAX-бот для заказа такси''' — это инструмент для оформления заказов от клиентов через мес…»

'''MAX-бот для заказа такси''' — это инструмент для оформления заказов от клиентов через мессенджер MAX.
MAX-бот особенно полезен в условиях ограничений мобильного интернета в России по «белым спискам». Бот дает возможность заказать такси в условиях перебоев и ограничений связи.

'''В MAX-боте пользователь может: '''
* оформить и отменить заказ;
* указать маршрут и дополнительные пожелания (атрибуты);
* выбрать класс автомобиля;
* использовать бонусы для оплаты;
* отслеживать состояние заказа;
* просматривать тарифы;
* проверять бонусный баланс;
* просматривать историю заказов;
* использовать любимые адреса;
* связываться с диспетчером.

Доступный функционал зависит от настроек службы.

== Создание и подключение MAX-бота ==

<ol>
<li style="margin-bottom: 16px;">Пройдите верификацию аккаунта компании в MAX. Порядок верификации описан в [https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#Этап%202.%20Создание%20профиля%20организации,%20ИП%20или%20самозанятого документации MAX.]</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Создайте бота и получите его токен. Порядок создания бота описан в [https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create документации MAX].</li>

<li style="margin-bottom: 16px;">Передайте полученный токен специалистам [[Отдел технической поддержки|технической поддержки Такси-Мастер]].</li>
</ol>

==Настройка бота в Едином личном кабинете (ЕЛК) ==

Настройки MAX-бота доступны в [[Единый личный кабинет|Едином личном кабинете (ЕЛК)]] в разделе {{путь|«Услуги → Настройки TaxoPhone»}}.

Параметры, влияющие на работу MAX-бота, расположены на вкладках «Бот для пассажиров» и «TaxoPhone»

===Настройки на вкладке «Бот для пассажиров»===

В группе '''«Общие настройки»''' доступны следующие параметры:
* '''Язык на котором будет общаться бот''' — выбор языка общения с пользователем.
* '''Количество СЕКУНД, через которое можно повторно получить СМС с кодом регистрации''' — интервал между повторными запросами кода подтверждения.
* '''Количество попыток сменить номер. 0 - без ограничений''' — максимальное количество попыток смены номера телефона. Значение 0 снимает ограничение.
* '''Количество секунд блокировки в случае превышения лимита смены номера. 120 - по умолчанию''' — продолжительность блокировки смены номера при превышении установленного лимита. По умолчанию — 120 секунд.

[[Файл:ЕЛК общие настройки бота.png|центр]]

В группе '''«Настройки этапов бота»''' определяется, какие этапы будут включены в процесс оформления заказа.

Для настройки доступны следующие флажки:
* «Бот будет спрашивать место назначения».
* «Подъезд/комментарий обязателен для заполнения».
* «Бот будет спрашивать класс автомобиля».
* «Бот будет спрашивать требования к заказу».
* «Бот будет сообщать предварительную стоимость».

При установленном флажке соответствующий этап или требование применяется при оформлении заказа.

[[Файл:ЕЛК Настройки этапов бота.png|центр]]

В группе '''«Дополнительные ссылки на мобильное приложение»''' указываются ссылки на мобильные приложения:
* «Приложение для клиентов на Android»;
* «Приложение для клиентов на iPhone»;
* «Приложение для водителей».

Если соответствующее поле заполнено, в MAX-боте становится доступна кнопка «Скачать приложение».

[[Файл:ЕЛК настройки бота дополнительные ссылки.png|center]]

После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

===Настройки на вкладке «TaxoPhone»===

На вкладке '''«TaxoPhone»''' настраиваются параметры, которые используются в MAX-боте:
* '''Города''', в которых доступен заказ автомобиля через MAX-бот. Города работы службы задаются в карточке «География службы и приложения».
* '''Классы автомобилей''', доступные для выбора в MAX-боте. Классы автомобилей и информация о них задаются в карточке «Выбор класса автомобилей».
* '''Источники поиска адресов''', которые бот использует при вводе адресов. Источники задаются в карточке «Поиск адресов».

Подробное описание настроек вкладки «TaxoPhone» приведено в статье [[Настройки влияющие на работу TaxoPhone|«Настройки, влияющие на работу TaxoPhone»]].

[[Файл:Настройки макс-бота клиентов в ЕЛК.png|center|1000px]]

==Работа с MAX-ботом==
Чтобы клиенты могли подключиться к MAX-боту, передайте им ссылку или QR-код из профиля бота.

=== Регистрация ===
Чтобы начать работу с ботом, выполните следующие действия:

<ol>
<li>Перейдите в MAX-бот и нажмите кнопку «Начать».</li>
<li>Выберите язык общения с ботом.</li>
<li>Выберите город, в котором планируете заказывать такси, если такой выбор будет предложен.</li>
<li>Укажите, как к вам обращаться.</li>
<li>Отправьте свой номер телефона. Для этого нажмите кнопку «Отправить контакт». Также можно отправить номер телефона текстовым сообщением.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Запуск клиентского макс-бота.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор языка клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор города клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Имя клиента клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Подтвердите отправку номера телефона, нажав кнопку «Поделиться».</li>
<li>Дождитесь SMS с кодом подтверждения и отправьте полученный код в чат с ботом.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Поделиться телефоном клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка контакта макс боту.png|x500px]]</div>
</div>
</li>
</ol>

После успешного подтверждения номера телефона станет доступно меню MAX-бота.

===Основное меню ===

После успешной авторизации пользователю становится доступно главное меню MAX-бота. С его помощью можно заказать такси, ознакомиться с тарифами, проверить баланс, просмотреть историю заказов, управлять любимыми адресами и изменить настройки бота.

{{info| Состав главного меню MAX-бота зависит от настроек службы. Для изменения доступных пунктов меню обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

====Тарифы====

Раздел «Тарифы» позволяет ознакомиться с доступными тарифами службы.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Меню клиентский Макс бот .png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Тарифы клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Баланс====

В разделе «Баланс» отображается количество бонусов пользователя.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Баланс бонусов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====История заказов====

В разделе «История заказов» можно просмотреть информацию о предыдущих поездках.

Для каждого заказа отображаются сведения о поездке, в том числе дата и время, адреса подачи и назначения, класс автомобиля, данные автомобиля и водителя, стоимость поездки.

Для завершенных заказов доступна кнопка «Повторить заказ».

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:История заказов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Любимые адреса====

Раздел «Любимые адреса» предназначен для сохранения и использования часто посещаемых адресов.

В разделе доступны следующие действия:
* '''«Отправить координаты»''' — выбор местоположения на карте для сохранения адреса.
* '''«Список любимых адресов»''' — просмотр сохраненных адресов и их выбор.

'''Чтобы добавить любимый адрес:'''
# Откройте раздел «Любимые адреса».
# Нажмите кнопку «Отправить координаты».
# Укажите нужное местоположение на карте и отправьте его боту.
# Введите название адреса.

После этого бот сохранит адрес под указанным названием.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Любимые адреса клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка координат клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Сохранение любимого адреса клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

Для просмотра сохранённых адресов выберите пункт '''«Список любимых адресов»'''. Бот отобразит названия и расположение сохранённых адресов.

При нажатии кнопки '''«Выбрать адрес»''' бот переходит к оформлению заказа. Выбранный любимый адрес автоматически подставляется в качестве адреса подачи автомобиля.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Список любимых адресов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====О компании====
В разделе «О компании» отображается информация о службе.

Данные берутся из [[Единый личный кабинет|ЕЛК]]: {{путь|«Услуги → TaxoPhone → Дополнительные настройки»}} или из [[Параметры Такси-Мастер|глобальных настроек Такси-Мастер]]: {{путь|«Файл → Настройки → TM API → TaxoPhone API → Описание»}}.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:О компании клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

====Настройки====

Раздел «Настройки» предназначен для изменения пользовательских параметров бота.

Доступны следующие действия:
* '''«Сменить город»''' — выбор другого города для заказа такси.
* '''«Изменить номер»''' — изменение номера телефона пользователя.
* '''«Изменить язык»''' — выбор языка общения с ботом.
* '''«Изменить имя»''' — изменение имени, используемого при обращении к пользователю.

Кнопка «Назад» позволяет вернуться в главное меню.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:О компании клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

===Создание заказа===

Чтобы создать заказ на такси через MAX-бот, выполните следующие действия:

<ol>
<li>В главном меню выберите «Заказать такси». Бот предложит указать адрес подачи автомобиля.</li>

<li>Укажите адрес подачи одним из способов:

<ul>
<li>'''Текстовым сообщением''' — введите адрес подачи в чат с ботом. Бот предложит список подходящих вариантов. Для продолжения оформления заказа выберите нужный адрес из списка.</li>
<li>'''«Отправить координаты»''' — выберите местоположение на карте и отправьте его боту.</li>
<li>'''«Список любимых адресов»''' — выберите адрес из ранее сохранённых.</li>
</ul>

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Заказать такси клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Отправка координат клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>При необходимости добавьте промежуточные остановки. Нажмите кнопку «Добавить остановку» и отправьте адрес текстовым сообщением либо выберите его из списка любимых адресов.

Можно добавить несколько промежуточных остановок последовательно. После добавления каждой остановки бот отображает текущий маршрут.

Изменить адрес или порядок добавленных остановок нельзя. Для изменения маршрута необходимо отменить заказ и создать новый.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Добавление остановки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Добавление адреса остановки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Текущий маршрут клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Укажите адрес назначения. Нажмите кнопку «Указать адрес назначения» и отправьте адрес текстовым сообщением либо выберите его из списка любимых адресов.</li>

<li>Выберите класс автомобиля из предложенных вариантов.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Адрес назначения клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Выбор класса автомобиля клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>Укажите дополнительные пожелания к поездке, если они есть. Если дополнительных пожеланий нет, нажмите кнопку «Продолжить».</li>

<li>Проверьте выбранные требования к заказу. Бот отобразит список дополнительных пожеланий. Для перехода к следующему этапу нажмите кнопку «Продолжить».

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Выбор атрибутов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Добавление атрибута поездки клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Использование бонусов клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>
</li>

<li>При предложении ботом оплатить заказ бонусами выберите «Да» или «Нет». При выборе «Да» для оплаты заказа будет использована максимально доступная сумма бонусов.</li>

<li>Подтвердите создание заказа.</li>
</ol>

После подтверждения бот отправит заказ и система начнёт поиск свободного автомобиля. Во время поиска автомобиля бот отображает текущее состояние заказа.

В меню доступны следующие действия:
* позвонить диспетчеру;
* просмотреть информацию о заказе;
* просмотреть тарифы;
* проверить баланс;
* отменить заказ.

После назначения автомобиля бот отправляет информацию о найденном экипаже и уведомление о прибытии автомобиля на адрес подачи.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Подтверждение заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
<div>[[Файл:Статусы заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

Когда водитель начнёт движение, бот отправит соответствующее уведомление.

После завершения поездки бот сообщит об окончании заказа и предложит вернуться к главному меню для оформления следующей поездки.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Завершение заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

===Отмена заказа===

Чтобы отменить заказ через MAX-бот, выполните следующие действия:
# В меню активного заказа нажмите кнопку «Отменить заказ».
# Бот запросит подтверждение отмены. Нажмите «Да», чтобы отменить заказ, или «Нет», чтобы вернуться к заказу.

После подтверждения отмены бот завершит заказ и отобразит главное меню.

<div style="display:flex; flex-wrap:nowrap; align-items:flex-start; gap:8px; overflow-x:auto; margin:16px 0 24px;">
<div>[[Файл:Отмена заказа клиентский макс-бот.png|x500px]]</div>
</div>

==Команды MAX-бота==

Команды — это текстовые сообщения, с помощью которых пользователь может выполнять действия в MAX-боте без использования кнопок меню.

{{info|Для изменения команд и ответов бота на них обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

===Команды при регистрации===

При регистрации пользователь подтверждает номер телефона с помощью кода из SMS.

Если код введён неверно, бот сообщает об ошибке и необходимости запросить новый код.

Для повторного получения SMS предусмотрена команда '''«смс ещё раз»'''.

===Команды при создании заказа===

Во время оформления заказа доступны следующие команды:
{| class="wikitable"
! Команды
! Назначение
|-
| сменить город / изменить город / город
| Изменение города
|-
| тарифы / покажи тарифы / хочу тарифы
| Просмотр тарифов службы
|-
| телефон / сервис / звонок / контакты / связаться с диспетчером
| Получение контактов диспетчерской службы
|-
| баланс / бонусы / безналичный счёт / /account
| Просмотр текущего баланса
|-
| пропустить / пропуск / дальше
| Пропуск выбора класса автомобиля
|-
| отмена / отменить заказ / /cancel / /stop
| Отмена создания заказа
|-
| отлично, поехали! / погнали! / за дело!
| Подтверждение и отправка заказа в службу
|-
| как в прошлый раз
| Создание заказа с параметрами предыдущей поездки: адресами подачи и назначения, классом автомобиля и дополнительными параметрами
|}

===Команды при выполнении заказа===

После создания заказа доступны следующие команды:
{| class="wikitable"
! Команды
! Назначение
|-
| статус / статус заказа / где таксист? / проверить статус
| Просмотр текущего состояния заказа
|-
| отмена / отменить заказ / /cancel / /stop
| Отмена заказа
|-
| баланс / бонусы / безналичный счёт / /account
| Просмотр текущего баланса
|-
| о заказе / заказ / цена / куда / откуда
| Просмотр информации о текущем заказе
|-
| телефон / сервис / звонок / контакты / связаться с диспетчером
| Получение контактов диспетчерской службы
|-
| тарифы / покажи тарифы / хочу тарифы
| Просмотр тарифов службы
|}

===Команды при отмене заказа===

После запроса на отмену заказа бот предлагает подтвердить действие.
* '''да / абсолютно / конечно''' — подтверждение отмены заказа.
* '''нет / отмена / назад''' — отказ от отмены заказа.

==Кнопки меню MAX-бота==

Для управления MAX-ботом используются кнопки, доступные на разных этапах работы. Состав кнопок зависит от текущего этапа и настроек службы.

{{info|Для изменения названий кнопок и ответов бота обращайтесь в [[Отдел технической поддержки|техническую поддержку Такси-Мастер]].}}

=== Кнопки при регистрации ===

* '''«Отправить контакт»''' — отправка номера телефона для регистрации.
* '''«СМС ещё раз»''' — повторный запрос SMS с кодом подтверждения.
* '''«Указать другой номер телефона»''' — ввод другого номера телефона для регистрации.

=== Кнопки при создании заказа ===

* '''«Заказать такси»''' — начало оформления заказа.
* '''«Отправить координаты»''' — передача местоположения для определения адреса подачи.
* '''«Список любимых адресов»''' — выбор адреса из ранее сохранённых.
* '''«Выбрать адрес»''' — выбор подходящего адреса из предложенных ботом вариантов.
* '''«Добавить остановку»''' — добавление промежуточной остановки в маршрут.
* '''«Указать адрес назначения»''' — переход к выбору адреса назначения.
* '''«Пропустить»''' — пропуск выбора класса автомобиля.
* '''«Продолжить»''' — переход к следующему этапу оформления заказа.
* '''«Назад»''' — возврат к предыдущему этапу оформления заказа.
* '''«Отменить заказ»''' — отмена создания заказа.
* '''«Отлично, поехали!»''' — подтверждение заказа и отправка его в службу такси.

При наличии бонусов бот может предложить использовать их для оплаты заказа. Для выбора доступны кнопки «Да» и «Нет».

=== Кнопки при выполнении заказа ===

* '''«Отменить заказ»''' — переход к подтверждению отмены заказа.
* '''«О заказе»''' — просмотр информации о текущем заказе.
* '''«Тарифы»''' — просмотр тарифов службы.
* '''«Баланс»''' — просмотр текущего бонусного баланса.
* '''«Связаться с диспетчером»''' — получение контактов диспетчерской службы.

=== Кнопки при отмене заказа ===

После нажатия кнопки «Отменить заказ» бот запрашивает подтверждение действия:

* '''«Да»''' — подтверждение отмены заказа.
* '''«Нет»''' — отказ от отмены заказа.

=== Кнопки в истории заказов ===

* '''«Повторить заказ»''' — переход к созданию нового заказа на основе предыдущего.

== Связанные статьи ==

* [[Telegram-бот|Telegram-бот для заказа такси]] — в статье описаны создание и настройка Telegram-бота для заказа такси, а также его возможности для пассажиров.

* [[Обзор возможностей приложения TaxoPhone]] — в статье описаны основные функции клиентского приложения: создание заказов, работа с бонусами и оплатой, история поездок, отзывы, семейные счета, акции и другие возможности для пользователей.

Файл:Отмена заказа клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:30:17Z

TechnicalWriter:

Файл:Завершение заказа клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:28:48Z

TechnicalWriter:

Файл:Статусы заказа клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:27:12Z

TechnicalWriter:

Файл:Подтверждение заказа клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:26:04Z

TechnicalWriter:

Файл:Использование бонусов клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:22:44Z

TechnicalWriter:

Файл:Добавление атрибута поездки клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:21:49Z

TechnicalWriter:

Файл:Выбор атрибутов клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:20:57Z

TechnicalWriter:

Файл:Выбор класса автомобиля клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:19:06Z

TechnicalWriter:

Файл:Адрес назначения клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:18:09Z

TechnicalWriter:

Файл:Текущий маршрут клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:15:54Z

TechnicalWriter:

Файл:Добавление адреса остановки клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:14:57Z

TechnicalWriter:

Файл:Добавление остановки клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:14:02Z

TechnicalWriter:

Файл:Заказать такси клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:13:04Z

TechnicalWriter:

Файл:О компании клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:10:44Z

TechnicalWriter: TechnicalWriter загрузил новую версию Файл:О компании клиентский макс-бот.png

Файл:О компании клиентский макс-бот.png

2026-10-19T10:09:04Z

TechnicalWriter:

Файл:Список любимых адресов клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:52:39Z

TechnicalWriter:

Файл:Сохранение любимого адреса клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:50:56Z

TechnicalWriter:

Файл:Отправка координат клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:50:33Z

TechnicalWriter:

Файл:Любимые адреса клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:47:21Z

TechnicalWriter:

Файл:История заказов клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:45:21Z

TechnicalWriter:

Файл:Баланс бонусов клиентский макс-бот.png

2026-10-19T09:43:44Z

TechnicalWriter: