Центр обмена заказами: различия между версиями

Текущая версия от 13:07, 13 февраля 2024

Центр обмена заказами — это система, позволяющая разным службам такси, пользователям Такси-Мастер, обмениваться заказами с другими подобными службами своего города, а также отправлять или принимать заказы из другого города. Поводом для обмена заказами (передачей заказа из одной службы в другую) может быть, например, ситуация, когда одна служба не имеет возможности выполнить такой заказ (нет свободных водителей), а вторая служба заинтересована в том, чтобы выполнить заказ, пусть на менее выгодных условиях.

Как бороться с сетевиками и агрегаторами с помощью обмена заказами

Подпишитесь на Youtube-канал Такси-Мастер, чтобы больше узнать об увеличении заказов, привлечении водителей и клиентов, конкуренции с сетевиками и агрегаторами

Работа системы

С организационной точки зрения

С точки зрения организации процесса, система работает довольно просто. В системе принимают участие три стороны:

Служба-создатель заказа
Центр обмена заказами
Служба-исполнитель заказа

Служба-создатель — это служба, которая по какой-то причине хочет продать заказ, передать его другой службе. Причиной может быть отсутствие свободных водителей на линии или, например, клиент заказывает услугу, которую данная служба не предоставляет.

Центр обмена заказами — это система, которая следит за процессом передачи заказа и направляет его. Центр обмена обладает информацией о заказах, выставленных для продажи или обмена, с момента выставления и до момента полного завершения.

Служба-исполнитель — это служба, которая нуждается в свободных заказах, например, если водители бездействуют и по прогнозам будут бездействовать. Служба-исполнитель может приобрести заказ, размещённый службой-создателем в Центре обмена заказами, и выполнить его.

В дальнейшем на этой странице и других страницах документации для удобства будут использоваться сокращенные определения: создатель, ЦОЗ и исполнитель.

С технической точки зрения

С технической точки зрения, система состоит из двух программных комплектов Такси-Мастер и одного централизованного сервера Центра Обмена Заказами. Один программный комплекс Такси-Мастер соответствует одной службе, второй — второй службе. ЦОЗ не принадлежит ни одной из служб. При возникновении спорных ситуаций, по которым службы-участники не смогли прийти к договоренности, их разрешает администратор ЦОЗ.

С финансовой точки зрения

Все расчеты для службы сводятся к пополнению собственного баланса, все дальнейшие операции, за исключением штрафов, производятся в автоматическом режиме и не требуют дополнительного взаиморасчета. При необходимости служба в любой момент может ознакомиться с движением по счету по любому заказу в тот или иной момент времени и убедиться в корректности баланса. В случае несоответствий следует обращаться к ответственному лицу (менеджеру ЦОЗ) для разъяснения ситуации.

Как получить доступ к ЦОЗ?

Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в Такси-Мастер, необходимо получить доступ и настроить его.

Чтобы получить доступ к ЦОЗ, необходимо связаться со своим персональным менеджером.

После добавления ЦОЗ в лицензионный ключ и обновления информации по ключу, ЦОЗ станет доступен.

Далее с Вами свяжется специалист технической поддержки для настройки подключения к бирже заказов.

Также специалист технической поддержки проконсультирует по настройке справочника "Биржи заказов".

Разделы Личного кабинета Центра обмена заказами

Сразу после входа в Личный кабинет ЦОЗ, появится окно сервиса, в котором отражена следующая информация:

Название вашей службы такси и ее счет.
Информация о новых заказах, которые поступили на биржу.
Последние события и транзакции, которые произошли на бирже.

С помощью навигационной панели можно переходить в другие информационные разделы.

Профиль в центре обмена заказами

Вы можете менять свои регистрационные данные в разделе «Профиль», за исключением пары идентификационных данных логин-пароль, в любой момент времени.

Обратите внимание, что в обязательное поле «IP» необходимо прописать внешний ip-адрес, который использует сервер Такси-Мастер для выхода в интернет, и номер порта подключения к бирже заказов, который должен совпадать с номером порта в справочнике "Биржи заказов" для установления взаимосвязи Такси-Мастер и ЦОЗ. Два данных значения необходимо вписывать в данное поле через знак двоеточия без пробелов.

Список заказов

В разделе «Список заказов» находятся списки исходящих и входящих заказов, открыв их можно узнать id заказа, статус выполнения, дату создания, владельца, исполнителя, адрес подачи автомобиля и сумму. С помощью встроенного фильтра можно найти нужный заказ, задав данные для поиска.

Службы такси

В разделе «Службы такси» находится список всех служб, которые участвуют в обмене на данной площадке, а также основная информация по ним.

Правила обмена заказами

Задавать правила взаимодействия можно в разделе «Правила обмена». Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.

Группы правил. В группах правил можно задать задержку отправки биржевых заказов для определенных служб.

Правила приема. В графе «Исполнитель заказа» указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе «Владелец заказа» находится список тех служб такси, с которыми Вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов «Да» и «Нет».

Если в столбце "Покупать" напротив службы такси установлен атрибут «Да», то значит Вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.

Правила продажи. В графе «Владелец заказа» указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе «Исполнитель заказа» находится список тех служб такси, которым Вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов «Да» и «Нет» в столбце "Продавать" установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.

Применить определенное действие сразу ко всем службам на площадке можно с помощью флажка « Применить для всех» и выбора из выпадающего списка действия, которое нужно произвести с заказами: продавать или покупать.

Счет

Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях можно посмотреть в разделе «Счет».

Транзакции по заказам. Здесь находится список операций по биржевым заказам, таким как комиссия по заказам и сумма за покупку/продажу заказа.

Движения по счету. Здесь находится список операций, осуществленных со стороны ЦОЗ, например, пополнение баланса администратором, оплата звонков.

Оплата услуг. Здесь находится список операций, связанных с оплатой услуг Такси-Мастер со счета ЦОЗ.

Операции по счету. Здесь находится список операций, связанных с пополнением баланса через онлайн оплату, а также статус этих операций.

Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80. Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса. После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.

Обратите внимание, что в данный момент операции ввода-вывода производятся на основе комиссий системы QIWI.

История транзакций. Здесь находится список всех транзакций.

С помощью фильтров также можно найти необходимую расчетную операцию.

Заявки

В разделе «Заявки» можно создавать, просматривать и мониторить заявки, отправленные администрации сервиса с целью их разрешения.

Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нужно нажать на кнопку «Создать заявку», после чего откроется форма подачи заявки. В ней необходимо выбрать тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполнить остальные поля ввода достоверной информацией.

Отчеты

В отчетах отображается статистическая информация (история изменения состояний биржевых заказов, произведенных звонков и т.п.) за определенный промежуток времени, который можно задать с помощью фильтра.

Справочная информация

В разделе «Справочная информация» можно узнать различную информацию о сервисе ЦОЗ, правилах, штрафах и финансовой политике площадки.

Новости

В разделе «Новости» можно узнать о различных изменениях ЦОЗ.

Биржа в Такси-Мастер

Обмен заказами производится с помощью Такси-Мастер.

Для того, чтобы настроить взаимодействие программного комплекса Такси-Мастер и ЦОЗ, нужно заполнить Справочник "Биржи заказов".

После этого перезапустить Такси-Мастер и ТМ Сервер.

Как принять заказ с биржи?

Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться настройкой колонок. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", "Машина службы-исполнителя", а также параметры, важные при покупке заказа.

Оператор может принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполнив следующие действия:

В окне "Заказы" выделить один из заказов с состоянием "Новый из ЦОЗ" и открыть его карточку. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения.
В поле «Экипаж» карточки заказа установить тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.
Закрыть карточку заказа, нажав кнопку «ОК».

Теперь данный заказ изменит состояние на "Принят", и дальнейшая работа с ним не будет отличаться от работы с обычным заказом.

Как передать заказ на биржу?

Передать заказ на биржу можно либо автоматически, либо вручную.

Чтобы отправить заказ в ЦОЗ вручную, следует вызвать контекстное меню заказа, кликнув по нему правой кнопкой "мыши", затем выбрать пункт "Отправить в ЦОЗ" и в открывшемся списке выбрать биржу. После этого, при успешной отправке, заказ изменит состояние на "Получен в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в справочнике "Биржи заказов").

Чтобы отправить заказ в автоматическом режиме, нужно настроить переход из необходимого состояния в состояние "Отправить в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в справочнике "Биржи заказов"). Настройка осуществляется в карточке состояния (справочник "Состояния заказа"), из которого будет осуществляться переход.

Можно настроить:

переход по таймауту (т.е. через определенное время);
переход за определенное время до подачи (отдельно для предварительных и обычных заказов).

При успешной автоматической отправке заказ изменит состояние на "Получен в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в справочнике "Биржи заказов").

Важно! Выставление состояния "Получен в ЦОЗ" в ручную не приведет к отправке заказа на биржу. Оно лишь является результатом отправки. Во избежание путаницы рекомендуется скрыть данное состояние от ручного выставления в справочнике "Состояния заказа".

Если заказ отправить не удалось, он перейдет в состояние, которое было задано в настройках биржи заказов (справочник "Биржи заказов"), как состояние, соответствующее ошибке отправки.

Дополнительные материалы в блоге Такси-Мастер

Агрегаторы такси: как противостоять
Дмитрий Пестов, генеральный директор Такси Ника в Екатеринбурге, поделился мнением о том, как противостоять агрегаторам при помощи Центра обмена заказами «TMMarket».
История одного клиента: обмен заказами такси в Оренбурге
Опытом работы с Центром обмена заказами TMMarket поделился Алексей Коркин, владелец «21 век такси» (город Оренбург).
Практические советы: обмен заказами такси
«Щелковское такси» использует центр обмена заказами TMMarket всего два месяца. Мы узнали у руководителя службы, каких результатов удалось добиться, какие произошли изменения в отношениях с клиентами и водителями за такой короткий срок.
Дополнительные источники заказов в такси
Рассмотрим, как создать и сохранить поток заказов в службе такси при помощи Центра обмена заказами «TMMarket».

@@ Строка 38: / Строка 38: @@
 === С финансовой точки зрения ===
-Все расчеты для службы сводятся к пополнению собственного баланса, все дальнейшие операции, за исключением штрафов, производятся в автоматическом режиме и не требуют дополнительного взаиморасчета. При необходимости служба в любой момент может ознакомиться с движением по счету по любому заказу в тот или иной момент времени и убедиться в корректности баланса. В случае несоответствий следует обращаться в ответственному лицу для разъяснения ситуации
+Все расчеты для службы сводятся к пополнению собственного баланса, все дальнейшие операции, за исключением штрафов, производятся в автоматическом режиме и не требуют дополнительного взаиморасчета. При необходимости служба в любой момент может ознакомиться с движением по счету по любому заказу в тот или иной момент времени и убедиться в корректности баланса.
+В случае несоответствий следует обращаться к ответственному лицу (менеджеру ЦОЗ) для разъяснения ситуации.
-== Как получить модуль? ==
+== Как получить доступ к ЦОЗ? ==
-Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в {{ТМ}}, необходимо получить соответствующий модуль и активировать его.
+Для того, чтобы работать с Центром обмена заказами в {{ТМ}}, необходимо получить доступ и настроить его.
-Модуль "Биржи заказов" устанавливается вместе с тестовой версией {{ТМ}}, его активация происходит в момент завершения [[Прошивка|процедуры обновления памяти ключа]].
-Обе операции выполняются по запросу в [[отдел технической поддержки]] на [[Удаленная прошивка ключа Guardant|перепрошивку ключа защиты]] с указанием причины.
-Чтобы начать процесс, отправьте число-вопрос на {{ящик ОТП}}.
-После прошивки ключа, в меню "Настройки" программы Такси-Мастер в ветке "Общие" появится флажок {{checkbox|Использовать биржи заказов}}. После перезапуска программы откроется доступ к справочнику [[Справочник «Биржи заказов»|«Биржи заказов»]].
+Чтобы получить доступ к ЦОЗ, необходимо связаться со своим персональным менеджером.
-== Главное окно центра обмена заказами ==
+После добавления ЦОЗ в лицензионный ключ и обновления информации по ключу, ЦОЗ станет доступен.
-Сразу после входа в ЦОЗ, перед вами появится главное окно сервиса, в котором отражена следующая информация:
+Далее с Вами свяжется специалист технической поддержки для настройки подключения к бирже заказов.
+Также специалист технической поддержки проконсультирует по настройке справочника [[Справочник «Биржи заказов»|"Биржи заказов"]].
+== Разделы Личного кабинета Центра обмена заказами ==
+Сразу после входа в Личный кабинет ЦОЗ, появится окно сервиса, в котором отражена следующая информация:
 # Название вашей службы такси и ее счет.
 # Информация о новых заказах, которые поступили на биржу.
 # Последние события и транзакции, которые произошли на бирже.
-Также здесь находится навигационная панель, с помощью которой вы будете совершать переход по информационным разделам.
+С помощью навигационной панели можно переходить в другие информационные разделы.
-{{картинка|Главное окно центра обмена заказами.png}}
+[[Файл:Главное окно центра обмена заказами.png|центр|1200px]]
 === Профиль в центре обмена заказами ===
-Вы сможете менять свои регистрационные данные в форме профиля, за исключением пары идентификационных данных логин-пароль, в любой момент времени.
+Вы можете менять свои регистрационные данные в разделе {{tab|Профиль}}, за исключением пары идентификационных данных логин-пароль, в любой момент времени.
+Обратите внимание, что в обязательное поле {{поле|IP}} необходимо прописать внешний ip-адрес, который использует сервер Такси-Мастер для выхода в интернет, и номер порта подключения к бирже заказов, который должен совпадать с номером порта в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]] для установления взаимосвязи Такси-Мастер и ЦОЗ. Два данных значения необходимо вписывать в данное поле через знак двоеточия без пробелов.
+[[Файл:Изменение профиля в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
+=== Список заказов ===
+В разделе {{tab|Список заказов}} находятся списки исходящих и входящих заказов, открыв их можно узнать id заказа, статус выполнения, дату создания, владельца, исполнителя, адрес подачи автомобиля и сумму. С помощью встроенного фильтра можно найти нужный заказ, задав данные для поиска.
-{{картинка|Изменение профиля в центре обмена заказами.png}}
+[[Файл:Список входящих заказов.png|1200px|центр]]
-Обязательное поле, которое нужно заполнить в данной форме - это {{поле|IP}}, в котором необходимо прописать ip-адрес компьютера-сервера и номер порта подключения к бирже заказов, который должен совпадать с номером порта в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике «Биржи заказов»]] для установления взаимосвязи Такси-Мастер и ЦОЗ. Два данных значения необходимо вписывать в данное поле через знак двоеточия без пробелов.
+=== Службы такси ===
+В разделе {{tab|Службы такси}} находится список всех служб, которые участвуют в обмене на данной площадке, а также основная информация по ним.
+[[Файл:Службы такси в личном кабинете ЦОЗ.png|1200px|центр]]
 === Правила обмена заказами ===
-Задавать правила взаимодействия вы сможете в разделе {{tab|Правила обмена}}. Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.
+Задавать правила взаимодействия можно в разделе {{tab|Правила обмена}}. Обратите внимание, что правила приема и правила продажи настраиваются отдельно.
+'''Группы правил.''' В группах правил можно задать задержку отправки биржевых заказов для определенных служб.
-'''Правила приема.''' В графе {{tab|Исполнитель}} значит ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе {{tab|Владелец заказа}} находится список тех служб такси, с которыми вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}}. Соответственно, если напротив службы такси установлен атрибут {{radio|Да}}, то значит вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.
+[[Файл:Правила обмена заказами Группы правил.png|1200px|центр]]
-{{картинка|Правила приема заказов.png}}
+'''Правила приема.''' В графе {{tab|Исполнитель заказа}} указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет принимать заказы, отправленные на биржу другими службами такси. В графе {{tab|Владелец заказа}} находится список тех служб такси, с которыми Вы можете установить взаимодействие с помощью специальных атрибутов {{поле|Да}} и {{поле|Нет}}.<br />
-'''Правила продажи.''' В графе {{tab|Владелец заказа}} значится ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе {{tab|Исполнитель}} находится список тех служб такси, которым вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов {{radio|Да}} и {{radio|Нет}} установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.
+Если в столбце "Покупать" напротив службы такси установлен атрибут {{поле|Да}}, то значит Вы будете получать на выполнение заказы, отправленные данной службой такси на биржу.
-{{картинка|Правила продажи заказов.png}}
+[[Файл:Правила приема заказов.png|1200px|центр]]
-Также здесь присутствует флажок {{checkbox|Применить для всех}} и выбор из выпадающего списка действия, которые нужно произвести с заказами: продавать или покупать. Эта настройка существует для более быстрого выделения всех служб такси с целью установки взаимодействия.
+'''Правила продажи.''' В графе {{tab|Владелец заказа}} указана Ваша служба такси, то есть та, которая будет продавать заказы другим службам такси через центр обмена. В графе {{tab|Исполнитель заказа}} находится список тех служб такси, которым Вы можете продавать заказы. С помощью атрибутов {{поле|Да}} и {{поле|Нет}}  в столбце "Продавать" установите необходимое взаимодействие с теми службами, которым хотите продавать заказы.
-В данных формах присутствует фильтр, с помощью которого вы сможете осуществлять быстрый поиск нужной вам службы такси из достаточно большого перечня.
+[[Файл:Правила продажи заказов.png|1200px|центр]]
-=== Список заказов ===
+Применить определенное действие сразу ко всем службам на площадке можно с помощью флажка {{checkbox|Применить для всех}} и выбора из выпадающего списка действия, которое нужно произвести с заказами: продавать или покупать.
-В разделе {{tab|Список заказов}} находится список исходящих и входящих заказов, их статус выполнения, личный id, а также адрес подачи автомобиля. С помощью встроенного фильтра вы сможете найти нужный заказ из достаточно большого перечня, задав данные для поиска.
-{{картинка|Список входящих заказов.png}}
+=== Счет ===
+Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях можно посмотреть в разделе {{tab|Счет}}.
-{{картинка|Список исходящих заказов.png}}
+'''Транзакции по заказам.''' Здесь находится список операций по биржевым заказам, таким как комиссия по заказам и сумма за покупку/продажу заказа.<br />
-=== Мониторинг счета ===
+'''Движения по счету.''' Здесь находится список операций, осуществленных со стороны ЦОЗ, например, пополнение баланса администратором, оплата звонков.<br />
-Информацию по состоянию счета и всех расчетных операциях вы сможете просмотреть в разделе {{tab|Счет}}.  Здесь находится вся информация по произведенным транзакциям, включая дату выполнения, сумму, описание операции, службу-владельца, службу-исполнителя, id заказа, а также подтверждение ее прохождения.
-С помощью фильтров вы также сможете найти необходимую расчетную операцию.
+'''Оплата услуг.''' Здесь находится список операций, связанных с оплатой услуг Такси-Мастер со счета ЦОЗ.<br />
-{{картинка|Операции по счетам.png}}
+'''Операции по счету.''' Здесь находится список операций, связанных с пополнением баланса через онлайн оплату, а также статус этих операций.<br />
-==== Пополнение счета биржи ====
+Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80. Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса. После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.
-Пополнение счета биржи в данный момент осуществляется через QIWI-кошелек 8 919 900 86 80.
-Информация по кошельку проверяется с периодичностью один раз в полчаса.
-После внесения средств следует создать финансовую заявку через веб-интерфейс биржи и ожидать информации о зачислении платежа.
 {{info|Обратите внимание, что в данный момент операции ввода-вывода производятся на основе комиссий системы QIWI.}}
-=== Отчеты ===
+'''История транзакций.''' Здесь находится список всех транзакций.<br />
-В отчетах отображается статистическая информация по всем проведенным операциям за определенный промежуток времени, который вы можете задать с помощью фильтра.
+С помощью фильтров также можно найти необходимую расчетную операцию.
+[[Файл:Операции по счетам.png|1200px|центр]]
+=== Заявки ===
+В разделе {{tab|Заявки}} можно создавать, просматривать и мониторить заявки, отправленные администрации сервиса с целью их разрешения.
+[[Файл:Заявки в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
-{{картинка|Отчет в центре обмена заказами.png}}
+Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нужно нажать на кнопку {{поле|Создать заявку}}, после чего откроется форма подачи заявки. В ней необходимо выбрать тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполнить остальные поля ввода достоверной информацией.
-=== Журналирование ===
+=== Отчеты ===
-На вкладке {{tab|Журнал}} ведется история изменения состояний биржевых заказов и произведенных транзакций. В данном разделе также присутствуют фильтры, которые существенно облегчают поиск необходимой записи.
+В отчетах отображается статистическая информация (история изменения состояний биржевых заказов, произведенных звонков и т.п.) за определенный промежуток времени, который можно задать с помощью фильтра.
-{{картинка|История изменения состояний и транзакций.png}}
+[[Файл:Отчет в центре обмена заказами.png|1200px|центр]]
-=== Работа с заявками ===
+=== Справочная информация ===
-В разделе {{tab|Заявки}} вы можете создавать, просматривать и мониторить заявки, которые вы отправляли администрации сервиса с целью их разрешения.
+В разделе {{tab|Справочная информация}} можно узнать различную информацию о сервисе ЦОЗ, правилах, штрафах и финансовой политике площадки.
-{{картинка|Заявки в центре обмена заказами.png}}
+[[Файл:Справочная информация в Личном кабинете ЦОЗ.png|1200px|центр]]
-Для того, чтобы отправить администратором новую заявку, нажмите на кнопку {{button|Добавить новый}}, после чего у вас откроется форма подачи заявки. Выберите в ней необходимый тип заявки (разрешение конфликтных ситуация или финансовый запрос) и заполните остальные поля ввода достоверной информацией.
+=== Новости ===
+В разделе {{tab|Новости}} можно узнать о различных изменениях ЦОЗ.
-{{картинка|Добавить новую заявку.png}}
+[[Файл:Новости в Личном кабинете ЦОЗ.png|1200px|центр]]
 == Биржа в Такси-Мастер ==
 Обмен заказами производится с помощью [[Такси-Мастер]].
-Для того, чтобы настроить взаимодействие программы и ЦО, нужно произвести ряд действий. Рассмотрим их выполнение по порядку:
+Для того, чтобы настроить взаимодействие программного комплекса Такси-Мастер и ЦОЗ, нужно заполнить [[Справочник «Биржи заказов»|Справочник "Биржи заказов"]].
-# В [[Параметры Такси-Мастер|настройках Такси-Мастер]] установите атрибут {{checkbox|Использовать биржи заказов}} для того, чтобы программа предоставила необходимые условия для работы с биржей.
+После этого перезапустить Такси-Мастер и [[TMServer|ТМ Сервер]].
-#* [[Изображение:Использовать биржи заказов.png]]
-# Перезапустите [[Такси-Мастер]].
-# Также в списке справочников появился [[справочник «Биржи заказов»]], который вам необходимо заполнить. После установки всех параметров в данном справочнике, вам необходимо перезапустить Такси-Мастер и [[TMServer]].
-После установки необходимых настроек в программе, вы можете приступать к работе с биржей.
 === Как принять заказ с биржи? ===
-Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться [[Окна Такси-Мастер#Столбцы в таблицах|настройкой колонок]]. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", а также параметры, важные при покупке заказа.
+Биржевые заказы отображаются в том же окне, что и текущие/предварительные. Для того, чтобы отличать биржевые заказы, следует воспользоваться [[Окна Такси-Мастер#Столбцы в таблицах|настройкой колонок]]. Важен вывод таких параметров, как "Биржевой ИД", "Служба-владелец", "Служба-исполнитель", "Машина службы-исполнителя", а также параметры, важные при покупке заказа.
-{{картинка|Настройка колонок списка для биржи.png}}
+[[Файл:Настройка колонок списка для биржи.png|центр]]
-Чтобы принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполните следующие действия:
+Оператор может принять заказ сторонней службы такси с биржи, выполнив следующие действия:
-# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне «Заказы»]] вы увидите список переданных с помощью ЦО заказов тех служб такси, с которыми вы осуществляете взаимодействие. Данные заказы имеют [[Справочник «Состояния заказа»|состояние]] "Принят с биржи".
+# В [[Окно «Заказы» в Такси-Мастер|окне "Заказы"]] выделить один из заказов с состоянием "Новый из ЦОЗ" и открыть его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения.
-#* [[Файл:Заказ принят с биржи.png]]
+# В поле {{поле|Экипаж}} карточки заказа установить тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.
-# Выделите тот заказ, который хотите принять, и откройте его [[Карточка заказа в Такси-Мастер|карточку заказа]]. В ней уже задана необходимая информация по клиенту, а также адрес подачи и адрес назначения. Обратите внимание на то, что номер телефона в карточке вы не можете изменять.
+# Закрыть карточку заказа, нажав кнопку {{кнопка|ОК}}.
-# В поле {{поле|Экипаж}} карточки заказа установите тот экипаж, который будет исполнять данный заказ. Именно это действие и будет решающим при принятии заказа с биржи.
-# Закройте карточку заказа, нажав кнопку {{кнопка|ОК}}.
-Теперь заказ, который вы взяли с биржи, изменит состояние на "Принят", и все дальнейшие действия, которые вы будете с ним производить, ничем не будут отличаться от процесса работы с вашим обычным заказом.
+Теперь данный заказ изменит состояние на "Принят", и дальнейшая работа с ним не будет отличаться от работы с обычным заказом.
 === Как передать заказ на биржу? ===
-С заказом, который вы по какой-либо причине хотите передать другой службе такси, необходимо совершить следующие операции:
+Передать заказ на биржу можно либо автоматически, либо вручную.
-# Примите заказ и полностью заполните его карточку в соответствии со всей предоставленной информацией.
-# Закройте карточку заказа. После этого принятый заказ отобразиться во вкладке {{tab|Текущие}} с состоянием "Свободен".
+Чтобы отправить заказ в ЦОЗ вручную, следует вызвать контекстное меню заказа, кликнув по нему правой кнопкой "мыши", затем выбрать пункт "Отправить в ЦОЗ" и в открывшемся списке выбрать биржу. После этого, при успешной отправке, заказ изменит состояние на "Получен в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]]).
-# Вызовите контекстное меню заказа, нажав по нему правой кнопкой мыши.
-# В контекстном меню выберите {{кнопка|Отправить на биржу}} и из выпадающего списка определите службу, которой хотите передать заказ.
-#* [[Изображение:Отправить заказ на биржу.png]]
+Чтобы отправить заказ в автоматическом режиме, нужно настроить переход из необходимого состояния в состояние "Отправить в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]]). Настройка осуществляется в карточке состояния ([[справочник «Состояния заказа»|справочник "Состояния заказа"]]), из которого будет осуществляться переход.<br />
-# После этого заказ будет отправлен через ЦО указанной вами службе-исполнителю. А в текущих заказах ему будет соответствовать состояние {{окно|Отправлен на биржу}}.
-#* [[Изображение:Состояние Заказ отправлен на биржу.png]]
+Можно настроить:
+* переход по таймауту (т.е. через определенное время);
+* переход за определенное время до подачи (отдельно для предварительных и обычных заказов).<br />
+При успешной автоматической отправке заказ изменит состояние на "Получен в ЦОЗ" (либо иное состояние, согласно настройкам в [[Справочник «Биржи заказов»|справочнике "Биржи заказов"]]).
+{{info|Важно! Выставление состояния "Получен в ЦОЗ" в ручную не приведет к отправке заказа на биржу. Оно лишь является результатом отправки. Во избежание путаницы рекомендуется скрыть данное состояние от ручного выставления в [[Справочник "Состояния заказа"|справочнике "Состояния заказа"]]. }}
+Если заказ отправить не удалось, он перейдет в состояние, которое было задано в настройках биржи заказов ([[справочник «Биржи заказов»|справочник "Биржи заказов"]]), как состояние, соответствующее ошибке отправки.
 [[Категория:Обмен заказами]]