Прием водителей через TMDriver

В Такси-Мастер существует функционал водителей-кандидатов, который помогает привлекать новых водителей в службу такси. А новые водители позволят вывозить еще больше заказов.

Для работы данного функционала, необходимо:

• Настроить его в программном комплексе ТМ («Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты»);
• Иметь персонализированное приложение TMDriverNew, которое позволяет работать уже зарегистрированным водителям и привлекать новых.

Также для уже существующих водителей существует реферальная система для водителей.

Для каждого водителя в системе формируется реферальный код, который он может передать потенциальному водителю.

Свой реферальный код каждый водитель может посмотреть в TMDriverNew на экране профиля.

Если водитель-кандидат в анкете укажет реферальный код, то после его успешного принятия на работу водитель-владелец кода получит разовое поощрение: денежную премию на счет, либо динамический приоритет.

Инструкция

Настройка приема водителей-кандидатов в ТМ

Настройки приема новых водителей находятся в «Файл - Настройки - Экипажи - Водители-кандидаты».

Общие

На данной вкладке можно задать следующие параметры:

• Номер телефона диспетчерской. Данный номер будет отображаться в TMDriver для кандидатов, чтобы они могли уточнить статус своей заявки.
• Города, в которых принимаются кандидаты. При заполнении анкеты водитель должен будет выбрать один из указанных городов.
• Атрибуты водителя - атрибуты характеризующие водителя, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.
• Атрибуты автомобиля - атрибуты характеризующие автомобиль, из которых сможет выбрать водитель-кандидат.
• Список обязательных полей - список полей, заполнение которых необходимо при подаче заявки.

Сообщения

На данной вкладке задаются следующие настройки:

• Инструкция перед регистрацией кандидата - текст, который увидит кандидат перед заполнением анкеты.
• Текст СМС при успешном приеме на работу - текст, который получит кандидат при одобрении его заявки, в нем могут содержаться теги: сгенерированный ИД водителя - %id% и пароль для TMDriver - %password%.
• Текст СМС при отклонении заявки - текст, который получит кандидат, если его заявка будет отклонена, в нем может содержаться тег "причина отклонения заявки" - %reason%.

Реферальная система

Каждый зарегистрированный водитель получает персональный реферальный код, который он может сообщить водителю-кандидату.

Посмотреть свой реферальный код водитель может в TMDriverNew на экране профиля. Также данный код содержится в карточке водителя в ТМ.

При заполнении анкеты кандидат может указать реферальный код, тогда владелец данного кода (зарегистрированный водитель) может получить какое-либо поощрение.

На вкладке "Реферальная система" задаются следующие настройки:

• Использовать реферальную систему - признак использования реферальной системы для водителей.
• Поощрение владельца реферального кода за привод нового водителя - поощрение, которое будет применяться к водителю (владельцу реферального кода), если кандидат указал в анкете его реферальный код и при этом был принят на работу.
  • Премия - сумма, которой единоразово будет поощрен владелец реферального кода.
  • Приоритет - динамический приоритет, который будет присвоен владельцу реферального кода.
  • Длительность приоритета - время в минутах, на которое будет присвоен приоритет из поля выше.

Фотоосмотр

На данной вкладке задаются следующие настройки:

• Директория для хранения фотографий - директория на компьютере с запущенным TMServer-ом, где будут храниться фотографии водителей-кандидатов. Фотографии внутри этой директории будут разбиваться на подпапки по дням, а они в свою очередь на подпапки по ИД водителей-кандидатов. Названия файлов фотографий будут совпадать с названием ракурсов.
• Период хранения фотографий, дней - количество дней, которое будут храниться фотографии водителей-кандидатов.
• Максимальный размер фотографии, МБ - для экономии места на жестком диске можно задать ограничение по максимальному размеру фотографий водителей-кандидатов. Если устройство водителя-кандидата, с которого делаются фотографии, будет создавать более качественные фотографии большого размера, то эти фотографии будут автоматически сжиматься до нужного размера.
• Необходимые ракурсы - список ракурсов из справочника "Ракурсы для фотоосмотра", по которым водитель-кандидат должен будет делать фотографии.

Регистрация водителя-кандидата в TMDriver

При первом запуске TMDriver выдается экран, на котором водители-кандидаты могут нажать кнопку "Зарегистрироваться", чтобы подать заявку на работу. После этого откроется экран с дополнительной информацией о регистрации, где нужно согласиться с условиями (задаются в настройках ТМ) и обработкой персональных данных и нажать "Регистрация".

Далее водитель-кандидат должен будет заполнить необходимую информацию о себе (в разделе "Водитель" можно ввести реферальный код) и своем автомобиле, а также сделать фотографии автомобиля с нужных ракурсов.

После успешного заполнения анкеты, в TMDriver отображается текущий статус заявки, а также телефон диспетчерской.

При успешном приеме на работу, водитель-кандидат получит СМС, где будут указаны ИД и пароль для входа в TMDriver.

При отклонении заявки водитель-кандидат получит СМС с причиной отклонения. В TMDriver тоже будет показана причина отклонения заявки.

Одобрение/отклонение водителей-кандидатов

Все анкеты водителей-кандидатов отображаются в ТМ в справочнике "Водители-кандидаты".

В окне данного справочника несколько вкладок:

• Новые - кандидаты, ожидающие проверки анкеты.
• Успешно принятые - кандидаты, которые были успешно приняты на работу.
• Отклоненные - кандидаты, чьи заявки были отклонены.
• Удаленные - кандидаты, чьи заявки были удалены.

Чтобы одобрить или отклонить заявку, необходимо:

1. В окне "Справочник: Водители-кандидаты" выбрать и открыть нужную заявку.
2. В открывшейся карточке можно просмотреть/отредактировать данные водителя-кандидата.
   1. Вкладка "Общие" содержит:
      1. «Ф.И.О.» - ФИО водителя-кандидата из анкеты.
      2. «Группа экипажей» - группа экипажей, в которую будет добавлен новый экипаж, автоматически созданный для успешно принятого кандидата. Это поле заполняется оператором вручную.
      3. «Город» - город, выбранный в анкете водителем-кандидатом.
      4. «Пригласивший водитель» - водитель, чей реферальный код был введен водителем-кандидатом при заполнении анкеты.
      5. «Статус» - статус заявки.
         1. Для успешного принятия водителя-кандидата на работу, оператору необходимо перевести статус в "Успешно принят".
         2. А для отклонения заявки необходимо перевести статус в "Отклонен".
      6. «Причина отклонения заявки» - в случае, если оператор отклоняет заявку водителя-кандидата, то он должен обязательно указать причину отклонения заявки. Можно выбрать причину из списка заранее созданных шаблонов. Для этого надо нажать кнопку "Шаблоны" .
   2. На вкладке "Личные данные" отображается личная информация, введенная водителем-кандидатом в анкете. При успешном принятии на работу кандидата, эта информация будет скопирована в карточку нового водителя.
   3. На вкладке "Автомобиль" отображается информация по автомобилю водителя-кандидата из анкеты. Чтобы не было проблем с проговариванием марок автомобилей в колл-центре, при несовпадении введенной заявителем информации в поле "Марка" с марками известными ТМ (поле будет окрашиваться красным цветом), оператор должен будет вручную выбрать нужную марку из выпадающего списка.
   4. На вкладке "Фотографии" можно увидеть список фотографий, присланных водителем-кандидатом. Фотографии открываются по двойному клику мыши.
3. После просмотра данных, внесения необходимых изменений, установки нужной группы экипажей и статуса заявки необходимо нажать ОК.
4. После этого кандидат получит:
   1. при успешном приеме на работу - СМС с логином и паролем, чтобы начать работу.
   2. при отклонении заявки - СМС с причиной отказа.